置顶人力资源心理学  每天13:00不见不散


文章作者:约翰·C.麦克斯维尔



我常常问听众是否跟随过某个差劲的领导。听众席上立刻会怨声四起,人们争前恐后地举手,抢着回答这一问题。


有一次,我灵光一闪,产生一个想法。现在它看似浅显,但当时确实给了我灵感。


我问了一个问题:“有多少人辞职是因为领导不好或同事关系不和?”几乎所有人都把手举了起来。


这印证了我的想法:辞职的员工想离开的是人,而不是公司。



员工因谁而辞职?

据估计,65% 的员工辞职是因为自己的经理。


我们常说员工辞掉工作或炒掉公司,但其实他们炒掉的是领导。


“公司”不会做不利于他们的事情,而“人”会。也有时候是同事的问题导致他们辞职,但是,他们的直接上级通常才是真正促使他们离开的人。


很多领导能给员工留下不错的第一印象,这也让开始新工作的员工更加乐观,他们希望顺利开展新工作。


但是时间一长,他们就会透过领导伪装出来的假象,看清他们的真面目。如果老板是个混蛋,员工迟早都会发现。


员工会因为哪类人辞职呢?


1、轻视他们的人


我们都喜欢听好听的话,都想得到别人的赞美。但是,很多人在工作中不但得不到赞赏和认可,反而会被轻视。如果我们的老板盛气凌人,鄙视甚至侮辱我们,就会给人际关系,包括工作关系,带来灾难性后果。


英裔加拿大作家马尔科姆·格拉德威尔(Malcolm Gladwell)在《决断两秒间》(Blink)一书中写道,人际关系专家约翰·高特曼(John Gottman)能够通过夫妻双方的谈话准确预测出他们婚姻的美满程度。


他用什么指标来判断婚姻会出现裂痕呢?侮辱。


如果夫妻一方总是侮辱另一方,婚姻注定会破裂。


我们不可能提升我们所轻视的人的价值!如果我们心中没有尊重,我们就不会尊重别人。


为什么?因为我们内心的想法必然会表现在行为上。据我观察,领导一旦轻视下属,就会操纵他们、物化他们,不把他们当成人看。领导这样做是绝对不合适的。


那么,有什么解决办法吗?

发现员工的价值,表达出你对他们的欣赏。


领导通常善于发现一个机遇或一场交易中的价值。在对待员工时,他们也需要有类似的能力,发现下属的价值,并称赞他们的贡献。


他们也许通过制造产品或提供服务为客户贡献了价值,也许为组织的总体价值做出了贡献,也许通过提高同事的绩效贡献了价值。


如果你能找到他们值得被欣赏的地方,他们就会因为为你工作而感到欣慰。

2、不值得信任的人


你有没有跟自己不信任的人一起工作过?那种感觉肯定很难受。没人愿意和自己不信任的人一起工作。


然而,曼彻斯特顾问公司的一项调查显示,职场信任度在日渐降低。他们发现,领导在工作中出现以下问题时很快就会失去下属的信任:


◆ 言行不一致

◆ 将个人利益置于团体利益之上

◆ 隐瞒信息

◆ 撒谎或说话半真半假

◆ 思想保守


领导和下属之间信任关系的破裂如同镜子破裂一样。用石头砸镜子,镜子就会破碎。尽管有可能黏好捡回的所有碎片,但镜子还是有裂痕。裂痕越多,镜像就越扭曲。同理,缺少信任,人际关系的裂痕就难以弥合。


另外,调查也表明,以下是领导培养员工对其信任的几种最佳方法:


保持正直

坦诚地交流愿景和价值观

尊重员工,将他们当成平等的合作伙伴

将共同目标置于个人目标之前

不顾个人得失做正确的事情


作为领导,建立和维系信任事关气节和沟通。如果你不想让员工离开你,你要始终如一、坦诚地信任他们。

3、能力不足的人


我常常听到人们抱怨他们的上司不是好领导。不管是工厂车间的工人、销售、中层经理、运动员,还是志愿者,每个人都希望自己的领导有能力胜任工作。领导增强员工信心依靠的是能力而不是魅力。



无能的领导会分散团队注意力,浪费员工的精力,妨碍员工对于主要事务的关注。


他们使员工不再关注愿景和组织价值观,反而去关注领导的行为。


如果下属能力很强,就会担心领导会不会把工作搞砸;如果下属能力弱或经验不足,就不知道该做什么工作。


这两种情况中,员工工作效率都会降低,正能量也无从产生。



无能的上级无法长期领导能力强的员工。《领导力21 法则》中的“尊重法则”认为:“员工会自然地尊重比他们强的领导。”领导能力为7 分( 10 分满分)的员工不会服从领导能力为4 分的领导。他们会辞职、跳槽,去找能领导他们的人。

4、没有安全感的人


领导重视员工、正直、有能力,员工就一定愿意追随吗?答案是否定的,即便领导具备了这些素质,还有一个因素可能会将员工赶走——领导没有安全感。



判断领导有没有安全感很容易。缺乏安全感的领导对权力、职位和他人认可的欲望可能外化为恐惧、猜疑、不信任或嫉妒,但有时表现得相对隐蔽。


优秀的领导会做到以下两点:培养其他领导,工作出色。


缺乏安全感的领导从来不这样做,相反,他们还试图把自己塑造成必不可少的角色。


他们不想培养下属,阻碍他们发挥潜力,不让他们比自己更成功。实际上,这种领导只想借助下属们的帮助来获得成功。无论何时,只要下属达到一定水平,他们都会视之为威胁。


员工希望领导能够激励他们,而不是打击他们。


他们希望领导能提高他们的水平,帮助他们进步,而不是打压他们。


他们希望领导帮助他们发挥潜力,获得成功。如果他们认为领导更在意维护自己的权威、保护自己的职位,那么他们最终会去投奔其他领导。


对组织而言,最糟糕的事情是流失优秀的员工。出现这种情况,不要归咎于公司、竞争、市场或经济形势,要归咎于领导。不要忘记,员工辞职不是因为公司,而是因为人。


如果你想留住最优秀的人才帮助公司完成使命,你就要成为更优秀的领导,不管你是哪一层级的领导!

听说优秀的HR妈妈们都关注了下方的公众号↓

(下载iPhone或Android应用“经理人分享”,一个只为职业精英人群提供优质知识服务的分享平台。不做单纯的资讯推送,致力于成为你的私人智库。)

作者:佚名
来源:人力资源心理学