运营是什么?做什么?怎么做?


外行人和运营新人通常都很难回答这三个问题,即便是已经入行工作两三年的人,也未必讲得清。


我们先来看运营做什么和怎么做。


在老板制定KPI的时候,拉新、促活、留存、转化四大关键指标贯穿了所有运营类型,从绩效考核来看,运营的工作就是要完成这四项指标。


那么它们的核心目的是什么呢?


就是通过运营手段吸引用户,并提高用户使用产品的频次,甚至爱上产品,进而促进产品实现其商业价值。运营,是产品和用户之间的纽带和桥梁。


接下来,围绕着这一目的和四大关键指标,运营工作应该如何展开?我们来回想下自己平时的工作内容:


找渠道、投广告、搞千篇一律的活动、发红包、拉群、和用户聊天,每天把这些事排列组合一番。数据好的时候,后面几次照着搞;数据不好的时候,多送福利、多发广告、多和用户聊天,感觉自己既像商务又像客服。


至于新媒体运营,很多人入行后都慢慢从原创,变成了Ctrl C + Ctrl V、追热点、兼职美工……10w+、大V什么的,不存在的。


所以当我们被问起,“运营是什么”的时候,不免感到迷茫,运营是……全面打杂?


这样的迷茫,也有客观因素。虽然运营类型被分为:活动、用户、内容、渠道、品牌、社区、平台、新媒体运营等,但由于公司规模和行业的差异,大多数情况下,各个运营类型的工作内容是互相穿插的。在很多公司,一个运营人员,要负责上述多个甚至全部类型的工作。


所以一个普遍现象是:身兼数职的运营人看似各种类型的运营工作都有涉猎,实际上连轴转的状态让自己根本没时间和精力去总结、梳理获得的技能,做了两三年往往也只是凭感觉和浅薄的经验在做事,成绩平平。


有没有什么方法可以提升运营能力呢?大致途径有3种:


  1. 网上寻找资源

  2. 阅读书籍

  3. 向行业内有经验的人请教


途径1. 网上寻找资源


这个不难理解,只要是和互联网行业相关的网站、公众号、论坛、社区等,都可以获得信息资源。


途径2. 阅读书籍


网上得到的信息都是碎片化的,书籍则是从全局的视角系统性的把握知识,例如韩叙的畅销书《超级运营术》里,就总结了很多运营知识体系:


金字塔式用户运营体系,可以针对不同层级的用户,采用不用的运营手段,而不是同一种方法用到地老天荒:


(点击查看大图更清晰)


内容运营的两大模式,对不同属性的产品和用户群体,有不同的玩法:


(点击查看大图更清晰)


社区运营三步走,对社区建设与维护有着指导意义:


(点击查看大图更清晰)


以及,运营人员的产品思维。由于用户、内容、活动等都是以产品为载体的,互联网运营就等同于产品运营,所以产品思维也是运营进阶的必备素质之一。


(点击查看大图更清晰)


《超级运营术》是他10年工作经验的总结,书里还有很多精华值得细细品读。但是,作为一个资历尚浅的运营人员,要等熬个十年八年才能拥有这些知识的话,实在太痛苦了!有没有什么途径,可以让我们快速、高效地掌握这些方法论,让运营能力获得质的提升呢?


那就是途径3. 向行业内有经验的人请教


起点学院联合秒嗨运营VP韩叙、美的电商公司运营总监潘至鹏、天天P图团队负责人Rainbow,倾力打造了“互联网运营实战训练营”。在这里,他们将倾囊传授10余年运营经验,帮助大家快速提升运营能力。



谁是我的领路人?



我将学到什么?



我将和谁一起学习?


在互联网运营实战训练营2天线下+365天线上的学习中,你将和来自各行各业优秀的运营人成为同学,共同完成实战作业,碰撞思维火花,不仅能拓宽看问题的视野和思路,还能收获精准人脉。



如此干货满满,能量爆棚的互联网运营实战训练营自然收获了同学们的大量好评~



咨询 & 报名



都说学习除了找对老师,还要找对同窗,互相学习借鉴才更利于进步。扫码加入微信群,和群友交流运营经验,共同进步,还可以拼团参加课程,每人立减200元!


这样算下来,参加1次“互联网运营实战训练营”=2天线下实战集训+365天线上针对学习=每天只需6元钱,就能掌握一套可复制、可升级的方法论,快速提升运营能力啦!老铁,别犹豫,快扫码吧↓↓↓



如该群满员,请联系助教小泽(手机/微信:13539867639)


戳“阅读原文”马上抢座!

(下载iPhone或Android应用“经理人分享”,一个只为职业精英人群提供优质知识服务的分享平台。不做单纯的资讯推送,致力于成为你的私人智库。)

作者:佚名
来源:人人都是产品经理