推荐语：董明珠炮轰马云、马云呛声宗庆后，实体零售与电商之间的战争一直没有停歇。但是，没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益。如果二者能够坐下来好好谈谈，鱼与熊掌兼得，或许能成为可能。

退守：实体店一片哀鸿

过去几年来，万达广场曾经是很多城市的地标建筑。伴随万达广场崛起的，则是万达百货和万达影院两块金字招牌。然而随着互联网商业的发展，大型百货中心受到的冲击最为明显。预感到趋势的王健林，2014年就在集团内部宣布实施第四次转型，从房地产为主的企业转向服务业为主的企业，构建起商业、文化、网络、金融四大支柱产业。历经三年转型，今年2月3日，王健林在万达集团的新春团拜会上，对摆脱“地产企业窠臼”的成绩和下一步发展规划，透露出了这三条信息：

一是转型的价值——集团服务业的营收和利润首次超过了地产（2016年总营收2549.8亿元，服务收入占比55%），万达“已经不是一个地产公司了”；

二是万达的商业、电影这几个公司，都将在资本市场上有进一步安排和追求，“所以这几个公司都要更加努力”；

三是重点点名飞凡网络（万达电商前身）和金融两家公司，今年“网络公司应该有所突破，金融公司的业务应该尽快落定”。

快速转型的万达集团，在互联网大潮来临之际果断“舍弃”了万达百货，而转型后的业务方向，已经明确指向了其他板块，尤其是大娱乐（电影）、电商（飞凡网络）和金融服务。

2014年万达提出转型是有其预判和原因的，就在万达转型的过去一年多时间，全球百货中心及连锁零售行业呈现出了下面这幅场景。

• 梅西百货关店加速

退缩数据：2016年梅西百货在美国已关闭了30多家店面，包括了加州、纽约、德州等多个州。在这些商店关闭后，梅西公司名下目前还剩下730家门店。

内部分析：上述变动是梅西百货今年成本节省计划中的一部分。据悉，节支目标为1.4亿美元。节省下来的资金或将被用于大力拓展电商业务及折扣百货业务。

行业分析：梅西百货全美高峰时有850家门店，目前受电商影响在走下坡路，不得不进行战略调整。梅西在的中国的战略同样不成功，已失去进入的最佳时期。

• 西尔斯百货亏损加剧

退缩数据：西尔斯百货在2015年关闭了235家店。2016年关店近80家，中报显示，西尔斯百货亏损已扩大至4.71亿美元。

内部分析：关闭这些店面帮助其税息折旧及摊销前利润激增5000万美元左右。电商是导致衰退的主要原因。

行业分析：败在粗糙陈列及细节打造，败在思维老化不求上进，败在当下的掌舵人无零售经营经验。

• 万达百货跨界变身

退缩数据：2015年万达百货关店46家，关闭济南、唐山、江门、温州、荆州等多个地区的严重亏损的门店；2016年继续有门店关闭。万达百货业绩目前已从万达财报中删除，目前形势不言而喻。

内部分析：随着购物中心和电商的发展，中国消费者的消费习惯和方式正发生着巨大变化，大型零售业态不可避免地受到一些冲击，一些万达百货店出现了亏损，对这些百货店进行调整是企业的正常经营行为。万达百货的调整将具体情况具体分析，因“店”制宜。

行业分析：近期“做加法”甚至“做乘法”的转型投入太大，中短期内转型效应不彰，而传统的“万达模式”已触及天花板，不得不断臂求生“做减法”，关闭拖累现金流的一些部门。

• 百盛的消退和转型

退缩数据：过去4年在中国内地市场关闭11家门店；2016年在国内再关2店，目前在国内33个城市拥有58家店面。

内部分析：首先调整的便是中小型百货店，体量在3万平方米以下的百货店，如不盈利，就将面临被关掉的危险。已开始经营网上商城，且成功打造了新一代的百盛城市广场系列。

行业分析：利润下滑严重，影响力及口碑有下滑，但目前已有重新崛起迹象。

• 沃尔玛全球洗牌

退缩数据：2016年初沃尔玛宣布全球关269店，同年在中国已经关闭10店（主要以三四线城市为主）。

内部分析：过去几十年的全球快速发展中，过于密集的布局和过多的门店数量等拖累了沃尔玛的业绩。但中国的二、三线城市的战略布局将驶入快车道。

行业分析：沃尔玛计划关闭的美国连锁店中，有95%以上与另一家沃尔玛连锁店距离不到10英里。中国则发力自营的社区MALL，未来计划2年内在中国增设约115家门店。

• 家乐福进退维谷

退缩数据：2015年家乐福在中国市场关店数量超过15家；2016再次关闭3店，目前综合影响力大不如前。

内部分析： 将重点布局便利店，并发电商业务，正全国打造六个现代配送中心。

行业分析：全球影响力正下降，在中国，正被本土的大润发、华润、永辉等逆袭。

扩进：网店线下疯狂扩张

与实体商业显出明显区别的，是电子商务领域线上向线下的扩张和融合。天猫、京东和亚马逊在国内国际市场分别在不同领域逐步向线下扩张。网络加实体的融合趋势在几大电商平台的战略中愈发明显。

其中引人注目的，是京东在2017年突然发力“第三方商业伙伴”的几大动作。1月3日，京东与绿森数码签署了30亿元年度战略合作关系；1月6日，京东与17个重点商家签署了超过百亿的战略合作协议；2月6日，京东与恒大和、麦考利、乐语三大零售商签署2017年战略合作协议，签约金额高达80亿元。

以最后这三家合作伙伴为例进行分析，可以看到其均具有强大的线下实体店覆盖能力。广东恒大和主营业务为产品分销及电子商务；乐语通讯主营通讯产品，在国内拥有2000多家连锁店；北京麦考利科技成立10年来一直以连锁店面的服务形式在全国扩张。京东方面表示，三家公司在与京东展开合作后，将有助于共同形成“线上+线下”的通讯零售渠道。

2016年7月刘强东在参加央视《对话》栏目时，就曾透露出了自己的“小目标”：考虑如何在三年之内结束商超之战，做到线上线下第一。尽管自建物流和自营快递等业务让京东一直亏损，但是京东在渠道上向实体连锁机构的下沉已经极为明显。

实际上，线上电商经济向线下实体靠拢，在过去一年中呈现出的景象令人乍舌。

• 阿里巴巴线下买买买

扩张数据：2015年，阿里巴巴入股银泰商业和联华超市，再以46亿美元收购拥有1600个零售店的苏宁20%的股份；2016年，阿里巴巴以20亿元收购拥有160家连锁超市的三江股份（32%股权）；12月，阿里巴巴与银泰共推“生活选集”专营店，主打新零售概念下的生活美学……

内部分析：马云2016年11月提出“纯电商时代很快会结束，未来十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”

行业分析： 线上巨头的动作颇具实验性质。阿里巴巴入股三江、联华是对其后一系列的并购整合做铺垫，如果成功，阿里将来对线下的渗透速度和能力将会非常强。

• 小米+米家疯狂开店

扩张数据：2016年年底全国将新建60个米家体验店。宣布将在2020年以前将销售渠道延伸到线下，开出至少1000家零售店。

内部分析：线下扩张计划得以实施是因为小米在中国已经成了“家喻户晓”的品牌，未来它在市场上的能见度会越来越高。

行业分析：在手机销量被OPPO和vivo远远甩下后，小米开始明白企业要想获得生存发展的机会，仅有的途径就是竭尽全力，千方百计让下一代产品更方便被用户看到，更便捷进入用户家中。

• 当当网布局文化综合体

扩张数据：2016年9月，当当网开设的第一家线下实体书店在长沙梅溪湖开业。在当当网的规划中，未来预计要开1000家实体书店。

内部分析：与其坐等购书者先到其他实体书店看好了要购买的目标书籍，再到网上下订单，不如从现在开始，通过吸引购书者到当当网的实体书店中，通过营造良好的阅读环境，辅助以阅读导引措施，引导读者的购书目标，再扩大其网上销售额。

行业分析：相比实体书店普遍存在的成本高问题，图书电商巨头因规模带来的成本优势，可直接提供货源，给予毛利保护，足以支撑线上线下同价。

• 亚马逊引爆amazon go

扩张数据：最后来看一下走向实体连锁店的亚马逊。2016年底，亚马逊在全美引爆amazongo。这个无人销售的首家概念店占地1800平方英尺，相当于大约167平方米，选址在西雅图第七大街2131号。美国媒体曝光亚马逊的计划是要在线下开2000家实体店。

内部分析：人们走进亚马逊的实体店无须排队、无须收银，拿到商品就可以离开，随后在手机app之中进行支付。这是未来亚马逊借助人工智能和物联网技术要做到的“新零售”世界！

行业分析：Amazon Go是一个“零售业的游戏规则改变者”。这一举动表明亚马逊正在积极布局线下食杂店，对于亚马逊来说，这是潜在收入增长的巨大来源，并且能够确保自身在人们的购物习惯中继续占有一席之地。

最后的总结

看了这么多事例，我们可以这样评价，未来的新零售无论是真正的创新模式还是概念炒作，线上和线下的融合已经成为一种趋势和必然。全球零售业整体正在迅速地脱胎换骨，网购选择范围广，易于搜索，价格实惠，便于比较；而实体店可以提供面对面的个人服务，顾客能够进行全方位的感知，把购物当成一种活动和体验。鱼与熊掌兼得，或许成为可能。