你有没有想过,你必须做某个决策时,是时间充裕、信息充足的情况多呢,还是时间紧迫、信息不足的情况多呢?只要你静下来想一想就会发现,其实后者的情况多得多。


那在时间紧迫、信息不足的情况下你又是如何表现的呢?是压根做不出决策、还是不敢做决策?


本文是2017年4月推送的第58篇干货,计2583字。您今年相当于累计阅读了6.49本《卓有成效的管理者》。


文 | 王世民

来源 | YouCore (ID: YouCore)


你是不是以为,诸如小米、阿里、苹果等,众多大公司的高管们,设定公司发展方向、或者调整公司战略,一定是审慎地分析了企业内外环境和自身资源,然后经过激烈讨论而决定的结果。但事实上,高管们做决策的过程并非如此神圣,甚至大多数时候这些决策的出炉,凭借的可能仅仅是他们的直觉,也就是“猜”而已。

 

为何会这样呢?吴晓波有一段很精彩的分析:


商业活动就本质而言,是一场面对不确定性的智力博弈,这种不确定性由消费者的潜在心理和未知的使用习惯构成,甚至连消费者自己也对此一无所知。

 

由于商业活动不确定性的本质,基于确定性和数据建立起来的理论模型往往会失灵,要么让企业决策陷入无休止的论证而错失良机,要么不敢承担风险而固步自封,因此企业高管们很多时候就只能靠“猜”,这种“猜”就是假设思考(其实如果单凭几套模型做做数据分析就可以做出正确决策,企业高管们就不可能拿到这么高的薪酬了)。



什么是假设思考


碰到某问题后,我们一般的思考方法是先搜集与分析资料,然后根据资料顺向推导,最终得出结论。


比如我们上学时常做的代数题就是一般思考:


运送29.5吨煤,先用一辆载重4吨的汽车运3次,剩下的用一辆载重为2.5吨的货车运.还要运几次才能完?

一般思考解题步骤:

先用29.5-4x3,得出还剩17.5吨要运

再用17.5/2.5,得出还要运7次


而假设思考是基于少量信息,先快速给出一个或几个可能性最高的结论,再以资料与实验加以验证,逐步修正。


依然以上面的代数题为例:


假设思考解题步骤:直接给出1个可能性较高的答案6次。

代入公式 4x3 + 2.5x6 = 27吨,发现比29.5吨差了 2.5吨,因此修正答案为7次。


简单来说,一般推论和假设思考最大的区别就是思考方向性问题:


  • 一般推论从问题到结论,先采集信息,顺向推导,一步到位

  • 假设思考从结论到问题,先预设结论,再行验证,逐步到位





时间有限情况下的假设思考


假设思考相较一般思考能更快地找到问题的答案或结论,因此在时间紧迫的情况下假设思考会是更佳的思考方式。


比如有3个人5顶帽子,其中2顶红色,3顶黑色,假设你和其他两人在黑暗中各取一顶戴在头上,灯亮后,你发现其中一人帽子是红色的,另一人帽子是黑色的,你能最快说出你帽子的颜色吗? 


这道题可以用一般思考来顺向推导,但在你推导时别人可能就抢先了。因此可以改用假设思考,先直接假设1个结论:你带的是红帽子。灯一亮后,立马进行验证:现在另一人是红帽子,如果我也是红帽子,那么应该立马就有人开口了,现在大家都在迟疑,那我肯定戴的黑帽子。


看,用了假设思考后是不是解决问题的速度蹭蹭地就上来了呢。


再看一个案例:


如果公司要求半年后推出一款新手机,你是采用一般思考先进行大规模市场调研,根据调研结果再设计手机呢?还是会基于已有的信息,先假设出新手机的卖点功能,再找一批种子用户边验证边迭代设计呢?

 

采用后一个思路是小米,采用过前一个思路的有HP。你买过HP的智能手机吗?我相信有这个“荣耀”的人不多。HP其实曾雄心勃勃地想进入智能手机市场的,花巨资聘请顶级市场调研公司分析全球消费者需求,可惜的是现今消费电子产品迭代更新太快,最终调研出的消费者需求已是上一年的爆款需求。

 


无法全面采集信息时请假设思考


假设思考除了在时间紧迫的情况下效果更佳外,很多时候也是不得不采用的思考方式——因为无法全面采集信息。

 

2016年9月1日,SpaceX的猎鹰9号火箭爆炸了,三个星期后SpaceX表示爆炸事故很可能是火箭氧气箱中的氦气系统发生了泄露。你认为SpaceX在调查这个事故原因时,采用的是一般推论还是假设思考?

 

毫无疑问,在火箭已经炸没的情况下,只能采用假设思考了。一是根本不可能造出一模一样的火箭来让工程师采集所有信息;二是没有足够的成本、时间来满足全面采集信息的需求。

 

再看一个切身相关的问题:你在选择配偶时是采用一般思考,还是假设思考?

同样的道理,在时间穿梭尚未实现的情况,你绝无可能观察完配偶一辈子的表现后再决定是否选择ta。更可行的办法是你预设出对方应有的表现,再在交往中去验证ta是否如此表现。


提升假设思考质量的两大法门


在时间紧迫、信息受限的情况下,假设思考是一种更为有效的思考方式。但假设思考效果好坏、效率高低的关键取决于“假设”的质量。

 

如何才能保证假设的质量呢?传授你两大法门:以框架为基础、以事实为依据。


假设不是“蒙”,要基于一定的框架

 

你可能会质疑,文章开头你不是说那些企业高管做决策都是“猜”的嘛,怎么现在又说以框架为基础呢?其实这些企业家直觉的背后是日积月累的经验,只是他们构建假设的框架更多是隐性的,而且得出假设的速度太快,以至于自己都没有察觉而已。


假设要以事实为依据做验证

 

提高“假设”有效性的第二个法门就是事实验证。假设毕竟只是假设,只是有可能的结论之一,因此在可能的条件下任何假设都要经过事实的验证(其实验证假设的方法不止一种,有兴趣的同学可以阅读《思维力:高效的系统思维》的“第六章假设思考”)。

 

优秀的企业家在依靠直觉得出假设后,依然会投入人力、物力,甚至请外部咨询公司做事实论证。一个企业家的成就,早期可能来自于直觉,但长期的可持续成功必然建立在科学决策和对行业的长期专注上。

 

盲目迷信曾经成功过的直觉,走上反理性、反科学的反智路线,不重视对假设的验证,这是很大一部分中小企业死在成长路上的主要原因之一。



在时间紧迫、信息不足的情况下,你是不是做不出决策或者不敢做决策?其实,随着你社会地位越高,就越需要在时间更短、信息更少的情况下决策,而且当今社会变化未定,假设思考更是一个人必备的思考方式。

 

但假设思考不是瞎蒙,更不是迷信直觉的反智,而是要尽可能提高“假设”的有效性。如何做到有效的假设思考?记住三句话:“以框架为基础、以假设为驱动、以事实为依据”。



本文来源于YouCore (ID:YouCore),图片来源于网络。文章仅代表作者个人观点,不代表“培训杂志”立场。

投稿请联系:wechat@trainingmag.com.cn。


往期文章推荐


我们为什么要读书和终生学习?


什么样的领导,值得你一直追随?


百度副总裁李叫兽:我是这样打造知识体系的


领导者,是时候正视员工的负面情绪了!



(下载iPhone或Android应用“经理人分享”,一个只为职业精英人群提供优质知识服务的分享平台。不做单纯的资讯推送,致力于成为你的私人智库。)

作者:佚名
来源:培训杂志