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作为人,何谓正确


在27岁时我创立了京瓷。那么年轻自然没有经营的经验,同时因为是技术出身,所以经济知识和企业会计更是一窍不通。然而,既然当了经营者,既然开展了事业,就必须对接踵而来的各种问题做出判断。

 

虽说是一个只有28名员工的小公司,但是“这件事怎么办”、“那件事如何做”,许多事情都需要我做出决策。虽然没有经营知识和经验,但作为经营者,就必须对部下提出的各种问题做出判断。

 

当时,公司非常弱小,只要自己的判断出现一次失误,公司就有可能一蹶不振。一想到这里,我就因担心而夜不能寐。左思右想,我得出了如下的结论。

 

因为自己对经营一无所知,所以就把“作为人,何谓正确”作为判断基准吧。也就是说,我把作为人是正确的还是不正确的,是善还是恶作为经营的判断基准。比如正义、公正、公平、勤奋、谦虚、正直、博爱等等,这些基本的道德,都是从孩童时代起,父母、老师教导我们的、最朴实的伦理观。

 

有人认为,这样的经营要诀未免太简单、大朴实了。现在回想起来,我深深地体会到,正是依靠这样一个最基本的伦理观和道德观开展经营,才没有发生过经营判断上的失误,京瓷才能获得如今的成功。

 

为什么呢?因为这种思想不是出于经营者的私利私欲,因此能够获取员工的共鸣,员工们从内心理解并接受。所以创业之初,尽管公司规模很小,也不知道公司明天会怎样,即使在这种情况下,员工们也能够为了公司的发展而自觉地、不遗余力地拼命工作。

 

而且,在公司发展壮大之后,依然如此。无论是进军海外,还是涉足不同的行业领域,甚至是收购企业,京瓷都树立了这种普遍正确的经营哲学,遍布全球的所有京瓷工厂和事务所的员工们都共有这种哲学,并在他们各自的工作岗位上实践这种哲学。

 

很多人评论京瓷之所以成功,是因为京瓷有先进的技术,是因为京瓷赶上了潮流。但我认为绝非如此。我认为京瓷之所以成功,是因为京瓷经营判断的基准,不是“作为京瓷,何谓正确”,更不是“作为经营者的我个人,何谓正确”,而是“作为人,何谓正确”。因而它具备了普遍性,就能够与全体员工所共有。我认为京瓷成功的原因就在于此,除此之外,没有别的原因。


 “深沉厚重”才是第一等资质


人生与工作的成功由三要素构成:思维方式×热情×能力这三要素中最重要的是思维方式,为什么思维方式重要?因为它有正负。即使你能力强、热情高,但思维方式错了,结果就导致一个相应的负值。

 

当今社会对于领导者最大的问题是选拔方式,我们挑选领导者的基准是把人的能力、才干放在了人格之上,不重视人品。

 

2002年4月,我与位于华盛顿的国际战略问题研究所(CSIS)的前理事长戴维特先生共同创建了名为“阿布夏·稻盛领导力研究会”的领导人培训机构。因为我们同样抱有危机感,我们认为,不管什么公司,公司领导人决定了这个组织的盛衰。组织的命运很大程度上为领袖所左右,好的领袖可以使集团发展壮大,坏的领袖把集团带向悲剧的深渊。

 

有关领导人的资质,中国明代思想家吕新吾在其论著《呻吟语》中说:“深沉厚重是第一资质”。即具有厚重性格,并经常对事物进行深入思考,是作为领导人最重要的资质。聪明能干、巧于辞令不过是第三等资质。但当今世界,有“聪明才智”的人被选为领导人相当普遍,这些人会干事,作为助手使用可发挥很大作用,但是否具备领导人的优秀性格,则是另一回事。

 

我认为,现在世界上,很多公司之所以荒废不振,根本原因是很多公司的经营者只具备聪明才智这第三等资质。比如某位经营者有才能,很努力,从销售额不足1亿日元的小企业做起,逐步发展到销售额达到50亿、100亿日元。如果这位经营者一味追求个人利益,追求更加奢侈的生活,傲慢不逊,那么他终将走向灭亡。

 

但是,人的人格既不是与生俱来的,也会随着时间的变迁而变化。人们对自身的蜕变不易察觉,那些由盛而衰的企业经营者,开始也都认为“自己才不会重蹈覆辙”。因为他们缺乏明确的哲学,随着环境的改变,他们自己也堕落变质

 

既然人格是变化的,那么选拔领导人的基准,就不能仅用“当时”这一点上他的人格如何做出判断。所以,我们在选择领导人时必须考虑“怎样才能提升人格”、“怎样才能维持高尚的人格”。

 

许多经营者与著名企业家人格没有提升,所以一旦功成名就以后,不知不觉就放松了努力,不再拼命工作,只想自己一个人独享成果,甚至不惜违规犯法。所以最重要的是,领导人必须努力提高自己的人格,努力维持自己高尚的人格。有人认为这话未免迂腐,但我相信,这是防患于未然,避免领导人堕落变质,避免企业由盛转衰最有效的方法。


玻璃般透明的经营


在京瓷哲学里还有一条是“玻璃般透明的经营”。自京瓷创业以来,我一直注重“以心为本的经营”,为了建立与员工的信赖关系,经营必须“透明”。

 

也就是说,现在有多少订单、比计划落后多少、利润是多少、这些利润是如何使用的、现在公司的处境怎样等等,这些问题不仅仅要向干部,而且要向基层员工公开,开展“玻璃般透明的经营”。

 

为此,根据公司所处的环境,领导人在思考什么、想达到何种目标,这些都要准确地传达给员工,这一点至关重要。公司的现状、遭遇到的问题、努力的方向等,准确地传达给员工,以此统一员工的方向,凝聚员工的力量。

 

“开展玻璃般透明的经营”,关键就是领导人必须以身作则,带头保持光明正大的工作作风,决不能允许经营高层挪用公款和用公款随意招待。如果发生了此类事情,那必然会招致员工的反感,道德的崩溃会像野火一样,转瞬间蔓延到整个组织,甚至动摇整个企业的根基。

 

为了防止这些现象的发生,“京瓷哲学”里还有 “光明正大地追求利润”、“贯彻公平竞争的精神”、“注重公私分明”等条文,这些都是企业经营中规定的原则。作为经营者,我严格遵守这些简洁的原则,而且努力让全体员工共同遵循。

 

如果没有这种哲学,情况会怎样呢?

 

如果经营者没有明确的哲学,企业只会片面追求利润的增加,在经营中只会片面追求合理性和效率。同时,企业内会逐渐酿成一种“只要赚钱就行”的坏风气,就会出现用不正当的手段去赚钱的员工和干部。

 

这种不正当的行为哪怕只有一丝一毫,而又听之任之的话,公司的道德风气将会很快堕落。而在充满着堕落气氛的组织里,正直的人也会失去认真工作的积极性。公司的风气将急剧地败坏,业绩也会随之恶化。

 

实际上,快速发展的企业瞬间破产的事例,在日本、在欧美、在中国这里,都是数不胜数。


我相信“人之初,性本善”。但是,人又是很脆弱的,很容易败给自身的私欲败给周围的环境,追求虚荣,不知不觉中若无其事地干起违背人道的勾当,这也是事实。

 

正因为如此,我反复强调,人在感觉迷惑的时候,需要一个判断的基准,就是哲学。特别对于雇用很多员工肩负重任的经营者来说,必须抱有以高度伦理观为基础的经营哲学,在严格律己的同时,教育员工接受并共同实践这种哲学。


本文摘编自《经营为什么需要哲学》,中信出版社出版,稻盛和夫著。


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作者:佚名
来源:家庭学堂