近日,银行成功解救被传销所控制的男子的新闻已传遍网络,大家纷纷为银行人点赞。其实,在日常生活中,银行也像警察一样保护着我们。许多银行里发生的事也时刻温暖着我们的心。谢谢你,银行人!


本文共2080个字,阅读时长约5分钟


“我被传销控制五个月,借口来银行办业务,请帮我逃脱。他们是软禁式管理,花格服装是小头目。”  




这张字迹潦草,紧张感力透纸张的纸条成为了解救邓先生的关键,而第一受理方则是一家——银行!

2017年6月19日对于邓先生来说注定不普通。


当日下午,邓先生及随行一人来到珠海一银行办理业务,趁着填写表单之际,将上述提到的纸条传递给了银行柜员,而此时“陪伴”邓先生的的人正坐在等待区监视。



看到纸条后,这位柜员反应非常迅速,借着营销产品为借口,征得客户同意后,拿出一张信用卡申请表给客户填写以拖延时间。


而此时柜员立刻发送紧急邮件通知该网点的内控经理和运营经理,并且关掉麦克风口头告知主管查看邮件。



在如此紧张的时刻,银行各部门人员却没有一丝慌乱。


运营经理得知此情况后立刻报警,且不露痕迹的指挥大堂保安关闭营业厅卷闸门,防止嫌疑人逃跑,同时让他关注警察的到来情况。为了不打草惊蛇,还叮嘱保安待警察来后开启侧门,引导他们入内。


没过几分钟,警察迅速赶到,内控经理立刻通知柜员。


而柜员则趁着随行人员低头看手机之际,立刻以纸条的方式告知邓先生“到VIP室”。在确认随行人员放松警惕的时候,邓先生快速走进VIP室。


在保证邓先生的人身安全后,警察随即带走嫌疑人做进一步调查。



短短十来分钟,银行前后台联合上演了一出惊心动魄的解救人质大片。


我们不仅感叹于邓先生的聪明自救,银行运营经理的指挥得当,当地警察的出警迅速,同时,更惊讶于和客户面对面接触的银行柜员的机智与沉着冷静。


从得知邓先生被控制开始,掩护求助人、通知领导、拖延时间等待警察,让人忍不住怀疑柜员姑娘其实你是被银行工作耽误的警方卧底吧!


事件被报道之后,很多网友纷纷点赞:


“银行人员配合真默契!”

“这也太厉害了吧!”

“银行正能量!“

“这名柜员好机智啊!”

“666,智商高啊!”



然而,在我们的日常生活中,银行充当保护者的事例还有很多。


我们的保护者,除了警察叔叔,还有银行……


相信经常去银行柜台转账汇款的人都会被银行的柜员们问这么一句话:“请问你认识对方吗?”


这句话经常会使客户感到可笑,怎么可能不认识呢?不认识干嘛转他钱?银行老是怀疑这怀疑那,真是多此一举……


但事实上,这句话对于防止电信诈骗来说是非常有用的。


比如,今年四月,一客户去某支行营业厅办理汇款业务,但奇怪的是,他却不知道收款人及其账号。



经办柜员立即警觉起来,通过耐心询问客户详情,从而得知客户可能上当受骗了,于是及时阻止了客户汇款,避免了该客户的经济损失。


同样,还有很多被保住养老钱的大爷大妈也是通过一个个柜员的警惕而免于遭受损失。只是这样的事情发生在银行的太多太多,银行人都已经习惯当老百姓的存款保护者了。


银行人其实就是雷锋本人


如果说,当客户的存款保护者是银行人的分内事,那么,除了防止客户上当受骗外,银行人还很乐于无条件地帮助他人。


某天,一位上海阿婆带着她的孙子出门,却不小心在地铁站把孩子搞丢了。


一个好心阿姨在街上看见这个小孩子左顾右盼,发现他和大人走丢了,但由于自己有急事,于是就把小男孩带到了附近的银行并报了110。


在等待阿婆和警察的过程中,银行的张经理和保安不停地安慰和照顾由于外婆不见而大哭的小男孩。


张经理后来说:“看到小孩也想到自己的孩子,这种情况下肯定是要安抚小孩,叫他不要慌、不要哭,让他安定下来。”



同时,张经理还陪着小男孩在门口站着等警察的到来。


这个时候,老远就看到一个婆婆着急地一边呼喊一个名字一边往银行的方向走。


原来,是孩子的外婆终于找来了!


保安马上上前询问,发现阿婆就是在找她的孙子。于是分离了20多分钟的祖孙终于在银行的大厅重逢。


银行为我们做的事,比想象的要多的多


很多时候我们并没有意识到银行其实为我们做得更多。


这些事情其实并不都是银行的责任:


银行或许有责任告诉客户要汇的这笔款可能是一起电信诈骗,但是在银行员工被无端挨骂或被扇耳光的情况下,也要阻止客户汇款,这其实就不仅仅是责任了,这还包含了银行工作者作为电信诈骗的最后一道防线的良心。




银行或许有责任帮助走失的小孩报警,但是面对其他热心人士发现并托付的孩子,银行员工安抚、照顾、陪伴小孩找到家人,这些行为还包含着银行工作人员对于保护儿童的爱心。


银行或许有责任帮助客户办理相关业务,但是考虑到客户年岁已大行动不便,就在年底繁忙时期调整柜台,抽调人手,安排员工前往距离网点20公里的老人居所,上门服务的,就不仅仅是责任两个字了。这里还包含着银行工作者对于特殊客户的关心。


谢谢你,银行人


虽然在我们的生活里充斥着关于银行的各种负面舆论,但不可否认的是,还有很多发生在银行的暖心故事。并不是每一家银行都有一位不讲理的经理,一名态度差的柜员。


我们对于负面消息有一种天生的放大效应。因为一个人,一件事而对一个行业都抱有偏见的事情并不少见。


但是他们却不知道还有千千万万个经理,千千万万个柜员他们认真工作,努力并耐心地为客户解决问题,真诚地提出专业意见……


你可以抱怨营业厅大排长龙,也可以抱怨办理业务所需时间长,但是请你尊重每一个银行人。因为也许有一天,他们的存在对于你至关重要;也许有一天,你会发自内心的说:


“谢谢你啊,银行人”。




最后,财金君再推荐一篇《深夜银行:那些发生在银行的酸甜苦辣……》,看银行人在网点柜台后,所体会到的人生百态、酸甜苦辣。 



 【今日互动话题】


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文丨苏苏

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作者:佚名
来源:财金阅读