* 本文系投稿,作者 / 王芳 *


笔者曾历任过世界500强外资企业、大型事业单位、上规模民营制造业企业多年,身为HR,感触最深的,莫过于民营企业管理上人情化及随意性导致执行不力,乱象横生。下面就此聊聊职场两三事:



\ 案例一 \


某天,A高管带一男到HR办公室,要求人力经理为其办理入职手续,看到HRM一脸懵逼,A高管直说该男为其亲戚,已经面圣老板同意入职。HRM通过与该男面谈,了解到无论是专业、工作经历,或是性格,都与入职的职位要求相去甚远,随后力陈老板,老板幽幽一叹说,A高管是核心管理人员,还是给个面子。几年下来,此高管在公司安插的亲友团位居要职,等老板醒觉为时已晚。


解决方案:公司的企业文化是用人唯亲抑或用人唯贤?

请神容易送神难,HR有责任严把入职关,宁缺毋滥!摊上这种棘手的问题,HR必须坦陈己见,指出不适合录用的意见及可能给团队造成的危害性,如果老板仍固执己见要求为其办理入职,那么随后试用期的考核应密 切跟进,建议试用期间分阶段进行考核,如试用期三个月,可以分为逐月考核,从工作适应性、岗位要求、团队融合程度、工作态度、制度遵守等环节多加关注,分 析差距并与员工面谈,共同制定改进方案,相信通过不断督促,员工意识到了距离,要不就积极改进,要不意识到混不下去也会自行辞职。




\ 案例二 \


一上班,HRM就被老板劈头盖脸大骂一通:
老板:B经理买房要开收入证明申请房贷,你们凭什么卡他?
HRM:老板,B经理要求收入证明虚高多5K,不符合他的实际收入啊。
老板:真死脑筋,员工有困难我们帮帮他也是举手之劳,再说了,他在公司服务这么多年了,都找到我这里来了!
HRM:老板,我能理解您的想法,但虚开收入证明是违法的,而且万一发生纠纷,如果员工翻脸说企业没足额支付月收入,但《收入证明》清清楚楚盖的是公司的公章,不是给公司自己打脸么?
老板:......


解决方案:法大于规,规大于情。

所谓脑袋决定屁股,屁股也决定脑袋,你拥有怎样的专业知识和情商就坐在 哪个位置,你坐在哪个位置上就必须考虑开展什么样的工作。HR作为专业人士,必须充分掌握专业知识,有责任也有义务将相关劳动法律法规与风险告知老板,分 析利弊,企业合法经营是根本,相信老板也不愿意惹事,反而从此会对你另眼相看。



\ 案例三 \


老板:你们咋么办事的,C员工老父去世了,伤心都来不及,请个丧假你们还要求人家去开什么证明?!
HRM:老板,员工的亲属去世的心情我们理解,已经帮他先办理丧假备案了,只是请他料理完后事再送相关证明材料。
老板:啰嗦,证明什么的不用了!
HRM:老板,请您理解,公司制度有这方面的规定,我们是执行制度的部门,正如请婚假需要提供结婚证复印件、产假需要提供医疗证明的道理一样。制度面前人人平等,如果您要求为C员工开绿灯,可以,那么以后其他员工也应该一视同仁,就不要求提供证明,制度也该着手修改了。
老板:.......


解决方案:维护制度就是维护公司尊严。

HR作为与整个公司所有员工密切接触的部门,同理心很重要,坚持原则也很重要。类似发生工伤、病假、丧假等情况,要理解员工的心情和实际情况,及时关心慰问员工,不可不近人情硬邦邦要求员工马上提供证明,但返岗后必须补上证明手续。这样,既维护了制度的严肃性,也站在员工的角度给予一定的时间准备。

最后,拿着白菜价操着卖白药心的HR有话说:老板,人性化不是人情化!管理上,无规矩不成方圆!如果要做人情,HR大把机会可以做,考勤可以松懈、考核可以不严、培训能免就免,他好我好大家好,到处人见人爱车见车载!咦,最后买单的,是老板您老人家呐!

作者简介

王芳:2016年度广东优秀职业经理人、一级人力资源管理师、二级企业培训师、三级心理咨询师、20年以上HR管理经验
任职过:世界500强前30企业(本田汽车)、事业单位(路政部门)、上规模民营股份制企业(年产值约4亿)


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作者:佚名
来源:世界经理人