如何成为一个成功的管理者？这是我目前正在研究的课题。在2009年6月，我为《哈弗商业评论》就该课题撰写过论文，最近我又为了《好老板与坏老板》一书而着实忙活了一阵。

这两个项目我都竭力使其论据详实：我避免提供没有被真正证明有效的的观点；我提供的技巧与方法都有充分的根据。在我看来，任何管理者只要养成一些好的习惯，并且避免错误的做法，都可以做得更好。

同时，我也断定如果一个管理者内心不够坚决，那么任何技巧与方法都没办法将他的业绩变好。

我读过一些经过同行讨论的著作，加上我在对一些经理人做研究和顾问工作时有过一些与众不同的经历。令我能够辨认出最好的管理者所信奉的那些准则，而那些糟糕的管理者的则被舍弃（虽说更多的时候我根本不考虑那些）。现在我把这些准则整理成如下的12条：

1. 我并不能完整无误地理解为我工作是种什么样感觉。

2. 我以及我的员工的成功，总的来说，依靠的是对现下及现实的掌握，而不是魔法，神秘或是什么天才的思想和技术。

3. 有野心，有明确的目标是很重要，但总是考虑这些是无益的。我要令我的员工每天都能取得一点进步，而这小小的胜利，才是我应该追求的。

4. 我工作中最重要也是最困难的部分，是不断打破过于自信与信心不足之间的那微妙的平衡。

5. 我的任务是成为一道屏障，保护我的员工远离外部的侵扰，令他们分心的事物，要避免他们做出各种蠢事，还要避免将自己做的各种蠢事归咎于他们。

6. 我致力于获取足够的自信以在员工中树立领导地位，但我也要足够谦虚，认识到自己其实经常犯错误。

7. 我要做到在谈生意时当自己是对的，而在倾听时当自己是错的——并且让自己的员工也做同样的事。

8. 对我的领导能力，以及对我的公司来说，最好的测试题之一是：“当员工犯了错误之后会发生什么事？”

9. 变革对每一个团队和公司来说都是至关重要的。所以我的工作是鼓励我的员工去开发和尝试各种新的想法。但我的工作同样也包括帮助他们放弃那些馊主意，以及大部分的好主意。

10. 坏事情比好事情更具影响力。排除负面因素比肯定正面因素更重要。

11. 如何做事和做什么事一样重要。

12. 因为我挥舞着凌驾于他人之上权利，所以我很可能会堕落成一条没有感情的鞭子，而不去理解权利的真谛。

你觉得如何？该提到的是否全都包括了？如果没有，请告诉我我漏了哪些。或者如果你对我作出的这些概要不太能理解，那先别急着走。下周我将继续挖掘每一句的深意，接触到那些理论依据以及一些事例。

如果你和我见过的大多数人一样，你一定有关于坏老板的经验可以分享——或者可能至少有一个好老板的。那些好老板是如何看待自己的工作的？有哪些极为优秀的能改进工作环境的想法是那些坏老板绝不会认同的？

（注：作者Robert I. Sutton是斯坦福大学管理学与工程学教授，主要研究与著述关于管理学，管理技术的革新，以及组织生活的本质。）