运营是什么？是分析的艺术，是沟通的艺术，也是思维的艺术和创意的艺术。

如果觉得抽象，叔帮你下个定义。运营，就是套路。

当然，你也可以称之为“策略”。

叔也算阅运营无数，他们的能力参差不齐。细究下来，叔发现，高手在实际运营之前，往往会在自己的大脑里搭建策略框架，而初级运营往往忽视了这一点，没有完整的策略构架或者该策略实在太过简单。

并不是对简单的策略有什么贬低的意思，只是一眼就能让人看透的套路虽然自有其受众，但往往无法承载长期的运营任务。长期性的策略方案才能让你每一步的策略执行得行之有效，持续达成运营目标。

要想策划运营方案、谋略运营目标，叔在这里不得不提一下AARRR（Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer）模型：

1.Acquisition：即获取用户的方式。“引流”是运营工作的实践起点，也是不可忽视的一点。对于很多运营来说，如何获取用户是工作的重点；但对于一些躺在流量上的运营来说，获取用户真不是个事儿。

如果你不需要为流量发愁，就应该思考如何让你的用户更精准，这也是需要套路的。

2.Activation：即提升用户活跃度。提升用户活跃度的方法有很多，但如何降低成本、如何不断增强用户粘性，这是非常需要策略的。

3.Retention：即留存。留存不只看量，更是看质。用户在发生关系后能否忘不了你的产品服务而持续性使用？不流失用户是前提，如何获得用户认可从而持续使用才是关键。

4.Revenue：即获取收入，这是运营的核心。如果你花了时间、精力去策划活动，投入成本推广产品后，产品并没有被消费者所接受，这当然意味着你运营的某个环节出了问题。

5.Refer：即自发传播。好的产品，一定是有吸引力的，是可以让用户自发进行传播的。不管是产品还是服务，如何套路用户让他们传播，这也是运营需要思考的内容。

这是产品用户的五个生命周期，也是运营人员做策略时候的思考节点。

如果毫无目标地去哗众取宠，最终会消耗用户对产品的耐心。围绕这5个点做运营策略，搭建策略框架，才是你应该做的。