机大师创始人 欧晓洪

两次谈话3个小时收获数百万级天使轮融资,天使投资人主动加入成为合伙人;创立之初就成立线下直营店,并在落地后3个月内完成盈利;做手机维修创业孵化营,不仅输出快修模式,还输出手机维修技师;以上门快修服务作为切入点,设立城市合伙人,采用小城市包围大城市战略。机大师创始人欧晓洪告诉创客猫记者:“目前手机后市场还是一个非标准化的市场,我们想要打造一个最接近标准化的模式,而且中国的手机后市场是一块非常大的蛋糕,我们想以我们的方式分一块。”


机大师成立于2016年,目前主要基于微信平台提供手机维修服务,以统一规范管理、统一门店形象、统一服务标准、统一供应链输出、统一系统报价的5S智能门店服务为基础,立志成为手机后市场的全国连锁型品牌标杆。


“农村包围城市”,一二线城市提供上门维修 三四线城市设立直营店


在手机维修方面,机大师选择在一、二线城市提供上门维修服务,在三、四线城市设立城市合伙人线下直营店提供到店维修服务,还有邮寄维修这三种方式。欧晓洪向创客猫记者解释道,在移动互联网时期,手机俨然成为了当下人们的必需品,一、二线城市人口流量大、出行成本较高,上门维修服务是一个刚需,也提高了手机维修的效率。机大师针对上门维修的技师开启了定位系统,技师在到达客户门口会要求打卡,维修前和维修后必须上传图片到后台存档,维修过程全程录像,保证服务的公开透明。


在三、四线市级城市也会有同样的需求,机大师通过市级城市合伙人在市级城市设立了线下直营店,目前打样的2家线下直营店在落地3个月内就实现了盈利。欧晓洪认为,三、四线城市其实是有很多小的零散的手机维修夫妻店,但因为手机维修行业的不透明,很难获取用户的信任;对用户来说,尤其是手机在过了保修期后坏了,不知道该去什么地方维修会比较靠谱。这中间就有一个供需的不平衡,机大师想要通过城市合伙人去整合店面资源,统一升级门店,统一管理服务,去获取这一部分用户的需求。他还补充道:“我们现在快修服务已经在营收了,成熟的供应链也是营收的一部分,所以门店加盟不会收取费用。”


为了打造一个全国统一性的服务平台,机大师还创立了全国连锁门店管理系统,从销售开单、库存调配、报表管理,结合互联网进行统一销存管理,更方便集中管控门店。欧晓洪笑称:“我们会把重心稍微放在市级城市里,这可能就是‘农村包围城市’吧。”


为了保护用户的隐私,机大师选择基于微信端连接第三方平台通过直播的方式,从接到包裹到维修寄回,全程公开给用户。



建立品牌孵化营,手机后市场不止维修一种玩法


经过9个月的模式验证,欧晓洪发现,在手机维修行业迅速发展的同时,用户需求不断被挖掘出来,但是手机维修师傅人手却远远不够,因此机大师创立了孵化营。对手机维修感兴趣的人可以通过孵化营系统地学习手机维修的技能,同时,孵化营还统一输出机大师门店管理系统、配件和服务标准,但是孵化营培训会适当的收取一部分费用。“在满足成本的基础上,能够为双创尽一份力,我希望每一个从机大师孵化营走出去的人,都拥有能够独立创业的能力,我们也会给到他们最大的支持,当然,他们也可以选择留在平台工作。”


欧晓洪指出,目前机大师整合了各方资源,通过渠道下沉形成了一定体量之后,正在准备跟多方手机厂商进行合作洽谈,争取拿到更多机型放在机大师的门店平台上进行置换,消费者可以将自己的旧手机拿到门店通过补差价的方式置换心仪的新手机。据介绍,机大师目前已经拥有了成熟的估价系统,回收的二手手机通过检测、维修等处理之后,能二次销售的就销售,不能进行二次销售的就拆解,通过检测的一些配件是可以二次利用的,不能二次利用的手机会交由环保公司进行贵金属提炼。“目前二手手机回收是一个万亿级的市场,爱回收在2016年达到数十亿营收,还只占了行业的2%,可想而知,这是多大的一个体量。”



打造商业闭环,建立品牌护城河


将整个手机后市场服务做成闭环,是机大师的愿景。欧晓洪表示,机大师不是最早进入行业的,甚至算比较晚的,但他认为这可能并不算是一件坏事,整个行业的模式需要验证,消费者上门维修和二手手机置换的意识都是需要市场去培养的,现在进入市场的时机刚刚好。


在手机后市场,维修算是一个天花板,市场就这么大,进入的人越多,分到的羹就越少。“我们需要同时兼顾很多方面,才能为我们的品牌塑造护城河,现阶段供应链已经成熟,整个手机维修的商业闭环我们已经打造出来了,接下来会进入扩张阶段,就是一个商业模式的复制输出。”欧晓洪表示,现在行业竞争十分激烈,速度也很快,在快速发展的同时最重要的还是要走得稳。


目前机大师团队共有30人,管理层有来自腾讯的高级产品经理和来自各大手机品牌的技术人员,欧晓洪还分享到:“我就跟我们的天使投资人进行了两次谈话,一次两小时,一次不到一小时,连财务状况什么的都没问,他就决定投我们了,他很认可我们的模式,并且决定跟我们一起干,所以现在,他也是我们的合伙人了。”


机大师目前正在准备下一轮融资,此轮融资将用于技术升级和线下门店的扩展。

文丨创客猫 木子

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作者:佚名
来源:创客猫