豪车的维修保养,就像是华佗医病,望闻问切都不能少。观察汽车运转状况、检查车体、询问车主用车状况、精确检测车载零件系统。如果把豪车维修工比作医生,那么一名优秀的汽车维修工就应该具备华佗一样高明的医术,能够准确地对豪车出现的问题或者保养需求对症下药?那么维修技师具备有哪些素养呢?

一是有很强的思维能力。豪车故障的诊断是一个严谨的思维分析过程,需要对故障的现象、产生的原因、故障点等内在逻辑有一个清晰的认识。比如说要让发动机运转良好,需要满足以下条件:适当的空燃比、强而正确的点火、足够的气缸压力和顺畅的进排气。当上述条件或者功能发生变化,那么发动机的运转就会受到影响。优秀的维修技师应该对发动机的这些项目烂熟于心。

二是应变能力。在实际的故障修理中,往往会碰到很多需要临时解决的问题,或者临时用一些方式来替代。如果是只会遵循固有的套路,按步就班,不懂得变通,是肯定要碰壁的。我曾碰到车主们带来的多种多样的问题,比如曾经就有车主开着千万级的劳斯莱斯来寻求帮助,因为动力系统问题和车身抖动问题,这些难题都在我们华胜得到迎刃而解。

三是动手能力。大部分技术精良的豪车的修理既要用脑子思考,也要手上功夫了得。特别是现在新技术的发展,装配工艺特别精良,零件配合也越来越巧妙,没有一双巧手,很多东西可能拆都拆不下来,或者拆得下装不好,就更别说是解决问题了。这就考验维修师傅的技精手巧,每颗螺丝钉的位置都要像烙大饼一样烙在脑海里。

四是学习能力。汽车技术日新月异,新技术、新功能不断出现,守着固有的东西很快就会落伍。必须要不断的学习,做到老学到老,要走在他人前面,就要有很强的学习能力。19年以来,我爱豪车,更爱修豪车,所以对于每一款新车、每一项新技术,都会第一个去体验,去尝试。

五是沟通能力。车主是车子的直接接触者,很多信息我们都需要通过与车主的沟通来得到。我们应该清楚需要从他们那里得到什么样的信息,应该如何引导车主说出我们需要的东西。因为他们并不清楚什么是重点,他们的描述与实际情况多半会有偏差,就需要我们运用一些沟通技巧,了解到有用的信息。面对车主的疑惑,不要简单粗暴地说你这车刹车片烧没了我给你换个,而是会换好之后再给到车主很多使用建议,延长刹车片使用寿命。

甚至有很多时候,汽车实际上并没有故障,只是车主对车子不熟悉而错误的认为车子出了问题。作为维修技师也要仔细检查车体,准确给出操作建议。比如就有一次,有一位开着新买没多久的宝马3系的车主,因为怕去4S点检查又要花一笔冤枉钱,然后就来找上我。然后反映说车辆挂入倒档后中控台上有一盏灯会亮,退出倒档也亮着,其实这是前车雷达的指示灯,是正常的情况。我经过仔细判定后向车主作出了解释,让他知道了是怎么一回事。

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