【摘要】中国联通错过了很多机会,有一些错误几乎是致命的。




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本文作者:付亮

本文来源:竞争情报应用(fuliang_ci)

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据媒体报道,在上周的中国联通股东会上,联通总经理陆益民表示,3G时代,中国联通有优势,但流量还是没有很好释放。现在中国联通对流量价值高度重视,通过流量价格的下降,来达到流量突破,带来新增收入和利润的贡献是非常显著的。并举例,中国联通和腾讯合作的王卡。


其实,回顾中国联通的发展历史,其大多处于被动地位,这有市场环境的原因,也有政策的错误。但我们更应该看到,中国联通错过了很多机会,有一些错误几乎是致命的。


第一,2G时代,GSM\CDMA双网融合还是分拆。中国联通曾经拥有两张2G网络,一张和中国移动相同的GSM,另一张采用美国高通积极推进的CDMA网络。中国联通如何对待两张网络,经历了相对独立,双网一体化融合,双网分拆几个阶段。很难说那个战略是错误的,但没有哪个战略能彻底执行,结果导致本来有限的资源分散,导致最终中国移动一家独大的局面出现。排除外部因素,如果中国联通如果能有清晰的策略,局面不至于那么差。


第二,3G时代,未能抓住WCDMA网络优势建立优势并缩小与中国移动的差距。3G发牌,中国移动、中国联通、中国电信分别获得了不同的牌照,中国联通的2G\3G组合GSM-WCDMA更成熟,国际上采用的运营商最多,终端等明显领先。但中国联通未能抓住技术优势,形成网络优势,进而实现用户优势和收入优势。


第三,未能发挥固网移动融合优势。相比较而言,中国联通的固网移动融合一直处于相对松散的边缘,例如3G发牌后仍长时间不支持3G+宽带的融合套餐,4G发牌初期,4G套餐与宽带只是简单的让利,未能形成有效融合。最终,在新宽带运营商中国移动强有力的向移动用户高额补贴宽带政策下,节节败退,到去年年底,中国联通的宽带用户已被中国移动超过。


第四,4G初期,3G、4G争夺网络建设资金。当竞争对手的4G已经规模放好,大力促销的时候,中国联通还将大量的资金投资在3G网络的优化上,本来一个非常好的3G(到目前,三大运营商不限量套餐在达到限额后降速时,中国联通降到7.2Mbps, 中国电信是3.1Mbps,中国移动是1.0Mbps),对4G是很好的支撑。结果3G和4G抢夺了有限的网络建设资金,导致中国联通的4G网络长期明显落后于竞争对手。


第五,注重发展新用户,忽视老用户维系。虽然三大运营商都有类似的问题,但相对来说,联通更严重一些。从156的“吉”品牌,到3G沃品牌全国套餐,再到4G最近的冰激凌套餐,中国联通的精彩营销策划不少,但大多数时候,都瞄准了发展新用户,或从竞争对手那里挖用户,而在如何让老用户体验更好,如何让老用户心甘情愿“掏更多的钱”方面做得明显不够。结果是3G初期利用网络优势发展来的186优质用户,到4G初期,不少双号用户又悄悄把业务量转回了中国移动。中国联通也是三大运营商中唯一一个宣传“不换网、不换套餐”用4G的用户,由于未能充分考虑用户的“获得感”,结果,4G用户在移动用户中的渗透率,中国联通到现在仍远落后于两个竞争对手。 中国联通和腾讯合作的王卡资费相当优惠,但用户必须换新的号码,不妨猜猜,有多少王卡用户为原联通用户办的新号码?


诚然,造成联通目前竞争劣势的原因,有外在的因素,如竞争对手的强力打压,也有内在的客观原因,如中国联通是三大运营商中资源最少、资金积累最少的,但是,如果中国联通早几年就能“不计较一时的得失”,能看得更远一点,战略更坚决一些,执行得更彻底一些,中国联通的境况会比现在好很多。


 
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作者:佚名
来源:科技杂谈