论坛君:
企业的长期战略本质上是围绕怎么成为行业领导者、怎么做行业领导者展开的。华为从成立至今,二十几年来坚持以客户为中心,聚焦核心,不为其他利益诱惑所动,力出一孔,利出一孔,长期艰苦奋斗。如今,华为不仅仅是世界500强,更是行业领军企业。华为管理的精髓是什么?任正非又有哪些个人魅力?任正非、华为有太多值得我们学习和借鉴的地方,今天的推文将为您全面阐述。

作者简介:黄卫伟,中国人民大学商学院教授,研究方向:运营管理、创业管理、管理政策。1996年起,受聘担任华为技术有限公司高级管理顾问至今,现为华为公司首席管理科学家,曾作为执笔人参与起草《华为公司基本法》。

整理自:《以客户为中心:华为公司业务管理纲要》,中信出版社。




华为二十多年的企业历史,在业务管理方面已自有其一套指导原则。

一、坚定不移的战略方向,灵活机动的战略战术

1.生生之谓易

在传统的主力产品上,由于垂死竞争的胶着,不一定会盈利。绕开主流的差异化竞争,往往会产生盈利。我们的营销与研发都要有灵活机动的战略、战术。(来源:《我们必须用内心之火、精神之光点燃部属必胜的信念》,2002)

2.用乌龟精神,追上龙飞船

"乌龟精神"是指乌龟认定目标,心无旁骛,艰难爬行,不投机、不取巧、不拐大弯弯,跟着客户需求一步一步地爬行。前面25年经济高速增长,鲜花遍地,我们都不东张西望,专心致志;未来20年,经济危机未必会很快过去,四面没有鲜花,还东张西望什么?聚焦业务,简化管理,一心一意地潇洒走一回,难道不能超越?乌龟就是坚定不移往前走,不要纠结、不要攀附,坚信自己的价值观,坚持合理的发展,别隔山羡慕那山的花。(来源:任正非在企业业务座谈会上的讲话,2013)

3.根据环境随时变化阵形

有时候我们强调要向核心收缩,队形就尖一点,强调一定要攻克一个技术;有时候又要根据客户需求进行力量的正态分布,队形又扁平点,这点就是产品的多元化。因此,我们做什么,不做什么,采用这个队形,不采用那个队形,都不是绝对的,关键看形势。搞开发就像打仗一样,根据环境随时变化阵形。在经济发展的不同时期应有不同的方法,不同的看法,不能始终用一个指标来衡量问题。加强合作,向核心收缩也不能太猛,不能把太多的边缘产品全部收缩掉;多元化也不能没有一个核心。我们要在变化中探索真理。也许在很短的时间内不能找到真理,但只要抓住了客户需求,我们就会慢慢找到。(来源:《静水潜流,围绕客户需求持续进行优化和改进》,2002)

4.有取有舍才叫战略

采购一定要有战略及策略。有取有舍才叫战略。要因时因地,实事求是地决定采购策略,发挥专家组的自治作风,及时、快速地决策。工作中要实时变换方法,不要奉行教条主义,在变换过程中只要做好记录备查就行了。采购专家小组也应该实时地召开优化会议,不断总结经验,优化采购工作,放下思想包袱,轻装前进。专家小组是公司的专项最高决策机构,三人以上就有自治的权力。要充分发挥出来,才能快速地决策。(来源:《无私无畏,轻装前进》,2010)




二、抓主要矛盾和矛盾的主要方面

1.领袖要战略方向清晰,抓住主要矛盾和矛盾的主要方面

一个干部最重要的是必须有清晰的工作方向。我们很多干部很忙,实际上大部分时间干的是不一定正确的事。大家累得很、忙得很,却不产生什么价值。怎么能当好一个主管?我在英国代表处的讲话中讲了,一个领导一定要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。一个领袖干什么?一个领袖其实就是要抓住主要矛盾、抓住矛盾的主要方面。工作就是要找准方向。所以主管要谋定而后动,要想清楚再干。我们公司有很多的草莽英雄,提着盒子枪,还没想清楚怎么打仗,就先站起来了。如果事情没想清楚,就会浪费很多精力,这种习惯极大地伤害了我们的员工。(来源:任正非在PSST体系干部大会上的讲话,2008)

2.能否抓住主要矛盾,关键在于是否有明确的战略目标

抓工作一定要纲举目张。我们有些主管喜欢把功劳归于自己,大事小事都自己做,非常辛苦,手下的100多号人却不知道干什么。这些主管还对别人说你看我多辛苦,他们都不干活儿。这样的主管应该回到操作岗位上去。你的兵不干活儿是你领导无方。没有熊的兵,只有熊的官。关键是抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,做合理的安排,妥善安排大家的工作,充分发挥集体的作用。(来源:任正非在PSST体系干部大会上的讲话,2008)

我抓住主要矛盾,我建立的是对宏观事件的看法。如果我这件事情也做,那件事情也做,我就想不清楚我要做什么。我认为在作战方式上要收敛,不要大家都是老大妈,什么都要管起来。那是权力欲望,不是作战需要,每个人都要轻装前进。(来源:任正非在EMT办公会议上的讲话,2009)

3.抓主要矛盾,要加强对共性化的东西的归纳和规范

我们在变革中,要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,要把握好方向,谋定而后动,要急用先行、不求完美,深入细致地做工作,切忌贪天功为己有地盲动。华为公司的管理,只要实用,不要优中选优。(来源:《谁来呼唤炮火,如何及时提供炮火支援》,2009)




三、乱中求治,治中求乱

1.公司管理结构是一个耗散结构

华为公司一定不能重蹈覆辙。一定在控制有效的基础上,进行转制改革。像新加坡的方法一样管得很严,在严管的情况下,逐步去释放能量,释放过快就成了原子弹。但是我们认为这种很严厉、苛刻的管理不利于公司长期稳定地发展建设,我们想逐步放松、放松。有位首长叫何德全对我们的这个理论有个精辟的描述,叫作耗散结构,就是让能量不断地释放出来,不要一下子放得太快,释放得太快,就要爆炸,一乱什么矛盾也解决不了了。(来源:《团结起来接受挑战,克服自我溶入大我》,1997)

2.乱中求治,精细化管理的目的,是为了扩张不陷入混乱

我们公司一定要走上国际化。我们不可能永远都是一个中国公司,如果是这样就会有问题。几年以后中国市场饱和了怎么办?研发系统已经在开发新的领域,开发新的软件,增加发展空间。必须增强我们生存的安全系数,就是要向海外市场扩张;而在扩张过程中,一定要有良好的管理体系,如果没有良好的管理体系,那会很危险,那还不如不扩张。(来源:《我们未来的生存靠的是质量好、服务好、价格低》,2002)

精细化管理就是要有计划,有预算,有核算,各个指标数据都有据可依。只有财务数据清楚了,财务分析也就清楚了,管理指标才能清楚,就能明白需要改进的地方与方向,从而指导业务发展方向并制定合理可行的业务策略与行动措施。怎么才能精细化管理?就是计划要合理、不能盲目。计划是龙头,只有计划做好了,后面的预算才有依据,通过核算来修正、考核计划与预算。我强调的精细化管理,不是一味追求低成本的管理,是在相同的成本情况下,为公司做出更大的贡献。两者的含义是不一样的。后者是发散的,前者是收敛的。(来源:任正非在bt系统部、英国代表处汇报会上的讲话,2006)

3.治中求乱,打破平衡继续扩张

我认为数字是打出来的,绝对不是做出来的。我们一定要将主要精力放在分析市场、关注客户上。你像李云龙一样,哗啦哗啦打完以后,不会是坏数字的。所以我们认为,一线的计划体系是用于作战,而不是用于给公司汇报。各地区部、各产品线的计划是用于作战的,在最近这一两年是一个激进的作战体系。我认为这一点一定要重视,否则公司就会萎缩。担负主攻任务的部门,一定要有清晰的目标方向,以及对成功的策略。(来源:EMT纪要[2008]009号)




四、扩张的同时必须能控制得住

1.在激励中约束,在约束中激励,取得激励与约束的平衡

我们所面临的最大挑战是内部管理问题,即在组织、流程、it等方面建设适应市场需求和及时满足客户需求的管理体系。否则,公司再扩张就会出问题。我们一方面要不断地激活组织,始终保持它的活力,不使它退化和沉淀;另一方面,我们始终要保持对组织的约束和控制,不能激垮它。要在激励中约束,在约束中激励,取得激励与约束的平衡,并使这种平衡在动态中不断地优化。(来源:《华为的机遇与挑战》,2000)

扩张的同时必须能控制得住。饼摊得越大漏洞越多,在把饼摊大的过程中,完备的监管体系和强大的监控能力必须同步跟上。在不具备监控能力的情况下盲目扩张对公司是危险的。(来源:EMT纪要[2010]021号)

企业缩小规模就会失去竞争力,扩大规模,不能有效管理,又面临死亡,管理是内部因素,是可以努力的。规模小,面对的都是外部因素,是客观规律,是难以以人的意志为转移的,它必然扛不住风暴。因此,我们只有加强管理与服务,在这条不归路上,才有生存的基础。(来源:《在大机会时代,千万不要机会主义》,2014)

2.不要盲目地铺摊子,企业不可穿上"红舞鞋"

华为公司的成功首先在战略上,紧紧围绕资源共享展开,不为其他的诱惑所动,高技术企业如果都去搞房地产、炒股票,最后只会把自己搞乱,搞垮。(来源:《抓住机遇,调整机制,迎接挑战》,1997)

不要过分地强调自主知识产权,也不要过分地追求自我品牌,否则也是穿上了红舞鞋。(来源:产品线管理办公室工作汇报会议纪要,2000)

(红舞鞋的概念来自一则寓言,说的是魔鬼做了一双红舞鞋,舞者经受不住诱惑,穿上后舞姿越发曼妙,引得众人围观、喝彩,但是红舞鞋一旦穿上后就脱不下来了,必须不停地跳下去,直到跳到死为止。)

在世界动荡不安的这个时代,我们一定要清晰自己的战略,不要盲目地做大,更不要盲目地铺摊子。收窄我们的战略面,是为了提高我们全球化的竞争能力。我们不可能什么都做得很好,华为过去的成功,也许是我们未来的失败之母,我们一定要高度警惕。(来源:《聚焦战略,简化管理》,2012)




经管之家为了促进经管用户之间的学习和交流,已开通了官方微信群:1.经管之家群友会总群;2.学术;3.马经;4.经济学;5.金融学6.商学院7.金融工程与量化投资;8.计量经济学;9.书友会等交流群。微信添加经管之家管理员(ID:jgplus)为好友,或扫描下方二维码加好友,根据个人学习研究喜好回复关键词,拉你入经管之家微信500人交流群。 



经管之家资源下载:回复关键词获取相关资源


电子书计量统计历险记——学习札记与解惑集

期刊1等风来 ,雾霾里的“经济学”

期刊2爱情经济学:感性和理性的碰撞与交融

期刊3对你爱不起来,战略新兴板

期刊4债转股:一场金融与产业的博弈——时间能否换来空间?

期刊5:毕业季·求职季 ——经管毕业生求职胜经


(下载iPhone或Android应用“经理人分享”,一个只为职业精英人群提供优质知识服务的分享平台。不做单纯的资讯推送,致力于成为你的私人智库。)

作者:佚名
来源:经管之家论坛