美团点评又双叒叕被黑了。


讲真,我一向不爱用过于时髦的网络流行语,之所以用“又双叒叕”,着实是被铺天盖地的美团点评谣言给惊着了,简直是花样翻新、天天都有啊!(马上点标题下蓝字关注可获取更多内幕,每日一深度!)


到底谁在没日没夜黑美团点评?王兴又得罪了谁?互联网下三路公关到底啥情况?本号很受吃瓜群众喜爱的《互联网口水列传》就来八一下。


【那些年,给美团点评造的谣言可以获奥斯卡编剧奖】


先随手列一下最近几天网络上关于美团点评铺天盖地的“劲爆内幕”:


大前天是《美团饮鸠止渴谋求上市,王兴能否摆脱对赌魔咒》、《美团多个业务遭遇尴尬 180亿美金估值下降三分之一》,前天就成了《美团内斗严重 成互联网史上高管流失最快公司》,昨天则替王兴操心《王兴的焦虑:八大金刚悉数离场,美团点评到底发生了什么? 》,今天又是《外戚帮得势王兴表弟殷志华上位》……



事实是,美团根本没有上市的计划和对赌协议,估值依然坚挺;殷志华也根本不是王兴的表弟,美团点评既没有什么八大金刚,其核心管理团队虽有调整但也属行业正常水平。而操作手法上,所谓外戚帮、八大金刚来源不知名的小网站,还有些所谓独家爆料都是来自于某匿名社交软件……这些,只是中国互联网公关下三路的冰山一角,但即便你懂,也够喝一壶的!


别说酷爱阴谋论的普通围观吃瓜群众了,就连不太熟悉O2O垂直市场的业内人士猛一看也会一愣。消息传多了大家难免半信半疑,专业的大机构VC当然门儿清,但对于企业品牌形象、开拓合作商户、招聘新员工会造成一定程度上的伤害。


因为谣言花样翻新,就连美团点评自己也不得不定期辟谣。就在一个多月前,美团点评的“MD反黑组”就不得不在官方账号上发布了《谣言粉碎机:关于美团点评点评的这些谣言你一定都听过!》。里面一一列举并驳斥了六大谣言,这六个还都是传播比较广的,小谣言都没顾得上。



用美团点评高管无可奈何、自我解嘲的话说:“那些年,给美团点评造的谣言可以获奥斯卡编剧奖”!


坦率说,这一轮公关攻击,技术含量很高,甚至还不是一股力量所为。非老手不能为也,如果用在正道多好。


公关本来是一个技术含量极高的工种,在互联网时代对企业有着极高的价值。我称之为“高空战略部队”。但是,在互联网狂潮的今天,泥沙俱下。泡沫、吹牛逼还算好的,抹黑是直接制造谣言,然后大面积故意推送,给企业正常经营带来不可挽回的严重伤害。


大家都知道那句名言:“真相还在穿鞋的时候,谣言已经跑遍了全世界”。造谣容易、辟谣难。譬如,一部分媒体了解美团点评被造谣攻击的真相后,已删除相关内容。但仍有一些不明真相的媒体在转载诽谤文章。都说谣言止于智者、清者自清,可是真正的智者有几人呢?何况许多都是装糊涂、看热闹的。


这个时候,甭管多强大的企业某种程度上都是弱势的。不是说“不让说坏话,批评就是黑稿”。基于事实的正常评论和解读谁都能理解,作为新一代互联网三巨头TMD之一、估值几百亿美元的美团点评和王兴,肯定也有这个胸怀。但至少对于行业来说,要有一个清晰的底线——不造谣。


【黑是因为有人内心恐惧,被黑是领头羊的勋章】


亚马逊的CEO贝佐斯曾经说过:如果能让竞争对手的注意力都集中在我们身上,我们的注意力又集中在客户身上,那最终结果肯定错不了。


因为把注意力放在为客户服务身上,所以亚马逊如今成为一家估值超过3500亿美元的公司,而其中国“学徒”京东,今天成为BAT不可小觑的对手,也是经历了长久的被黑的历史。


过去十多年年,京东在公关层面一直受到三个最大的问题困扰:资金链何时断裂;投资人何时失去耐心;盈利的时间是什么时候?


有一条新闻说,2013年初的时候,当时刚上任的京东公关副总裁上网搜索相关信息,“京东资金链断裂”有614万个结果。


《迷失京东:传资金链断裂或引发内部不安》、《传刘强东被资本裹挟京东商城遇资金链断裂危险》、《零售业首现负增长京东资金链断裂风险加剧》,无数类似的标题言之凿凿,当时被广为流传。如今来看,套路何其相似。

 


当时某媒体人曾经发文称:“京东投资方与管理层存在矛盾,部分投资方急于抛售股权。迫于投资方压力,京东预计无法等到2013 年再IPO”。紧接着,该媒体人通过微博发布的一篇名为《京东商城的七大秘密》的文章推测称,“京东商城2011年毛利率为7%-8%,净亏损约15亿元”,并由此引发热议。


这些谣言掺杂着事实,被媒体广为传播。


虽然当时京东负面新闻缠身,但是在融资的路上却是一路狂奔,从2011年到2014年5月上市前,京东融资金额累计20.26亿美元,股东名单上有今日资本、雄牛资本、老虎基金、高瓴资本、DST、红杉基金等互联网最顶级的投资人。


“舆论对京东的质疑,是因为大部分人从根本上就错了,他们拿传统互联网公司的逻辑去分析京东,无怪乎会得出错误的结论。”当年的一位观察者今天回顾起来,仍觉外界对京东的舆论质疑让人匪夷所思,“大部分人还是缺乏基本的互联网商业常识”。


经过多年的被黑,京东2017年Q1财报显示,其净收入为人民币762亿元,净利润达14亿元。财报京东向所有人证明了,其大规模盈利已经开始,


历史总是相似,今天再看美团点评的被黑的新闻:业绩被下滑、内部被动荡、高管被离职、产品被漏洞、融资被不利……吃瓜群众也能知道,这些意味着什么?


本地生活服务被公认为“下一个淘宝”、万亿级别的市场。前几年整个O2O行业蓬勃增长,方兴未艾,其热度堪称历史罕见。但经过各家的激烈肉搏、尤其是2015年十一那场震动行业的美团点评大合并,整体市场竞争格局目前来看已渐趋明朗:美团点评进一步扩大领先优势,“一超多强”的行业基本面已经形成。与此同时,美团点评在外卖、酒店旅游等新领域的进展也让人印象深刻。


在这样的市场格局下,自然有“友商”不淡定了,出盘外招。中国有一句古语“三人成虎”,语出《战国策》,意思是三个人谎报城市里有老虎,听的人就信以为真。比喻一件事说的人多了,就使人们把谣言当作事实。天天负面,花式群殴,这,正是美团点评现在的真实遭遇。



通过如此恶性的行业竞争事件,我们也可看到,本地生活服务行业的迅猛发展已经走到了一个关键性的当口。回顾国内互联网发展历程,可以发现,几乎所有互联网巨头坐稳头把交椅前都要经历这样一段集中被“黑”的过程。


今年以来,美团点评接连遭受数次“谣言”,其情节桥段与上述互联网巨头所经历的故事何其相似?其实,这些被黑的,或许也将成为美团点评坐稳行业头把交椅的一个另类注脚。


一句话:黑是因为友商内心恐惧,被黑是领头羊的勋章。


【结束语】


我希望,大家都能正常竞争,请把心思花在经营而不是公关上。竞争当有边界,别让嫉妒毁了你。


上述这些话,听起来很可笑,这根本就是一个行业的基本规则和商业常识啊。可是,中国互联网就是这么暗黑,这么血腥。


公关是一个好工种,咱们别自己毁了它!一篇报道决非非黑即粉,而是作者的阅历、见识、立场、价值观,换言之,它是有温度的。


珍惜现在,把握底线。我只能说这么多了。


王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。


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作者:佚名
来源:王冠雄频道