线上HR商学院说

论工作年限,你是公司元老。论工作任务量,你不比别的员工少。论工作完成的质量,你算得上相当出色。但是,为什么你的晋升申请书总是被一次次地驳回?来看看文中这位保洁阿姨的故事吧,也许能给你一些启示。


年底晋升考核结果公布后,一个员工到人力资源部找我表达不满:


“我来公司已经四年了,和我同年入职的大部分都晋升主管了,就算熬年头也该轮到我了吧?我今年的工作量是增长的,工作任务也都完成了,没有出现重大失误和客户投诉,为什么今年还是没通过考核?”


这个员工已经是第二次申请晋升。上一次未成功,我跟他谈了一个多小时,将各个考核项的分数、评审人对他提出的建议,都列入了今年的改进计划。但今年仍然没有改进,所以这个结果,在意料之中。


我建议他:你拿出三天时间,去观察公司的保洁员蔡姐,然后我们再谈。


蔡姐是我们公司的保洁大姐。在她来之前,办公室已连续换了两个保洁员。



入职时,公司对保洁岗位并没有详细的岗位要求,招聘专员只是简单地告知蔡姐工作内容和要求:一、清洁办公室地面,保证整洁,无污渍水渍; 二、会议室清扫和形象墙清洁; 三、定期清理仓库。


蔡姐入职后不到两个月,我就悄然发现了办公室细微的变化:


每天早上所有员工到达办公室之前,办公室地面已经纤尘不染。玻璃墙上陈年的污渍被擦拭的一干二净。窗台上枯黄的花草不知何时已被换掉。坏了多日的卷帘拉绳已经悄然修好……


这个言语不多朴实厚道的大姐,令我刮目相看。后来,我经常暗中观察蔡姐,午休时间也经常一起闲聊,越来越多地发现了蔡姐身上难能可贵的敬业品质。



一年前公司买了许多绿植放在窗台,常年无人照管,蔡姐将它们逐一搬到走廊,修剪、松土、换盆、浇水,然后还回一片绿意盎然。


为了方便员工带饭,公司安排蔡姐中午为大家煮稀饭,蔡姐依据时节经常变换搭配,三伏天酷暑就换成绿豆汤,潮气重湿度大时就改成红豆薏米水。为了让员工准时吃上饭,蔡姐在中午下班前十五分钟就进茶水间,逐一将员工的饭盒放进微波炉加热,她还会细心地关上门,不让微波炉噪音影响外面正常办公。


因为干活麻利,蔡姐总是能提前完成办公室卫生清扫的本职工作。但我发现她工作时间内从不偷懒,即使没事干,手里也会拿一块抹布,到处转转看看,多年不动的死角,玻璃上风干的污渍,她总是想方设法地清理出来。


遇上哪个员工休假,她就把暂时不用的座椅拖到卫生间刷洗,然后晾在通风的地方,为了防止同事误座,她会找张废纸,写一个大大的“湿”放在椅子上。更衣室的衣架鞋架,不用任何人吩咐她就定期清理,摆放整齐。



蔡姐只是一个普通的做保洁的下岗女工,没读过大学也没见过世面,她的本职工作仅仅是打扫卫生而已。但她是我见过的、也是全公司都认可的最敬业的保洁员。


三天后我和那个未能晋升的员工做第二次面谈。我并没有提蔡姐,他也没有多说。但从他提交的工作改进计划中,看到了一句令我动容的话:敬业是一种责任,更是一种态度。


我想这一次,是他在保洁员蔡姐身上学到的最平实也最重要的道理。


(文章来源于网络,由博思嘉业精心推荐)

博思嘉业内训火热报名中~

做内训,送拓展:时值6月,一年一度的新员工入职已经开始了,贵公司新员工入职培训是怎么做的?是不是做了入司的基本教育、制度宣导、拓展训练、军训、办公礼仪就够了呢?“新员工入职培训1+1雏鹰训练计划”涵盖经典内训及赠送拓展项目,热线:010-62126788~

(下载iPhone或Android应用“经理人分享”,一个只为职业精英人群提供优质知识服务的分享平台。不做单纯的资讯推送,致力于成为你的私人智库。)

作者:佚名
来源:博思嘉业