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近日,滴滴出行正式推出旗下五星级出行服务——滴滴豪华车,率先在北京提供服务。


北京用户更新至最新版本滴滴出行APP,即可通过APP内的“豪华车”入口预约用车,主要车型有奔驰E级,宝马5系,奥迪A6。


品质与价格双向提升


滴滴介绍,豪华车是滴滴出行基于“打造五星级出行服务品牌”理念而推出的全新业务,由取得“司务员”称号的职业司机为宾客提供服务。主力车型选用一线豪华品牌中高端轿车。车内环境与设施参考五星级酒店和航空头等舱标准精心设计。


滴滴豪华车采取预约制,确保每一位司务员在服务宾客之前,都有足够的时间对车辆进行彻底清洁通风,并完成一系列准备工序。所有豪华车乘客都可享有15分钟的免费等待时间。


以下为滴滴豪华车内饰:


车上摆有绿植,备有饮料、糖果以及零食


车内空气质量检测为优


手机充电器也是必不可少的配件


司机主动开、关车门


滴滴豪华车提供的既然是五星级出行服务,那价格自然也会有所提升。


IT君特意选取了二段路线来测试,第一段为短距离路线(约为10公里),快车需要约41元,专车则需要57元,而新上线的豪华车服务则需要133元,价格是专车的2.3倍,快车的3.2倍。




第二段是长距离路线(约为26公里),快车需要106元,专车不打折约142元,豪华车则需要317元。推算下来,豪华车的价格是快车的近3倍,专车的2.2倍。



 “司务员”万里挑一


值得一提的是,伴随豪华车业务的上线,“司务员”这个崭新的群体将在公众面前亮相。滴滴对于司务员的要求,不仅是驾驶车辆,更要成为宾客在出行时的“全能管家”。


滴滴“司务员”招聘要求


滴滴豪华车设置了独立的司务员招募通道,以近乎万里挑一的严苛标准选拔顶尖从业者。


而对司机的要求也颇为具体,车主要求年龄为25-45岁之间,身高170-180cm,5年以上驾龄,形象气质佳,标准普通话。而那些有服务行业从业经验,商务司机或军人身份,良好英文口语的司机则会被优先考虑。


“因为豪华车主要针对的是高端人群,所以司机的形象和服务意识会很重要”。一位滴滴的公关说。通过面试的司务员将接受综合素质培训与考核,张师傅就是其中一员。


车门一拉拉到底,没有停顿。靠近车门的脚一步到位,利用开门往后退的那半步和乘客保持适当的距离,这个简单的动作,张师傅练习整整一个下午。


张师傅说自己作为“评分最高”的一批滴滴司机参加了培训。全北京不到100人,几乎都是豪华车司机。培训一共五天,请来了曾为香格里拉酒店做礼宾培训的两位老师讲课,从开车门,搬行李,到上车的第一句话,甚至车上应该放什么歌,在不同情景下是多大音量都有规定。


“如果我俩都不说话,那就调到15,如果乘客打电话,就要立马静音。”张师傅说到。


差异化发展



各地网约车细则因对京籍京车”、车辆的轴距、排量等方面的严格要求而饱受诟病,但其实也不难理解,政府对于网约车的定位,是把它作为公共出行、公共交通工具的补充,什么叫补充呢?就是它一定不能成为人们出行的首选。


一般来说,公共交通工具也分高中低三级,高的是出租车、中的是公交车、低的是地铁。


网约车不可能比乘坐公交车、地铁更便宜,这不合理,但政府也不可能另外再扶持一个出租车公司,网约车作为补充只能往比出租车更高级的市场去靠,这便是发达国家的现状,也是超级城市交通发展的必然结果。


记者了解到,南京网约车新政正式落地后,南京中北、东方、大件、北汽等多家出租车公司已经行动起来,与网约车平台联手,将部分闲置的中高档出租车试水为网约车经营。


“南京出租车改革新政规定,网约车与出租车将实现差异化发展。以后肯定是两者并驾齐驱地发展。”南京中北的士公司网约租赁部部长张年生介绍说。


在政策的指引下,高端市场才是适合网约车的发展空间。


对抗易到和神州



业内人士分析,滴滴做豪华网约车,除了是为了实现与出租车差异化发展,还有一个重要原因就是为了对抗易到用车和神州专车。


今年8月和Uber中国合并后,后两者成为滴滴目前主要的抗衡对象。


“与滴滴主打快车等平价车不同的是,易到和神州一直在标榜自己是豪华专车,如果想和后两者争夺市场份额,这种缺位显然是滴滴所不能容忍的”,一位滴滴内部人士说。


根据资料显示,易到鼎盛时期日订单超过100万,总交易数占有纯专车市场30%份额;而根据财报显示,神州专车今年上半年的日订单数也有30万左右。换而言之,滴滴豪华车正试图争夺的是一个每天超过130万订单的市场,而对象则是那些对出行有更高要求的高端商务人群。



另一个值得关注的细节是,此次滴滴豪华车归属于滴滴企业级事业部,其负责人来则自Uber。Uber本身就是依靠做高端网约车起家,所以滴滴此次做“豪华车”也算是轻车熟路。


因为政策等原因,滴滴没有成为另一家出租车公司的资本和空间,所以服务高端消费群体,与传统出租车差异化发展,才是最适合他的生存方式。

 

奔驰、宝马、奥迪随便约,虽然滴滴“豪华车”所对应的群体是高端的商务人士和社会精英,但是作为普通的消费群体,偶尔用滴滴“豪华车”应个急、装装门面、把个妹什么的还是可以的。



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作者:佚名
来源:IT时代网