“妈妈，你辛苦了，我爱你。”除夕夜，星巴克华东区咖啡公使Raymond通过“用星说”给妈妈买了一张漂亮的星礼卡，附上留言从微信中发了过去。发完后，他有些不好意思，自懂事起就没说过这么“肉麻”的话。可那头，收到“红包”的妈妈却激动起来。

这是星巴克首次通过微信平台上的“用星说”发出社交礼品卡，对方收到的不仅仅是礼品还有满满的祝福。

2016年12月18日，星巴克和微信正式宣布开启战略合作，让小伙伴们终于等来了“滴”一声的扫码支付。有人统计，星巴克为此每单可节约10-20秒的服务时间。从第一季度的销售数据看，中国门店20% 的销售额由微信支付完成。

然而扫码支付仅仅是星巴克“第四空间”的基础配置。星巴克建造“第三空间”是为了人与人的联接，那么在数字构成的“第四空间”，人与人的联接该如何体现呢？

借“用星说”，星巴克在微信平台设计出全新的数字社交礼品体验，在微信上打开星礼卡“红包”的一瞬间，也能开启对方的小温暖。

人有多少种情感、关系和社交场景，“用星说”就有多少种表达——亲情、友情、爱情，如果不够，你还可以自创。

微信的社交功能已经毋庸质疑，但除了发红包、对话交流，社交体验还能玩出什么新花样？当星巴克与腾讯就“用星说”的想法坐下来交流时，双方一拍即合，有情感的礼品应该是社交体验的新玩法，将使人与人的社交更有层次与内涵。

“微信礼品卡”是微信正在打造的一项社交功能，星巴克作为首个应用这一功能的零售品牌，也将为其他商家建立一个应用的范本。

“用星说”里，用户发出星礼卡的同时，还可以附上自己写的祝福、纪念照片或是用前置摄像头拍下视频，随星礼卡一同发出，体验过程简洁顺畅。星巴克中国数字创新副总裁刘文娟对此的评价是，“整体设计简洁而不简单，让人与人的交流深刻、频繁而隽永。”

星巴克中国首席执行官王静瑛说，“‘用星说’传递的不仅仅是一杯咖啡，而是线上线下不受限的情感连接。我们希望藉此鼓励每个人，在每一刻，都能以一个简单的小行动，对在乎的人用心说出自己的真情实意，为彼此带来不一样的惊喜和欢乐。”

在春节试营运期间，“用星说”招募了众多的“顾客体验官”。短短十几天的体验中，最有爱的“顾客体验官”为120位朋友送出礼品。刘文娟说，“这仅仅是一个开始，在即将到来的情人节、女生节，以及未来每一个特别的日子里，‘用星说’都将应时应景推陈出新，为每一份心意代言。”

微信从红包送钱到用社交礼品递送感情，它和老对手支付宝都在不断地探索未来的社交场景。支付宝意欲强化社交属性，提升工具的使用黏性，而微信也必须加强对新型社交场景的研究，并且建立应用优势。星巴克的会员除年轻白领外，还在向中老年群体和青少年群体上下延伸，优质人群之外又增添长尾，加上2500余家门店，遍布全国120多个城市的用户群，此举将使得优质人群资源进一步向微信聚拢。

做此尝试之后，刘文娟表示，今后还将把星巴克在全球领先的数字创新与中国特色做进一步结合。