刚进银行的时候,觉得做客户经理特别威风。不用穿行服上班、不用每天打卡。我坐在柜台里,看着玻璃外的客户经理们,每天风风火火、进进出出,好像脑门上都印着“自由”两个字。


本文共1460个字,阅读时长约4分钟


如果说,柜员是客户价值链底端的人,随便什么人都能开骂柜员。


那大概,客户经理就是银行指标链底端的人。


如果你在拥挤的地铁上,看到一个人,睡眼朦胧,一头乱发,叼着个菜包子,牙里还夹着菜叶子,张口闭口天文数字,“这8个亿进来了么”、“那3000万放款帮帮忙”。


不要用怪异的眼光看他,他不一定是精神病院跑出来的。他也许是银行里的客户经理。


客户经理们来投个票,你们有没有半夜做梦,梦到过拉存款。



午夜梦回,特别希望自己家财万贯,都贡献给指标。



常有人说,客户经理都是人精、八面玲珑。其实,谁不愿意天真无邪,不识人间狡诈。沦为人精,还不是为了养家糊口!


柜员的绩效少、相对透明、所以人际简单。客户经理大多靠奖金吃饭,绩效差距悬殊。而越是有利益的地方,越容易沦为战场,古来如此。


曾经有个老客户经理和我说:“我每天笑脸迎客,就是为了将来我女儿,可以别为了钱对自己不喜欢的人笑。”



总有人不愿意把工作变成打仗,但是在客户经理的办公室战争里,中立也是错,误伤活该。


S是很多人眼里的幸运儿。刚进行1年,碰上行里竞聘成了一枚大公司小客户经理。


可她刚到公司部不久,带教师傅就辞职出国了。从那之后,很少有人和S一起吃饭。她请教各种问题,也都被老同事们敷衍。S找我诉苦,说她不知道自己做错了什么。


后来S才知道,她是被分管行长和科长看上的。可是公司部真正“手握客户、一手遮天”的副科竞聘那天不在。所以S什么都没做,就被贴上了“正科派”的标签。


S刚去半年很拼命,就变成了“要事情”。年终考评得了A,就变成了“拍正科马屁”。没背景、没后台、没资源的S,成了“副科帮”的泄愤对象。


S离职很久,前两天喝酒说起这事儿,笑着感叹:这就是银行版“权利的名义”。听说这个部门如今臭名昭著。


想来也是,不干正事、拉帮结派,闲的发慌;内斗都来不及,哪还有时间在意名声。


这种战争里,没有真正的胜利者。



S遇到的前尘往事,大家都一笑而过。W却还在苦海中。


她说:“我做了客户经理才知道,柜台大概是银行里最公平的地方。”


做柜台,做得不好会被客户投诉;做得好都会被不讲理但客户投诉。谁也逃不掉。客户很公平,监控探头很公平,不会因为你是某某的小孩,就给你留活路。


做客户经理,做得多赚的少,时有发生。这里信奉另一种公平:苦劳如浮云,客户是王道。


W的领导,人称“某团公子”,手握十几亿某团资源。公子人很好,每天虽然早上都不来上班,但是下午都会带着奶茶、甜点到办公室。


W的工作,就是在公子手下负责所有活,满足某团所有财务要求。做过集团客户的客户经理都知道,虽说指标不愁,但是项目特别多,还都是“定制版”。今天开个银票、明天买个理财、后天再做个贴现。W每天忙得脚不沾地。


可惜晴天霹雳,支行分管行长发话了:像某团这种客户,以后区分AB角。公子是A角,W是B角。绩效只发给带资源的A角,B角一分也没有!


W做银行6年,跳槽到某行1年,就想学点集团业务。结果做了1年操作工,没有应得的奖金、也没有得到起码的尊重。她的年终奖只有同龄同行人的一半。


这就劳动力和人才之间的差别。劳动力,没有和老板议价的话语权。因为,太容易被取代。



听说有好多朋友申请从客户经理,调回柜台。有些是因为受不了尔虞我诈,有些是承受不了动辄几亿的指标。


总说人往高处走。

总还有这样的声音在,

“谁谁谁调到支行个金了”

“谁谁谁脱离苦海去分行了”

“谁谁谁要去做理财经理了,不用做柜员了”


甲之熊掌,乙之砒霜。

没有对错,选择而已。

愿你看完这篇文章,然后找到自己适合的岗位。



 【今日互动话题】


谈谈你对于目前所处的岗位有什么看法?这个岗位是否真正适合自己呢?


【上期幸运读者】


《银行你再“嫌贫爱富”,就真的输了》获书读者:@在旅途


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文丨BOC退休女司机

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作者:佚名
来源:财金阅读