7月17日晚,2017武汉电视问政拉开帷幕。

第一场主题是“基层作风治理”。曝光镜头对准服务不到位、进取不积极、工作不落实、担当不主动的“新衙门作风”,聚焦群众最急、最盼、最怨、最迫切的问题。

现场哪些问题被曝光,又将如何解决?

一份独居证明难倒75岁老人

事件回顾

75岁的黄菊兰老人,十多年前老伴去世。子女们说,考虑到老人平时一个人住,希望能享受“居家养老”的相关政策。为此,今年6月起,老人的儿女便着手申请办理,没想到却被一个证明难倒了:证明老人没有和子女同住。因为前期证明中少了“系独居”三个字,相关申请资料没通过审核。

现场回应

洪山区区长林文书说,这种情况还是服务不到位,武汉出台的居家护理补偿政策,文件里面确实提出了相应的问题。同时,工作人员态度也不好。面对这样的老人,我们工作人员应该提高服务意识,把事情做得更好。

专家点评

国家行政学院教授许耀桐:这些短片反映出的问题表明,基层单位和部门的作风出现了问题,引起了老百姓的反感,甚至是怨恨。武汉市委书记陈一新将这些不良作风称之为新衙门作风,整治新衙门作风这个提法在全国产生了影响。这样的作风,破坏了党群、干群关系,一定要克服新衙门作风,把它彻底地抛弃掉。

墨水湖多次曝光多次整改污染依旧

事件回顾

墨水湖公园开园,居民欢呼,消闲之余却发现,墨水湖百米栈桥护栏年久失修、湖面存在垃圾和水面污染等问题。市民多次投诉未果,3月10日,这一现象被《作风聚焦》栏目以《反复投诉没有解决?领导批示后立马改进》为题曝光。

曝光当晚,汉阳区召集相关部门负责人现场办公,并提出举一反三,解决类似问题。虽有承诺,但问题仍未解决。调查发现,墨水湖水墨甲秀小区附近,仍有3处排污渠,在向墨水湖排放污水。

5月26日晚,《作风聚焦》栏目以《“举一”未能“反三”?墨水湖再遭污染》为题再度曝光。当晚,汉阳区组织区水务局再次行动,并又一次承诺,表示力争在7月份前完成水墨甲秀小区、水墨清华小区雨水排口污水串入的问题,年底完成墨水湖污水入湖改造工作。

然而6月20日,巡查员再次来到墨水湖环湖路段,发现3月份首次曝光的湖面污染问题,时隔3个月后,依然存在。不仅如此,湖面还出现了大面积的绿藻,并伴有更加刺鼻难闻的恶臭。

现场回应

汉阳区区长盛继亮:墨水湖问题的焦点,在于“举一未能反三”,表态没有和行动的结果相吻合。我认为这是工作不抓落实的突出表现。眼下,污染还是这样一个状态,我很痛心,感到难辞其咎。

这一问题,所暴露出的,是我们没有很好的谋划,没有抓紧落实,没有把解决群众关切的问题当做工作的重心。在没有科学安排的前期下,就作出许诺,作出承诺后,又不落实。这是一种不负责任的行为。

面对这样的问题,我们在做好截污工作的同时,作风同样需要举一反三。

在此,我再次承诺,加紧推进墨水湖清淤、水体修复等相关工作的进度。现在,墨水湖的水质为劣五类,力争两年后提升水质至四类。

孩子入学开证明 创业者几乎 “跑断腿”

事件回顾

姚先生从十堰来汉创业九年了,孩子今年要上学,需要办理居住和就业证明。为了办理这些证明手续,姚先生几乎跑断了腿。

他通过上网查攻略,在积玉桥街道服务中心、中华路街道服务中心、武昌区人力资源服务中心、武昌区社会保险管理处来回跑了七八趟,事情才终于办妥。

姚先生想不通的是,在互联网大数据发达的今天,网上能办的事情为何非要老百姓来回跑路?

现场回应

面对姚先生始终挂着的笑脸,武昌区委书记张幸平感叹:“应该说,这是对我们抱有希望。”他说,从短片反映的情况来看,离“马上办、一次办、网上办”要求有很大的距离,是新衙门作风中服务不到位的典型表现。

姚先生办证跑了七八趟,应该说工作人员没有设身处地站在百姓的角度去考虑。从根本上来讲还是工作人员服务意识不到位,为民办事的宗旨意识树得不牢。同时,网上办的水平不高。要核查落实,分清责任,该问责要问责,同时要加强教育,加大网上办理的力度,能够在网上办的就要一次性办理,尽量实现网上预约和预审,提高服务水平。

着急办过户 “兔子” 来帮你

事件回顾

6月7日上午10时,巡察员来到江岸区政务服务中心,大厅里挤满了办理交易过户的市民,而旁边的一家副食店,写明代办交易过户手续。老板声称,你想连续办(网签+过户)要多加钱,1000元钱就可以马上过户。普通人办理交易过户,甚至要凌晨4时来排队拿号,这名副食店老板却说:“我做12年,专门做这一项业务,你说我办得多不多。你不管那多,谈多了就不好,懂了没?”

现场回应

在现场,有政协委员提问:有句网络热词叫“你懂了吗”,刚刚看了短片,我似懂非懂,请问一下王书记你懂了吗?

对此,江岸区委书记王炜说,这个看来是中介代办收费招揽生意,通过特殊渠道办理过户,里面可能存在“潜关系”。可能因为业务量比较大,一时不能及时办理,这就给收费代办提供了空间,也给办事的老百姓增加了难度,这确实是我们的工作不到位,监管不够严格。在这里深表歉意,对于这种情况要进行调查核实,是不是有特殊渠道,如果发现有违规违纪甚至违法的,一定严惩不贷。

交资料申请公租房 等了一年 “空欢喜”

事件回顾

去年6月,当听到“符合资格的住房困难人群可申请公租房”的利好政策后,去年,一直“居无定所”的李女士便到租住的汉正街永宁社区申请公租房。之后又来回跑了好多次,李女士都被告知回家等。然而6月底,眼看着摇号在即,资格证却杳无音信。李女士在社区、街道、区房管局之间来回跑,才明确了一个事实:自己的资料并没有被硚口区汉正街政务服务中心录进去。

之后,李女士找到社区工作人员,才得知自己的资料去年就被打了回来,但并没有及时告知李女士。李女士说:“如果他第一时间告诉我们,让我们就死了心,但是他开始让我抱着很大希望,相当于从去年6月份到今年6月份完全是空欢喜一场。”

现场回应

硚口区委书记景新华说,从根本上来说,是少数基层干部对群众缺乏感情,没有将心比心,没有站在老百姓的角度思考问题。困难人群可以申请公租房,是一个政策性很强的工作,涉及到老百姓的切身利益。硚口区到现在分配了7800多套公租房,片中反映的问题将进一步了解与调查。

检测站整改过后依然形同虚设

事件回顾

今年2月10日,蔡甸区公路超限超载车辆检测站,被点名通报为“十差基层单位”。时隔12天,巡察员再到检测站蹲点暗访,2小时竟不见一辆车被检。巡察车形同虚设,执法人员上班时间脱岗,埋头玩手机。此前媒体曝光该问题后,蔡甸区交通运输局立即整改。

时隔4个多月后,7月12日上午,巡察员再次来到唐河站点,发现该站点不仅增加了巡逻车辆,马路两侧数名执法人员也逢车必拦。然而,在距离该站点二三百米处,几名过往的货车司机却说“没有被检测过”。

现场回应

蔡甸区委书记刘子清说,刚才暴露的问题,需要长期抓,从2月份到现在,为期半年的整改一直在继续,不达目的不罢休。片中反映的问题,说明工作不够深入,基层建设有盲区。这个问题下一步将进行调查,是否真如司机反映的那样,还是工作人员履职不到位,如果情况属实,将严肃处理。

首场电视问政,共曝光10个基层作风问题,除以上6个突出问题外,还曝光了其他4个案例:

江汉区大董社区摄像头时有时无

市民周女士家门口的两个监控摄像头,分属江汉区民族街大董社区、涂家社区。有一次家中晾晒衣物遗失,周女士想调取监控,却辗转发现监控摄像头有时是坏的,有时是好的,有时候没开,有时候又死机。

青山区黄陂区两条道路破损严重让人难受

黄陂区张扬湾一带,京九街钓台道大常湾段附近,2公里路面破损不堪,大大小小的坑洼和不时扬起的灰尘,令附近村民和过往车辆叫苦不迭。青山区青化路也是如此,“感觉从来没有修好过”。

武汉开发区(汉南区)一沙场持续扰民

该区长江楚韵小区附近一处沙场,从没天亮开始施工,一直到天黑。居民反映:“在这里没法生活”。

蔡甸区如此“整治”超载

蔡甸区公路超限超载车辆检测站,4个月前就被巡查员发现形同虚设。时隔4个多月后,巡查员再次来到该区唐河站点,发现还是这种情形。

问政是举措,解决问题才是目的。民有所呼、我有所应,必然是体现在为群众办好每一件事情上,而群众的检验随时随地都在进行。

来源 | 长江日报 武汉晚报 武汉电视台

编辑 | 邹敏

主编 | 章强 王思思

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