企业里的培训管理是实操性很强的工作，学会了培训管理的专业知识只是万里长征的第一步。想要在企业里做好培训管理工作，我们除了具备专业能力外，还需要更多方面能力和素养的修炼。不过不用着急，从眼前点滴做起，自己潜心学习和实践，把其它交给时间，美丽的蜕变终会实现！

“做培训只懂专业是万万不够滴”，所以，根据大家在工作中经常会遇到的困难和挑战，我要向大家推荐书单啦！

挑战一：我们每天忙得快飞起来，可是大老板对我们的工作却非常不满意

分析： 有没有想过大老板每天在关注什么？他在因为公司的哪些事情而烦心？你们的工作在哪些方面可以帮助大老板解忧？虽然“忙得快飞起来”，有多少是可以见到成效的？有多少是与战略业务相关的？公司的经营发展方向是什么？遇到了哪些挑战？人力资源/培训发展可以做哪些工作？……想要获得大老板的支持，我们首先要先想清楚自己的工作可以为企业带来哪些价值。

建议：做培训切忌“为了培训而培训”，不要让业务部门感觉自己参加培训是作为人力资源部/培训团队的配角为了帮助HR完成工作业绩。这样，他们的参与度和支持度当然不高！所以，培训管理者也要了解企业的管理经营、了解人力资源的定位与职责。具备了大局观，你的工作也将会与战略和业务走得更近。

推荐阅读：

《人力资源转型 为组织创造价值和达成成果》

作者：戴维.尤里奇

《无边界组织》

 作者：戴维.尤里奇

挑战二：又到制定培训计划时，可是业务部门却说不出自己需要什么

分析：如果你去医院看病，医生问你“你有什么病？想吃什么药？”你还敢相信这位医生吗？同理， 术业有专攻，业务部门说不出自己需要什么是再正常不过的。所以才需要我们这样的专业人士去帮助他们，所以才会有“挖掘培训需求”这个动作。 如果我们没有了解到业务部门需要什么样的培训，不是业务部门的问题，是我们自身的问题。比如：也许，我们其实根本不懂得如何提问、如何启发对方思考。

建议：首先，了解业务部门的主要工作内容、流程和挑战是基本。其次，要学会一些提问的技巧和教练技术。这些技巧和方法会成为帮助你高效地挖掘培训需求的软实力。

推荐阅读：

《学会提问》 

 作者：丹尼尔.布朗  斯图尔特.基利

《提问的艺术：为什么你该这样问》  

作者：安德鲁.索贝尔 杰罗德.帕纳斯

《高绩效教练》 

 作者：约翰.惠特默

挑战三：应该如何写年底汇报总结，让老板看到我的工作成绩？

分析：很多人对于如何写总结和工作汇报而感到头痛。如果你在电梯里碰巧遇到大老板，如何在很短的时间内汇报自己的工作内容和进展并突显出自己的能力和潜力，这更是一门学问。大概在十年前，我还在一家外资五百强公司里做培训时，公司对工作汇报和各种项目说明的要求翻译成中文就是：简明扼要、重点突出，最好不要超出一页A4纸，PPT的话不要超出3页。因为，老板们的时间都很有限也很宝贵，他们没时间听你说无关紧要的废话。

建议： 锻炼结构化和系统化思维，学习逻辑表达和演示的技巧

推荐阅读：  

《金字塔原理》 

作者：芭芭拉.明托

《金字塔原理2：实用训练手册》 

作者：芭芭拉.明托

挑战四：公司重点推行的培训项目/政策，某业务部门老板总是百般推脱

分析： 和业务部门顺利合作的第一步也是最关键的一步就是与其建立良好的信任关系。我们会发现同样的一件事，对A适用对B却行不通。“百般推脱”只是对方抵触行为的外在表现，我们需要做的是去了解为什么对方会有这样的抵触行为，他/她内心真正的担心或者顾虑是什么，同时又要注意不能把气氛和关系搞僵。这时候，“培训专业知识和技能”会显得很苍白无力，我们需要能够读懂人心、建立信任、推进对话并化解隔阂的方法。

建议： 学习了解人性、了解人的性格分类及其各自特点从而懂得与不同性格类型的人打交道的方法，学习如何在复杂困难、对方抵触的情况下开展对话的技能。

推荐阅读： 

《色眼识人》

 作者：乐嘉

《DISCover 自我探索》

 作者：李海峰

《非暴力沟通》

 作者：马歇尔.卢森堡

《关键对话》 

作者：科里.帕特森 约瑟夫.格雷尼 罗恩.麦克米兰

《信任的速度》  

作者：史蒂芬.M.R.柯维

也许，在企业里做培训管理的就是你一个人，但是整个企业的培训管理和人才发展却绝不是“你一个人在战斗”；

也许，你现在只是感觉到了自己在培训管理专业知识上的匮乏，但是整个企业的培训管理和人才发展却绝不是只靠专业知识就能解决；

也许，你正在一个人努力学习提升自己的培训管理技能，但是一个人的修炼是孤独而又闭塞的，一群志同道合的人经验与思维的碰撞才是快乐与高效的！