曾经在知乎上看到过一句话:“如果你要去分辨某件事物是否有存在的意义,或者存在的价值到底有多大?那就不妨想一想,在完全没有它的情况下,会变成什么样子。”

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2017年,蝙蝠侠又一次毫无意外的成为了“DC最受欢迎的漫画角色”,但让人意外的是,在DC公司创造出来的所有几千个角色中,蝙蝠侠的管家——“阿福”阿尔弗雷德,居然作为“非主角”人物排名进入了前50。

看过其影视和漫画作品的都知道,你要说“阿福”到底有多厉害?那谈不上(不说平行世界,平行世界里的阿福逆天了),但是,在每一部《蝙蝠侠》里,这位老管家绝对都是剧情发展至关重要的人物,可以说,没了他,就没有我们今天熟知的蝙蝠侠:

首先,他是蝙蝠侠一家的王佐之臣,没有他的出谋划策,可能就不会有庞大的韦恩企业,蝙蝠侠雄厚的财力就无从说起;

其次,他是蝙蝠侠一生的良师益友,没有他的教导指引,布鲁斯韦恩很难从儿时阴影中走出来,搞不好最后还会是个反派角色;

最后,他是蝙蝠侠最好的战斗伙伴,没有他的前后照应,恐怕蝙蝠侠难以在那么多的危难时刻中得以脱身。

大概也正因为如此,有了阿福这样的存在,蝙蝠侠的故事才显得不是那样空泛,才显得真实,蝙蝠侠也像是一个“人”而非传统意义上的“英雄”。

生而为人,面对的都一场关于“保卫”的战争。蝙蝠侠保卫的是高谭市,普通人呢?保卫的是自己的生活,倘若在这层意义上讨论的话,你我和蝙蝠侠并没有什么不同。当然,如果你不用每天换上一身高科技装备去打击犯罪的话,其实也不用找到漫画里真正像阿福那样的管家,但至少,你是在为了生活打拼,试图成为家人心目中的那位“蝙蝠侠”。

所以,阿福所代表的“事物”,也是你不能缺少的。

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我们知道,阿福就是个管家,而管家这个概念,正是现代物业管理的重要符号。

其实阿福一口地道的伦敦腔其实是有来头的,因为“物业管理”这个词和意义都来源于英国。发展至今有两百多年的历史了,我们常说的“五大行”,老本行都是干这个的。虽然说中国的物业管理发展历史不长,但是发展速度相当迅猛。



就在今年6月,“2017中国百强物业名单”新鲜出炉,排名前五的分别是:万科物业,绿城物业,碧桂园物业,长城物业和保利物业——是的,五个中有四个是品牌房企,而环顾整个名单,基本也都是开发商居多。

那么,为什么开发商全都扎堆想做“阿福”?也许是因为他们感觉到,对于未来而言,评判一个房企是否高端将不再是单纯钢筋水泥混凝土的买卖。如何做到与客户之间进一步的沟通和服务,那才是价值的核心增长点。

拿头名万科物业来说,经过这么多年的发展,已经打造出了一个体制标准,流程健全的物业体系:推出物业APP,开设幸福驿站,组织社区活动等等,绞尽脑汁为业主提供相应的服务。

而回顾这几年,随着物业管理重要性的深入人心,以及对于物业公司排名的关注度越来越高,同样催生了一批强劲势头的企业。比如就像合景泰富旗下的宁骏物业,它最开始诞生于2004年,为合景泰富集团全资子公司,经过这么些年的发展,目前已经成为国家一级物业资质企业,其业务覆盖华东、华北、华南及西南各区域,管理面积逾2700万平方米,管理项目70余个,服务团队逾7000余人,服务业主近14万户。

而事实上,从几年前开始,宁骏物业就一直保持着迅猛的发展实力,这两年里连续都获得了全国“物业成长top10”的称号。

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回到原来一开始说到的话题——如果你要去分辨某件事物是否有存在的意义,或者存在的价值到底有多大?那就不妨想一想,在完全没有它的情况下,会变成什么样子。当今物业管理之于普通人的生活,甚至说之于整个社会的发展,就好像是润滑油之于汽车引擎一样,不可或缺。

那么,究竟什么样的物业管理才是好的物业管理?才能让业主和客户毫无顾虑的去担当生活中的“蝙蝠侠”?其实从宁骏物业这两年的迅猛发展来说,我们可以看出一些端倪。

去年年末,合景泰富集团宣布“未来+”战略正式亮相,服务端体系全面升级,给物业发展注入了一针强心剂,随之而来的,是“用心·管家”理念的拓展,也即是用心去让业主安心,让业主在整个小区里面无时无刻都有这样的一个温暖的感受,真切的感受,满意的感受。而在未来以这样的理念作为方向,三大服务体系——阅•生活、乐•健康、以及尚•智慧也随之建立:

阅·生活,是以“阅读”为方式,丰富业主精神家园,是对于业主生活品质的一种表达和生活本质的一个追求;而乐·健康,则是一个集养生、日常健康服务、后期医疗服务于一体的垂直化平台,为业主和家人的身体健康打造出一个标准化的服务;尚·智慧,代表了物业管理与互联网的有机结合,让业主随时随地,足不出户都能享受到便捷的服务。

这三大体系的打造,针对的不仅是业主日常生活方面的服务,更填补了业主文化精神文化层面的需求。合景泰富在成都的项目环球汇·天誉正是最好的例子:在成都,倘若谈及天誉项目,大家都会说很高端,但其高端的方面不仅仅在建筑上,也在每一位业主的体验感上。

《HOME》,这是一本由天誉项目自己编撰的一本杂志,里面的内容集合了其公众平台上的所有的《家人志》栏目。其中并没有太多的“格局”和“视角”,“真实”和“分享”才是这个栏目,以及这本《HOME》杂志的两个重要支点。它并不浮夸,完全是简简单单地从人文的角度出发,以传记式的手法去描写业主自己的故事,大到人生转折,小到喜怒哀乐,勾勒出一个个有血有肉的形象。感动与思考,讲述和聆听,都在这里一起存在着。

也许,宁骏物业希望和业主一起建立的,就好像是蝙蝠侠与阿福那样牢不可破的信任关系一样,换句话说,就是要将业主当成自己的家人,当成自己的朋友来对待——而这才是一个好的物业真正需要达到的水准。对于所有人来说,要成为保卫生活的“蝙蝠侠”,需要像宁骏物业这样的“阿福”。

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