MBA中国网讯】90多年来,麦肯锡服务的客户遍布金融、能源、制造、零售、电信等各行业,世界排名前100的公司中有70%聘用麦肯锡。自成立以来,麦肯锡缔造了一个又一个神话,而麦肯锡成就全球顶级公司的内在逻辑却从未被深入地挖掘与探究。



而《麦肯锡经验:成就全球顶级公司的11条经营法则》,深入探究麦肯锡百年不曾披露的管理精髓与经营秘诀,淬炼成11条经营法则,直观地解读经营的本质。


顶级法则一:以客户为中心


长期以来,咨询领域的专家们一直对他们所认为的咨询业核心基本问题感到迷茫,他们把握不住自我的真实价值。从一开始,创始人詹姆斯·麦肯锡就没把重心放在组织结构图底层的流水线工人身上,而是瞄准了日益壮大的白领阶层和高级经理人,通过运用工程学修辞技巧,一举帮助管理层在关系结构中确立了最终的主导地位。


作为麦肯锡的继任者,也是公司灵魂人物的马文·鲍尔认为,一切利益在客户面前皆可牺牲。他将麦肯锡定位为客户利益的公仆,在他的心中,除了客户还是客户。


顶级法则二:战略思维


麦肯锡公司的专长就是把问题转化为利润,但首要的一件事就是保证自己不会作为企业的寄生虫而被解雇,并确保可以得到和专业人员相同的尊重。战略思维的出现可以说是商业历史上的一个重大突破,战略规划让企业能够掌控自己的命运。它能够让员工从日常琐碎的事务中解脱出来、公司加快对市场变化的反应、管理者可以更明智地做出决定。


顶级法则三:“不晋则退”的用人机制


即使是哈佛的毕业生,也很难在麦肯锡谋得终身职位,这种无情的淘汰制度就是现在广泛应用的“不晋则退”制度,麦肯锡采用该体系开启了无情的绩效考核周期,至少每年进行一次详尽的测评。随着时间的推移,这种政策发展到初级合伙人董事身上,被改成“不发展则退”政策,再后来,又被应用到高级董事身上——“不领导便离开”。


顶级法则四:金字塔原理


金字塔原理不是漂亮的图片和交叠的椭圆形,而是通过结构化的方式得出研究项目的结论,然后为数据和分析提供支持。

这种类似我们中文“总-分”的写作模式,解决的是人的思维混乱、逻辑不清的问题,不会给首席执行官早已枯竭的智力资源带来过重的负担,可谓是咨询界的一个里程碑。虽然说起来简单做起来难,但是通过不断实践,麦肯锡人在思考怎么思考这个层面,显然比一般人技高一筹。


顶级法则五:构建知识型组织


相较于其他公司建立的是知识管理系统,麦肯锡推行的则是一种共享文化,建立一个内部知识网络,每位员工都积极参与到知识的积累与传播中,使其快速纳入公司的知识库。正因为致力于构建知识型组织,才可以为员工提供详尽的数据搜集和分析,最终缔造出诸如汤姆·彼得斯、赫布·亨茨勒和大前研一这样的管理大师。


顶级法则六:非凡的人脉网


事实上,让麦肯锡在众多竞争对手中独树一帜的一个主要因素,是其非凡的校友网络——“麦肯锡黑帮”,麦肯锡从来不吝惜在人脉网上的投资,在《财富》500强企业中,有70多位首席执行官曾就职于麦肯锡,至今为止,有超过150名麦肯锡校友运营着多家年销售额过10亿美元的公司,麦肯锡无疑是全世界史无前例的最高效的“首席执行官制造商”。


顶级法则七:内部创业文化


尽管大多数麦肯锡咨询顾问不愿承认,但在不必承担太多风险的情况下,麦肯锡备受赞誉的冒险文化实际上也会带来巨大的回报。为一个要求如此严苛的公司效力本身就是一种冒险,但是如果你发现了扩展业务的新机遇,这将成为一个比你安于现状更安全的赌注。


麦肯锡允许员工有内部创业的机会,并确保安全保障全部到位,失败了也无所谓,至少还有老客户。麦肯锡以自己独特的方式允许员工有内部创业的机会,这一点确实让人羡慕。


顶级法则八:内训的力量


麦肯锡所有的管理顾问都多少有些自负,他们都希望用自己的方式和自己的结论来解决问题。但围绕如何处理问题及处理问题的严谨程度,麦肯锡则为全球制定了一套让人印象深刻的内训。


严格培训和教导的好处是,麦肯锡能够从全球8个不同的城市召集8位不同的咨询顾问,而且只需花5分钟的时间就能围绕项目需求把他们组织起来。这正是麦肯锡独步天下的秘密武器。


顶级法则九:麦肯锡方法


麦肯锡方法涵盖了麦肯锡小心守护的一系列管理技巧,不仅涉及企业,而且还涉及如何让这个纷纷扰扰的世界让步于聪明和守纪的头脑。在一生中,你一次又一次地接受培训和选择,最后得到的回报是,你可以做成一些事情,你拥有全方位适应的能力,能够找出原因,然后向人们做出解释。


事实上,与其说麦肯锡方法本身是掌握知识,倒不如说是对掌握知识的渴望,但更重要的是一种感觉,这种感觉就像你得到了一把可以开启一切的万能钥匙。


顶级法则十:价值观第一


企业的核心价值观将直接引导企业的未来走向,绝不能为了经济利益而牺牲公司文化。麦肯锡的一些核心价值观:客户第一;必须直接面对敏感的问题;使公司最宝贵的资产(也就是公司员工)重视真实、正直和信任的最高标准。相对于其他的挑战,麦肯锡公司更加关注企业对价值观的坚持,因为这样不仅能够对外树立公众形象,对内也可以提振员工士气。


顶级法则十一:真正体现“领导力”


近一个世纪来,麦肯锡经历了诸多风雨,但客户对麦肯锡的信任从未减弱。对于如何真正体现领导力,麦肯锡的做法是在错误中进行深刻的自我反省,公司和顾问们需要像职业运动员一样训练自己,认真思考身体健康状态与正确判断之间的关系,培养正确的饮食、睡眠和锻炼习惯,从麦肯锡多年成功和失败的冒险中保持镇定,避免偏离企业的价值体系。


我们很难从整体上去描述咨询业或者具体地描述麦肯锡。一方面,这是因为在理想的客户与咨询顾问关系中,当工作完成、支票兑现之后,咨询顾问几乎就会立即淡出人们的视线。


另一方面,这是因为很难界定麦肯锡实际上在推销什么。但可以肯定的是,麦肯锡是在推销自己的启蒙思想,这是它比客户能够更清楚地洞察事物的能力。


在商业或其他领域,全新的观点是解决许多问题的途径,而将近一个世纪都坚持这样做,确实是一项很高的要求。很明显,麦肯锡已经达到了这个要求。不管怎样,麦肯锡都算是世界上最有影响力的精英集合体,并保持这种改变世界的影响力。


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作者:佚名
来源:MBA中国网