没有信任就没有成功。信任这个词几乎包含在所有的成功要素里。在任何有效的人际关系里,没有信任行吗?不管是婚姻关系,朋友关系,社会关系,还是长期的商业关系,特别是与公众相关的商业关系。——吉姆.柏克,强生公司前主席,首席执行官

你应该被信任吗?

我们知道在彼此信任的关系中合作成本最低,成果最好。

不论在工作中,还是在家庭生活里,信任都无比重要。

信任究竟指的是什么呢?

指代足够诚实?

仅有诚实就应该被信任吗?

在《信任的速度》这本书里,作者史蒂芬.M.R.柯维对此做了一番专业的描述。

史蒂芬.M.R.柯维,听起来这个名字很熟悉对吗?此柯维并非那个《高效能人士的七个习惯》畅销书的作者柯维,而是,而是….那个柯维的儿子,没错,是小柯维。

有其父必有其子焉。在这本广受好评的书中,柯维给我们描述了关于信任的诸多种种。

原来,信任是“一个可以改变一切的力量”。

 在《信任的速度》这本书中,柯维告诉我们:

信任是品德和才能的函数。品德包括你的诚信,你的动机,你对人的态度等。才能包括你的能力,你的技巧,你的成果,你的资历等。这两者同样重要。

想要被人信任,我们不仅需要靠谱的品德,还需要过硬的才能,使对方觉得你足够胜任。

只有品德,或只有优异的才能都无法建立深刻的信任。

比如某个员工在工作上你可能非常信任他,因为他不仅具有良好的品德,还具有不错的工作技能,你相信把活儿交给他他能干好,于是你便放心大胆地将工作交给他处理。

但同样是这个人,你很可能不会在出差时将自己年幼的孩子托付给他照料,不是因为他不值得你信任,而是你知道他并不具备照料孩子的技能。

当我们评判一个人是否值得信任时,我们会考量他的品德,同时我们也会了解他是否具备相应的才能,品德和才能两者同样重要。

同理,当我们想要获取他人的信任时,不仅要使自己看起来值得信任,呈现可以被信任的品德,同时还需让对方了解我们已具备相应的才能,有能力达成期望的成果。

在书中,柯维向我们列举了一些著名人士对此的言论:

  • 杰克.韦尔奇,通用电气公司前首席执行官——他曾经谈到应该从两个方面来评判一个经理的表现:“信守价值观”(品德)和“完成任务”(才能)。

  • 吉姆.柯林斯,《从优秀到卓越》作者——他曾经谈到最好的领导应该拥有“谦恭的个人品格”(品德)和“高度的职业精神”(才能)。在《基业长青》中他还提到“坚守核心价值”(品德)和“促进发展进步”(才能)。

  • 沃伦.巴菲特,伯克希尔-哈撒韦公司首席执行官——他认为评判一个人主要应该看的是“诚信”(品德)和“才智”(才能)。

  • 拉姆查兰,多家500强企业的顾问并有多部著作——他强调要做“人的领导”(品德)和“业务的领导”(才能)。

  • 萨尼可约尼,信任问题专家——谈到过“个人信任”(品德)和“专业信任“(才能)的重要性。

  • 关于领导力的理论专注于“领导是什么”(品德)和“领导做什么”(才能)。

  • 衡量表现的模型认为成果主要来源于“本性”(品德)和“胜任”(才能)。

  • 道德理论说:“做正确的事情”(品德)和“把正确的事情做好”(才能)。

  • 从决策的角度来看,焦点应该是“心”(品德)和“脑”(才能)。

所以,当我们判断交往的对方是否值得信任时,我们关注的不仅是对方的品德,同时也关注他们是否具备相关优异的才能。

信任的重要性毋需多言,那么拥有世界级的信任是一种怎样的体验呢?

柯维告诉我们,拥有世界的信任,在组织机构中…..,我们将拥有:

  1. 高效的合作伙伴关系

  2. 顺畅的交流沟通

  3. 与员工和利益相关者积极而坦率的关系

  4. 高度协调的组织结构

  5. 强大的创新精神、参与精神、信心和忠诚。

拥有世界级的信任,在个人生活中……,我们将见证到:

  1. 充满关心和爱护的愉悦的家庭和朋友关系

  2. 自由顺畅的交流

  3. 目标一致的、富有创造性的、激情的积极合作

  4. 完全开放的、坦诚的关系

  5. 良好的关系带来惊人的能量

很显然,不论从组织机构层面,还是个人生活中,拥有高度信任的关系是我们梦寐以求的氛围和状态。

那是一个低成本,充满幸福感,彼此尊重的环境,这种关系将会给我们带来,可被量化、被测量的惊人能量。

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文章所涉及判断和结论为作者个人观点,并不代表经理人分享立场。