版权声明:本文来源 没空读书(ID:mkdspeter)授权发布不代表管理智慧立场。如果您认为标注与事实不符,请告知我们。

联系方式:请加李老师微信 tracylty

精彩推荐:在公众号菜单回复关键词“案例、课程、历史、职场、演讲、经典、书单”,即可获得相应文章和推荐。

作者简介:张思宏(Peter Zhang),LinkedIn洞察专栏作家。一个读书人,两个孩子的爹,三所大学MBA中心企业导师、客座教授、资深职业经理人。


文 | 张思宏 

 | 刘柄秀   美编 | 李秋杰


导读:其实,一个真正高效、正直、受人尊敬能成大事的Leader,绝对不可能是好好先生,TA应该是懂得杀伐决断,是非分明,勇于承担责任,并在必要时敢做HARD决定的人。感觉自己工作已经非常努力却久久不能升职加薪?那么一定是你的领导力存在了问题。


的第一份正经八百的工作,是在麦当劳:

 

从扫厕所、煎汉堡、炸薯条、带小朋友跳舞,再到餐厅运营管理、员工培训、社区促销,那真是十八般武艺样样精通。

 

记得当时最喜欢做的一项工作是“楼面值班经理”:每四个小时换一班,当班时你就是三军总司令,全餐厅的人员都归你调遣,任何突发事件也归你处理。

 

这对于刚参加工作才一年,还没有当过官的我来说,绝对称得上是一件非常刺激+有面子的事情。

 

可好玩归好玩,要想做好这项工作却相当不容易。

做一个好人


记得那时餐厅员工以在校大学生兼职为主,他们来麦当劳打工的目的主要是为了赚点零花钱+泡妞+免费的洋快餐。

 

90年代初的麦当劳对于学生阶层来讲,那绝对是奢侈消费。能通过打工A一顿汉堡、薯条,无疑是一件相当令人期待的事情。

 

因此如何在当班时管理好这帮“动机不纯”的小猴子,实在是一件颇令人头疼的难事。

 

这困难主要体现在:

 

挑工作,谁都想去站柜台,没人想去大厅。

 

因为柜台工作轻松有趣,还能和漂亮的女客人聊天。你还别说,还真有高手通过这种渠道钓上过妹子。

 

抗压能力差,离职率高。

 

这是“计划生育政策”推行后出生的一代,从小娇生惯养没吃过啥苦;而且大部分人并没有将麦当劳当作今后长远的职业发展目标,因此工作积极性并不高,动不动就迟到早退,一个不爽就辞职,非常不好管。

 

可就是在这样艰巨的环境下,我居然还得到了小伙伴们的“表扬”。

 

事情的发生是这样的:

 

有回在餐厅员工休息室里吃饭,我无意中听到了一段员工的对话。当大家在对餐厅的经理挨个评头论足时,有个小伙伴站了起来:“我平时只会在两个人做值班经理时认真干活:一个是Peter,另一个是李XX。”

 

“为什么呢?”大伙好奇的问,我也不禁竖起耳朵仔细的听了起来:


因为李XX非常严厉、仔细,每隔5分钟就要巡视整个餐厅,搞得你没办法偷懒;而Peter当班时我是不好意思偷懒,因为他是一个好老板,对谁都非常NICE。

 

如果你临时有事要请假,想延长下班时间多吃一顿免费汉堡,晚上打烊太热想喝点冷饮......

 

他一般都会答应,你说对这样的好老板,我怎么好意思在他当班的时候摸鱼呢?


作为一个初入职场的基层管理者,能得到这帮刁钻古怪的小朋友们如此正面积极的评价,这实在是一件让人骄傲的事情。

 

这段特殊的经历,也让我头一次对“如何做个好老板”有了切身的理解,那就是:

 

要做一个好人,一个人人都不会说我坏话的人。

 

记得那时我最关心的一件事,就是别人对我的评价。

 

如果哪天我发现,自己的某些决定、判断、意见,可能令到一些员工不开心,那我一定会非常担心和不安。

 

因此为了做一个“好老板”,我不惜牺牲自己的家庭时间去和员工聊天;为了让每个人都满意,我不愿意轻易的惩罚,更别提开除员工。

 

我像孔雀爱护羽翼一样的,呵护着自己无比珍视的“口碑”:“Peter是个好老板,一个非常NICE的人......”


改变自己


如果不是在35岁时偶然发生的一件事,以及接下来发生在我身上的那些职业,和人生的变故,可能到现在我还是这种信条的坚定拥护者吧?

 

不过好在我遇到了一个可以彻底改变我想法的人——一个“暴君”似的导师。

 

那是一个叫做“潜在领导者发展计划”的HR项目, 其中有一个很好玩的游戏,叫做“导师制度”:你可以挑选(或者被指定)一两个公司高层的领导担任你的导师,而选择的标准很简单:

 

在5年、10年之后,你最想让自己成为的那个人。

 

记得当时我挑选的是亚太区的销售大老板。

 

挑选他的原因其实倒不是因为我想在5年、10年后成为他。而是因为这家伙让我非常看不懂:

 

这是一个非常有争议的领导者。喜欢他的人无不赞赏他的大局观,有担当,做事雷厉风行,同时极富个人魅力的领导风格;而讨厌他的人却在背后把他骂的半死——“暴君、冷酷、不懂得体恤下属”。

 

但奇怪的是,这家伙却在如此巨大的争议中一路高升,最后做到了CEO的直线下属,管理着整个亚太区几十亿美元的生意,WHY?

 


难道我对领导者的定义是错误的(要做个好老板)?还是这家伙掌握着什么表面不为人所知的秘密?再不然就是他和CEO有着不可告人的神秘关系?

 

这一切疑问都让我对他产生了强烈的好奇心,于是选择了他作为我的导师。

 

“老板,你真的不担心别人在背后对你的那些议论吗?”在和他的1对1沟通进行到第三次时,我终于没有忍住,将这句在我的心里想了无数次的问题抛了出来。

 

“哦,你是想说那些骂我的评论吗?”不愧是老江湖啊,一眼就读出了我真实的想法。

 

这种直白地回答,让我的表情瞬间变得尴尬,于是连忙解释道:“没那么严重了,老板,只是好的坏的都有,因此我担心这样会不会影响到你......”

 

“影响我什么呢?”听了我的解释,这个老狐狸明知故问地问。

 

导师对我语重心长地说:


“Peter,其实我观察你有一段时间了,你是个非常努力上进的经理,但我并没有觉得你是个合格的领导者。

 

因为你总是在刻意地讨好别人,幻想着成为受每个人都爱戴的上级,因此有时候我明明知道你其实并不赞同某些人的观点,却又不敢讲出来;或者因为害怕会让某些人不开心,而不敢做出得罪人的决定。


其实,一个真正高效、正直、受人尊敬能成大事的Leader,绝对不可能是好好先生,TA应该是懂得杀伐决断,是非分明,勇于承担责任,并在必要时敢做HARD决定的人!”

 

这次谈话虽说已经过去10多年了,但当时给我所带来的震撼至今还记忆犹新:

 

首先,我感到非常的沮丧,因为自己遵循了这么多年的“领导力法典”,居然在这个职场大咖眼里是如此的不堪?!

 

虽说你的级别比我高,但这也不能代表你就一定比我强啊!

 

面子上虽然不说,但我在心里是不太认可他的想法的。

 

不过幸好接下来所发生的一系列事情,才让我最终彻底地明白:做“好人”和做一个“伟大的领导者”,是无法并存的!

彻底清醒


这第一个变故来自于队伍内部:一个跟了我很久的,一直被我视为心腹的下属突然提出了离职。

 

而理由居然是:“跟着你可能不会有大的发展,因为你关心的不是那些对团队最有价值的人和事,而是去“讨好”每一个人。老板,我有时候觉得你活得太累了......”

 

当我还没有从来自“叛徒”的打击中缓过劲来时,更大的打击却接踵而来。

 

我期待了好久的“总监”升职申请被驳回了,而给出的理由居然又是和领导力相关:

 

Peter是一个认真负责工作积极的管理者,过往几年的KPI表现有目共睹......

 

但是他最大的问题在于其领导力的薄弱,不敢坚持自己的观点,在充满冲突和暗藏风险的环境下,缺乏做决定的意识、勇气和能力。

 

做一个“好人”难道错了吗?我想让团队里的每个人都满意难道不对吗?

 

这些想法的初衷都是好的,但问题是我太贪心了,做管理者和领导者最大的不同,就在于:

DO THING RIGHT 还是DO RIGHT THING ?

 

监督下属做好自己,还是激励他们超越自我 ?

 

做一个对集体有价值的人,还是让所有人满意的人 ?


“好人卡”其实是一种最廉价的赠予,而你却把它视若珍宝。让所有人都满意,其实到最后往往伤害的是那些对团队和你本人最有价值的人。

 

我不是在鼓励你要做“坏人”,但在职场或者人生道路上,你真正应该关心的是你的“自我评判”而非别人的嘴巴。

 

知道什么是“对”的事情,并坚持不懈的把它做完做好;懂得发现下属的潜能,并支持和激励他们突破常规超越自我。

 

这才是一个伟大的领导者真正应该关心的问题!

 

没有原则的讨好每个人,其实是一件既不可能完成,也毫无意义的无聊举动。

 

“尊重”和“喜欢”有时候是两种完全不同的事情,当我们选择一家公司、组织、老板时,“喜欢”并不是唯一的标准,是否有发展、能不能学到有价值的东西、有没有回报,这些才是职场人首先应该考虑的问题。

 

怎么样?小伙伴们都想明白了吗?

 

(全文完。与管理智慧总编交朋友,分享你的管理心得,请添加微信:zxingwang-glzh


未来30年,连接用户、深化用户关系、修建属于自己的用户管道,培育自己的活跃用户才是企业的发展核心!


管理智慧团队打造的学习平台——千禾会,专注于社区实践和用户运营。在这里,你可以学习到很多企业用户社区建设和运营的案例方法论。


第4期招募正式启动,一起来读懂用户运营。


点击“阅读原文”,了解千禾会详情,成为社区实践伙伴! 

(下载iPhone或Android应用“经理人分享”,一个只为职业精英人群提供优质知识服务的分享平台。不做单纯的资讯推送,致力于成为你的私人智库。)

作者:佚名
来源:管理智慧