职场中，我们作为一名销售人员，当顾客走进店里的那一刻起，你就应该立马关注他了，但是，当客户迈进来的那一刻咱们和顾客说的第一句话非常的关键，如果说的好，一定会起到事半功倍的效果，瞬间提升顾客的购买欲望；反之，如果咱们说的不好，效果一定会大打折扣！

那么，顾客进店那一刻，什么话不能说呢？

1、千万别这么问：美女，你今天想买什么呢？

当顾客进来之后，我发现很多门店的销售员都会习惯性地说一句：美女，你今天想买点什么？虽然这话看起来没错啊，这就是正常用语呀。可是你却不知道，这样的话术，非常的影响顾客的购买欲望。

不信？呵呵，咱们来换位思考一下，加入你是顾客，刚走进一家店的时候，对方销售员上来就问你想买点什么？这时候你会怎么回答？嗯？无话可说吧？此时我估计啊，你的回答可能是沉默不语，要么不咸不淡的回一句：哦，我随便看看。如果销售员再追问你，我估计你会感觉很厌烦，要么扭头就走了。

所以，这句话看似很客气，但是却让顾客心理感到不爽，这到底是为什么呢？

因为当一名顾客踏入你店里的那一刻，此时他的心理是有防备的，不会放松警惕，这是人一种本能，叫自我保护。如果你很强硬地去询问对方，会让对方感到不安，最终只能对你冷言冷语了。

2、如果你觉得不错，你可以先试一下。

很多门店的销售员在犯了上面第一个错误，并且吃了闭门羹以后，就会开始尾随顾客身后，看着顾客挑选，时不时在旁边来一句：如果你觉得不错，可以试试！但这并不会令顾客对你产生好感，反而更加的厌烦，甚至可能对自己喜欢的某件商品顿时兴趣全无。脾气好些的顾客可能会客气地对你说：不喜欢，不用了。若是碰到不好说的顾客可能会因为对你的反感，让你直接走开，别跟着。

其实，跟客户说这句话本身没有错，只是咱们用错了时间，你在顾客警惕心最强的时候跟顾客说试用，对方一定会拒绝！任谁都一样，可是当你等她精心挑选一会儿后，看中了某款商品，这时你再去问这句话，嗯，大家心里都能过得去了。

3、跟顾客最好的开场白，并非直接销售，而是模糊销售主张！

所谓“非直接销售”指的是要和客户多闲聊，可以适当的赞美等，而不是针对在成交本身，把自己的销售主张模糊，因为这是销售中最微妙的动作，你的销售主张模糊，客户心里就清晰，而如果你销售主张过于清晰，客户就开始跟你装傻了。

给大家举几个例子：

美女，刚刚看完电影吧，感觉怎么样？

阿姨，你这个项链真漂亮，是什么牌子呀？

先生，一看你就说好男人，经常看你陪女朋友逛街！

这样的开场白，会让顾客和你的心理距离快速拉近很多，本来对你有所防备的他（她）瞬间就能和你平易近人似老朋友一样地去沟通、交流，这样你的成交概率将会大大提高（当然，也有目的性很强的顾客，这样的人，直接进行销售便可，无需多言）。

作为一名销售员，最开始咱们销售的并不是产品本身，而是自己的人格魅力，你的性格表现，情商智慧，当咱们能够和顾客像朋友一样相处、交流，成交只是水到渠成的事情，多和顾客交心，顾客信任你了，才能信任你的产品，最后，才能接受你的推荐。