总是下雨,很多门店抱怨下雨没人业绩下滑,其实下雨天对业绩的影响——微忽其微!


首先,下雨天其实是老天在帮我们筛选顾客。天气好的时候,路上经过100个顾客,其中30个是肯定要买的,另外20个因为感受到好的服务和销售技巧,也买了,还有50个是打死也不买的。而下雨天,可能就只有30个顾客来逛街,这些都是必买的,无非是在哪家买而已。


第二,下雨天当天人流量确实会减少,可是你有没有发现,如果连续几天下雨,突然天气好起来了,好起来的那几天生意都不错?从某一天来看,下雨可能会对业绩造成影响;而从整个月度、季度来看,顾客只是到店的时间提前推后而已。


但是,下雨天会影响哪些店铺的业绩呢?自然是那些心态不好的店铺。因为一天、连续几天的雨天,可能造成业绩的阶段性不好,于是便影响了店铺老板或者员工的心态,从而在天气好转了以后依然没有好的表现,自然业绩一直下降,最后便怪罪于天气了。


所以,如果遇到天气不好,也要认真接待每一位顾客,当天气好转以后,调整好心态,整体业绩并不会下降。



那么,优秀的导购在下雨天要做什么呢?


1、强化销售,提升成交率


因为客流少,就意味着店员的服务时间比较充裕,店长就可抽出时间现场跟进每个销售机会,对销售人员的销售过程进行现场的督导,必要时可以跳出来帮助店员,通过提升客户体验、强化销售力从而提高成交率。


而且下雨天还来店里面的,说明客户的购买需求很强,一定要把握好销售机会,成功销售。


2、优化门店环境


对门店的整体环境做全面检查,对于照明、布局、展陈等细节进行维护,检查需要进行修理和更换的物料并进行更换工作。如整理出破损和缺失的产品功能牌,安排制作新的更换。


3、关怀老客户,激活老客户


没有客户来的时候,店员不要空等待。要积极行动起来,给自己的老客户打电话、发短信、发微信,进行关怀活动,要通过沟通过程提升客户感知。


不要有太强的销售目的性,要以服务为出发点,但是要准确的捕捉并记录下客户交谈中流露出的销售机会,并生成下一次交流的建议方案。


4、组织培训和学习活动


客流少,可以留少量的人做客户接待,更多人可以组织参加内部培训学习活动。把下雨天作为练兵的时间是个不错的选择。可以模拟销售过程,公司产品销售流程与技巧的掌握进行演练提升。


5、用微信、QQ、微博等工具寻找潜在客户


用门店用微信账号,以及个人微信账号,通过查找附近的人的方式,推送服务、营销信息,和周围的潜在客户加为好友,并进行一定的互动沟通,生成潜在客户信息。下雨天很多宅在家里的客户,时间会很充裕,会比晴天更愿意交流。


6、数据分析


对店面的经营数据和竞争对手信息进行处理和分析,找出店面业绩提升和管理优化的要点,并设计执行方案。


7、内部沟通,团队建设


店长可以利用這样的时间召开内部的会议,做一些重要的沟通工作。也可以私下里和个別或者几个店员喝喝茶,聊聊天,交流一下感情,强化团队凝聚力。


8、下雨作为“特价促销日”


将下雨天作为特价促销日,这样顾客在下雨天买东西就会第一时间考虑你的门店,甚至客户专门选择下雨天来。


这么做的要点是要把这样的促销方式长期坚持下去,积极宣传,所有路过的人都知道店面有这样的促销方式。能做成话题营销更好,更多人去讨论你们店特别的促销方式。


所以,下雨天没有客流千万不要急,因为顾客并没有去竞争对手那里。认真的做做前面所列工作,为晴天后的业绩提升打下良好的基础。你做了,你的竞争对手没有做,那么更多的顾客就会转到你这里购买。



来源:零售专家

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作者:佚名
来源:通路快建