做外贸这份工作也快一年了,可以说这一年真的是从零开始学习,中文系毕业,除了英文好点还真是没什么特长。从最开始的菜鸟,什么都问,出个什么差错都担心个半死,到现在对很多事情都能有些把握是一个进步,再看到新人们的问题时,也会感慨,自己已经度过了那段青涩的时光。

女生因为语言的优势和稳定性佳,招聘的时候有很多优势,所以感觉在外贸行业女生都占了很大的比例,像我们公司除了经理外就是7个女业务员。可是做生意的时候,确实发现我的朋友们和我都有一个很大的毛病,那就是做事太感性,不够狠!

三八节看到阿福朋友圈的照片,至今我还保留着,这是很多外贸公司的特色了。嘿,哥们,想什么呢

女生天生感性,善解人意,做事给人留余地,大部分时间都很替自己的客户着想。这是一个优势,因为客户也是人,他们很喜欢为自己着想的业务,所以谈生意成交也很理所当然。

可是生意是买卖双方的博弈,业务夹在中间,如果不能够更正确的处理和客户的关系,恐怕就真的是很难做好满意的单给老板。

我也不会说什么道理来支持我的观点,只是发生在自己身上的事,让我慢慢成长,让我慢慢发现做生意这事,不是客户说什么你就像工厂那边要求那么简单,而是要懂得在适当的时间和时机说不,与客户谈条件。

我有个印度客户很难伺候的那种,广交会来了半个月,今天他总算走了,我松了大大的一口气。其实如果只是和他泛泛之交的话,会觉得他就是典型的印度阿三,什么都爱占便宜,不管是骗样品或是一点运费都精打细算,觉得自己下单就是老大的架势,作为你的客户,你就要想尽一切方法满足他的条件,想尽一切办法压价。

陪着他上街和小贩讨价还价的时候真的觉得他简直就是没心没肺的砍,店老板们,下次千万不要什么给实价,开价一个包40块,他都会觉得那个老板有问题不去买。而那些开价就是两三百的,他砍到七八十那满足的样子简直就是春风得意四个字都难以形容。

可是有时谈深入点的时候,又会被他感动,他买的东西全是为他妻子和孩子买,自己的东西一样都不用,说只要是孩子想要的,都一定想尽办法满足。有时也会良心发现也会说给我付工资或给我买个包。可是当然在我拒接之后,就又高兴的省一笔了。。。

在他来之前他说我们上次的货,很是不好,大箱很多都拆开了,然后就要求免费住我们酒店半个月。天啊,我都不知道该怎么开口和我们老板说。确实每次他的货都会出点问题,但总的来说,原因是在于他自己不舍得浪费空间,然后数量总是要求很多,我们工厂只能想尽一切方法装。

可是他口气很硬,说是很多其他公司都不像我们公司这样不负责任,我一心软,居然答应下来。这个当然是老板都不清楚的私下承诺,后来都觉得神奇,自己怎么会这么容易妥协,然后答应一些自己能力之外的事。

其实在后来和他的相处中才发现,其实他根本也不会像他坚持的那么强硬,他也了解一些工厂的底线,只是会想尽一切方法,更多的争取一些利益,不放过任何机会。如果我坚持不答应,他也不会怎么样。比方,我们经理发现后坚持要客户付一些房费后,在和他进行了一段长的磨砺之后,他也答应了!呵呵,还好,没跑掉。

在这将近半个月中,陪他去逛街,陪他去看厂,虽然全是免费,甚至有时自己也会贴些钱进去,却发现原来和自己的对手一起,会让我更加了解我打交道的人的习性,所以说打败对手的最好的方式是和他做朋友,近处的观察他们的砍价方式和思维方式确实对自己以后怎么对他的要求和底线能更加了解些。

客户不是那种说走就走的,他提出的所有要求,仅仅可能就是争取更多的利益,没有到轻易的就在没出大问题的时候就更换供应商那么简单。而我们应该也更清楚的认识我们不能轻易的答应所有的条件,而要坚持,不到最后一刻,千万不要放弃争取工厂的任何利益去迎合客户的要求。

更有信心的去应对客户的要求,他也是要做生意的,尽管这是买方市场,我们要好好满足客户的要求,可是不要忘记了,该狠的时候一定要狠,不要让自己再心软。

business is business, no personal feelings!

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