近日,摩拜单车推出了惠民的“免费月卡”,但却不料遭到了大量用户的吐槽:免费月卡根本不免费,经常失效乱扣费。用户体验极差,甚至不少网友直呼摩拜坑爹,已经申请退费了。对此,有业内人士分析,造成这一问题的元凶是摩拜车锁“双向通信”的bug,客户端的免费月卡与车锁之间失联,系统便自动默认其应当扣费。


在微博随意搜索“摩拜月卡扣费”关键词,可以看到有相同经历的人并不在少数。网友“Jewel_八心八箭”、“木no_o”都曾有过类似经历:“摩拜单车明明有月卡,也没有超过120分钟,偏偏扣了钱。两块钱不多,求一个解释。”


由此可见,摩拜单车月卡失效的漏洞给用户造成了不小的困扰。明明是想优化用户的骑行体验,但却惹了一身埋怨,简直是偷鸡不成蚀把米。

其实,摩拜恶意扣费的事件早已不是什么新闻,免费月卡好歹收费还算靠谱,金额较低。不少网友反馈,在日常骑行中,经常会遇到锁车不停车的状况,扣费金额从几元到上百元不等。

网友“木子累累”称:“骑行37分钟,9点关锁后上楼工作,五分钟后发现仍在计费。赶紧下楼拍照发给摩拜,结果还是被多扣了费用。”之后这名网友要求摩拜方面把多扣的车费归还。


网友“Queen夏雪777”称:“平常骑行6公里顶多30多分钟收取2块钱,这次6公里路程却显示用时8个多小时,收取了13元钱。听说有人被这样扣费到欠费大几百,为什么乱收费?什么漏洞?同行业收费最高,体验度却最低。”

据业内人士介绍,乱扣费、锁车继续扣费等事故发生的原因,都是因为摩拜智能锁出现了问题。其实,关于摩拜智能锁的争论行业一直处于喋喋不休的状态。前几日,有网友晒图解析了摩拜车锁的所有零件。甚至表示,这些零件均可通过网络购得,零售购买也不过百余元。但最令人吃惊的,则是所有车锁中,并没有任何一个零件存在任何技术门槛,摩拜智能车锁的智能究竟从何体现?


月卡失效是技术无能,乱扣费让用户对其失去了信心,摩拜单车也只能在自欺欺人的路上持续自嗨。当“黑科技”真的变成了黑科技,摩拜单车还能拿什么忽悠住用户?

(下载iPhone或Android应用“经理人分享”,一个只为职业精英人群提供优质知识服务的分享平台。不做单纯的资讯推送,致力于成为你的私人智库。)