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本文作者:高琳博士, 从500强企业高管到高管们的教练,著有职场畅销书《职得》。目前在分答上线《让老板爱听你讲,3招摆脱向上汇报误区》。


文 | 高琳

编辑 姚宇涛  美编 | 李秋杰


导读:在职场上,给老板汇报工作,是一位职场人最佳的表现机会,老板可以直接看到你的能力。但并不是每一个职场人都能把握好这样的机会。如何给老板汇报工作才能充分表现自己的能力?什么是糟糕的回报?本文作者根据自身职场经历,为大家总结了以下5种常见的糟糕汇报。



过去20多年的职场生涯中,我参加过大大小小无数场工作汇报,我发现很多人工作没少做,可是不会给老板汇报工作,做的再多都白搭!尤其是当你好不容易有一次在大老板面前汇报的机会,还没把握好。


虽说我从没见过谁因为一场好的汇报而鸡犬升天,但却见过不少人因为一场糟糕的汇报而失去晋升机会,甚至丢了工作。


向上汇报之所以尤为困难,是因为坐在你对面的可是聪明又强势的高管们。


据我的观察,职位越高的人,注意力时间越短。副总裁的注意力可能是3岁小孩的水平(约2分钟),而CEO基本也就1岁小孩的水平。如果1分钟之内你不能抓住他的注意力,你的汇报就基本输给了他的手机或者干脆被打断了。


成功的汇报总是相似的,而糟糕的汇报却各有不同。我问过很多500强企业高管一个问题:你最讨厌下属给你们汇报工作的时候做什么?


他们的答案,加上自己的经验,我总结了以下5种常见的糟糕汇报,看看你是不是也中招了?


自说自话型


听的人已经面露不耐烦,或者开始玩手机发邮件了,汇报的人还全无觉知,沉浸在自己的内容里,自顾自的讲。整个汇报过程就像是一场独角戏。


通常这样的人又分两种情况,一种是没意识,一种是没办法。


没意识的人意识不到汇报不是一个单向的过程,而是一场双向的互动。他只想着把自己准备好的内容讲完,却完全没想过去关心别人是怎么看的。


没办法的人其实注意到了自己已经丧失了大家的注意力,只是不知道该怎么把老板们的注意力拉回来,只能在恐慌和自我怀疑中硬着头皮说下去。而且越快说完滚下去越好,反正横竖都是死,还不如死的快点儿


求赞赏型/求抱抱型


有的人害怕汇报、看见老大们就手足无措,但也有的人汇报工作时总给人用力过猛的感觉。其实这是同一个问题的两种极端表现而已。这个问题就叫:把汇报工作当作展示自己的舞台。


对于这种试图从高管那儿求认可,求赞扬的人,我只能说,停!你想太多了。


因为对你来说,你的汇报无疑是非常重要的。但对于高管们来说,他们可能需要同时处理几十个不同的信息,你的汇报只是他繁忙工作中的一小项而已。所以别太把自己当成宇宙的中心。


与之相对的,是另一种类型,就是求抱抱型的。他们在汇报的时候不是在讲别的团队不配合,就是诉说可用的资源多么匮乏。


据《向上汇报》中一项针对高管们的调查显示,只有一半的人在做汇报的时候,能保持一个中正的合作态度,而另外一半,不是来祈求赞赏求认同,就是怀揣着愤怒的情绪。


但事实上,你的汇报就只有一个目的,那就是帮助高管们做决策,以及你能够为他们做什么,或者需要他们为你做什么。任何跟这几条无关的信息都没有价值。



讲不到重点型


这实在是太常见了。我相信你也一定有过这样的经历,听的时候就在想,这位到底在讲什么?! 更重要的是,他到底想要我干什么?


多年前在一次公司的员工大会上,美国总部过来的CEO给在座的几千名员工讲话,进入到回答问题的环节了,只见中间排一个男同事站起来接过话筒开始提问。这哥们说了足足有两分钟后,台上的CEO实在忍不住了,打断他问了一个问题:Where is your question? (你的问题在哪儿呢?)


我不知道当时在座的有多少人听出来了CEO问的不是 “What is your question?”(你的问题是什么) 而是 “Where”. 这一个字充分体现了他当时如何被这位男同事漫无边际散乱无章的问题给绕懵了,都两分钟过去了,别说问什么了,就连问题在哪儿都不知道。


也有人觉得我之所以讲不清楚,是因为英语不是我母语。但其实这根本跟语言没关系,归根到底是中心思想不清晰,缺乏逻辑和架构!不信,你让他用中文说一遍,还是那么听不懂! 


我的顺序不能乱型


我们通常都会为自己的汇报做准备,而这个准备好的汇报是有我们自己的内在逻辑的。然而当你在跟老板过汇报的时候,他可不会按照你设想好的逻辑来。


老板的思维经常是跳跃型的,而且他们只想听自己关心的,不想陪你玩儿。当你说到第一点的时候,他可能早就跳到了你原本准备说的第10点,接下来又可能会绕回到你的第5点来提问。


然而有的汇报者却会非常的执着,缺少灵活变通,非得回到自己的逻辑才能讲下去,完全不能跟着老板的节奏走。这不仅让他关心的问题没有得到回答,还会觉得你罗里吧嗦,思路不清。


这种汇报者出了会议室一定会反过来骂老板逻辑不清,而完全没有意识到你的逻辑不重要,老板的逻辑才重要。你是来陪他玩儿的。


光说问题没有解决方案型


有一次有个员工来跟我汇报工作,上来就说我们最近新上的这个产品有可能会有这样的问题,那样的风险,足足说了3分钟,列举了七八条需要去考虑的风险点。我问他,那这么多潜在的问题,你建议怎么去修正呢?


他楞住了,过了几秒钟,回答说,我就是提醒一下有这些问题。


在团队中需要有这样能够及时发现问题,看到风险的人,但在汇报工作的时候,如果只聚焦在问题上,却不带着解决方案哪怕就是个思路来,只会让老板觉得你是来抱怨或者拖后腿的。


提出问题是最容易的,而有解决方案才是难的。如果只是把问题扔出来,你是指望老板来替你解决问题吗?


说到底,一场汇报不是为了让你显得很聪明,而是为了能够给老板更多的想法和反馈,有助于工作开展的。


(全文完。与管理智慧总编交朋友,分享你的管理心得,请添加微信:glzh-zhangxw


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作者:佚名
来源:管理智慧