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在思考解决方案前,我们先要弄清楚,为什么下属会和上司对着干?一般会有下面几种情况:



情况A:
 

下属并非有意和上司作对,只是他可能不懂得职场礼仪和沟通技巧,沟通时不能把握好分寸。

 

这种情况在刚刚毕业初进入职场的新人中比较常见。90、00后个性多数比较自我,很有自己的想法。他们并不知道怎么和上级相处,拿捏不好分寸又急于声明自己的观点,有时给人的感觉就是说话带着火药味,一言不合就和你呛起来。

 

情况B:
 

业绩很牛,在团队中自带光环,有时就不免恃宠而娇,偶尔和上司斗斗嘴,来体现自己在公司的优越感。

 

这在销售团队中尤为常见,比如有的销售人员人脉广,客户资源深厚,虽然团队管理能力欠缺,但个人业绩突出,在团队中遥遥领先,他还得受你管理,偶尔小傲娇一下那也不奇怪。

 

情况C:
 

有一定能力,但自认为很牛,觉得在团队中没有享受到应得的待遇,就不免和你容易发生冲突。

 

情况D:
 

还有一种是职场的“老油条”,业绩可能不是很出色,但偏偏生就了一副刺头的脾气,从一点点抵制开始,不断试探上司的底线,一直没人动他,则养成了习惯性地和上司对着干的坏毛病。

 

分析了主要的几种情况,我们就可以对症下药来解决。我们先确立解决问题的原则:从促进团队成员的成长为出发点,以维护公司利益、团队利益为第一原则。

 


情况A的解决方案

 

以帮助员工成长为目标,告诉他们一些最基本的职场沟通原则,做一些沟通、表达能力相关的培训,分享自己职场的经验和教训,帮助他们完成从校园到职场角色的转换。

 

作为主管,除了带领团队完成业绩指标外,另一项最重要的工作就是培养团队,帮助他们更好更快地获得职场生涯的成长。如此,当他们因你而快速成长,对你产生信任时,自然会成为你最坚定的支持者。

 

情况B的解决方案

 

对于这样对公司及团队都很有价值的人,如果尝尝种种方法都没有办法改变他对你的“敌意”,那就只能暂时忍或哄着他,毕竟他的价值众所周知。

 

但同时你得做一件事情,这件事更重要:那就是扶持其他员工快速成长或直接引入有能力的员工加入,改变他一枝独大的局面。

 

无论对于公司还是团队,将成败都系于一人身上都是危险的,万一他发生变动,整个团队的工作都受影响,这是最糟糕的局面。

 

如果有其他员工或团队能够与他相抗衡,则一旦他的行为影响到整个团队的运转,即使要将他解聘,也不会产生太大的影响。

 

刚入职场时,你也许会对很多情形不理解,比如老板这段时间袒护部门A,而过一段时间,又开始扶持另一个团队;或者是随着业务的发展,对某些部门进行拆分。其实这是有必要的,也是所谓之的平衡和制约。

 


对于情况C的解决方案

 

策略就是治病救人,他自认为自己牛,你得告诉他实现他的表现与他的自我感觉的差距,告诉你对他的期望目标,同时向他强调职场的基本规则,以观后效。

 

如果有成长,业绩有提升,及时鼓励,如果工作表现一如既往毫无改善,老和你对着干的情况也没有得到改观,那就能归于情况D一样的处理。

 

情况D:让其走人

 

这并非公报私仇,是团队管理必须。业绩不佳,还总是习惯于和上司对着干的人,他的工作拉低了整个团队的业绩,而他的态度更直接影响团队的工作热情和氛围,使得团队的规划和政策执行大打折扣,极大影响团队士气。

 

但即使是这类员工,我们都需要指出他的问题,给机会去改善,而不能简单粗暴地直接解聘,所有操作都必须在劳动法范围内进行。

 

比如给他明确的工作目标,复盘他的完成效果,对于问题直接指出,说明他和公司要求的差距,说明如果不改进可能的后果。如果反复多次,他都没有达到要求,要解聘也有理有据。

当你的员工冲你嚷嚷时,你可以这么跟他说:

 

1、下级对上级保持基本的尊重这是职场礼仪最基本的要求,作为一个已经有多年工作经验的人,行为和他的资历实在不匹配,我不希望再次碰到这样的情况;

 

2、以前的经历只是入职时获得OFFER的一个敲门砖而已,在新的公司没有任何意义。不要再在我面前说你以前如何如何厉害,也不要鄙视半路出身的策划经理不专业,你必须用实际的业绩来证明你的价值;

 

3、如果真觉得公司给的待遇和自我认为的价值不匹配,随时可以向我提出辞职,我可以写推荐信,甚至可以说是我提出解聘的,帮助他在人事那里获得赔偿。

 

但现实中,情况往往比我们设想的状态更复杂。初入职场时,你会觉得很多事是非黑即白。只欣赏“传统”的优秀同事,比如工作热情高,能力强,为人正直的那些人,对于一些“坏人”受公司重用或你特别欣赏的三观很正的领导重用。

 

渐渐你会明白,管理的最高境界不是用一把尺子去衡量所有的人,而是能够容纳不同风格的人,能够让每个人的优势都为团队的目标达成发挥出最大作用,能够让所有的人劲都向一个方向使。因为人本来就是最复杂的。

 

工作如此,生活也不例外。

 

要达到这个境界,任重而道远,努力吧。



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作者:佚名
来源:张峻老师