职场中,不知你有没有这样一个困惑,那就是,也许你能力很强,做得也多,但总不如一些“会说话”的人说升职加薪来得快。

卡耐基先生曾经说过,一个人的成功,知识技能和沟通技能同样重要。


然而问题在于,职场中的沟通和我们日常的沟通,完全遵循两种截然不同的逻辑;越早掌握职场说话的本质和方法,无疑能让你少走弯路,尽快完成职业晋升与发展。


希望通过此类文章,帮助大家达成两个目标:


1、无论从事任何行业与工作,你都能收获不少于五年管用的、可广泛适用的技能;


2即使你初入职场或即将踏入场,也能看懂这些文章中介绍的方法与技巧。


今天的这篇文章,将着力解决以下三个问题:


1、职场中,你是这样说话的吗?


2、真正的职场沟通是怎样的?


3、教你一个简单实用的职场沟通法则,让你摆脱职场沟通的窘境。


职场中,你是这样说话的吗?


此类困惑常常出现于职场新人那里,当然,那些一帆风顺、没经历过职场大风大浪的“职场老人”也时常会有这样的苦恼。


不得不说,这源于我们的应试教育和职场教育严重脱节。


举个简单的例子,在学生时代,老师教给我们的表达逻辑往往是这样的——


问: 一班共有30名学生,已知男生人数是女生人数的两倍,请问该班有多少名女生? 


答:从题目得知,由于男生人数=2倍女生人数,则男生人数+女生人数=2倍女生人数+1倍女生人数=3被女生人数=30,所以女生人数=10人。


这种表达方法,叫做“演绎法”。


演绎法的表达方式是从前提条件开始,按照事务的前因后果出发,通过逐步推导得出结论。


这种表达方式一旦形成思维定式,在职场中就会变成这样的说话方式

“经理,客户C想要和你预约下午三点的时间,他们看了我们的交货单,觉得有些问题,想要和您当面沟通下。所以您看您要不要和对方约见,我好给对方一个回复。”


如果你是领导,你认为这样的汇报效果如何?你会认为这样的下属得力吗?


毫不夸张地说,80%以上的人乎都是在用这样的方式和上级沟通,看起来很有礼貌,遵循着我们上学时反复练习的“演绎式”表达逻辑,然而这种“演绎式”表达逻辑,存在着以下三处硬伤:


第一,它无法让领导做出决定。


领导听完了这段汇报之后,并不能依此做出是否要留出下午三点的时间档期给这位客户的决定,因为报告的这位下属只是把对方的原话重复了一遍,并没有对这些信息进行进一步澄清与筛选。


第二,信息不完全。

如果领导需要做出决策,可能还需要进一步了解:这个客户到底存在哪些问题?这些问题是否必须通过当面沟通解决?为什么要留出时间当面沟通?这个客户是否还有其他的动机?


第三,作为领导,最担心的是事情陷入无法控制的局面。


如果这个客户醉翁之意不在酒,只是打着交货单的幌子当面提出其他的条件和要求,我方在毫无准备的情况下很容易无力应对,在商业谈判中,这是一个大忌。


综上所述,这样的陈述并没有给领导提出任何有价值的信息,正常的领导面对这样的汇报时,通常会对这位员工说:“你再去调查下,看对方到底是什么问题非要当面沟通不可?”


而如果这位员工一直是学生思维,领导指一步动一步,如此反复,每次都会被领导问的哑口无言,天长日久,这位员工就会挫败感重重,而领导也会深感下属不得力,如果这时候出现另一位懂得说话的下属,很快就能分出高下。


真正有效的职场沟通,绝不是遵循“演绎法”,因为你不难发现,演绎法的沟通方式有个最大的弊端,那就是无法在短时间内将必要信息传达给对方,它常常显得迂回而无效,严重影响信息传递的效果。



注:(本篇由小编进行网络整理,版权归原作者所有,如有侵权,请联系本人,本人会第一时间删除处理!)


(下载iPhone或Android应用“经理人分享”,一个只为职业精英人群提供优质知识服务的分享平台。不做单纯的资讯推送,致力于成为你的私人智库。)

作者:佚名
来源:说话小技巧