第100期:有态度,才能上头条。原创HR文章最佳首发地!



作者:张诗信
上海奇榕咨询公司创始人




有研究显示,猎头公司向企业推荐关键人才的成功率低于5%,而企业自主招聘关键人才的成功率更是不足1%(指从获得候选人简历到录用的人才成功融入企业)。


比如——我们有一家民营企业客户,2008年至2013年期间,先后通过外部猎头公司和公司内部猎头人员(该公司在总裁办设置了两个专门负责招聘核心人才的职位)获取了不下1000份的关键人才简历,招聘到公司里的中高管和技术精英不下40人,但至今“存活”下来的只有区区3人。这个例子或许只是个案,但却基本反映了大多数企业招聘难的现状。


企业招聘关键人才的成功率过低,原因有很多,其中最为核心的原因是:猎头人员、HR人员、直线主管和公司高管缺乏共同的招聘语言、思维和价值取向标准,以至于每一位相关人员都只是基于自身个性化的经验、想法、方法和好恶在评价和取舍人才,因而彼此之间极易出现方向性和原则性分歧,遴选人才的效率之低、选错人才的概率之高也就不足为奇了。


比如,猎头人员在向企业推荐候选人时,只是简单地根据客户笼统的甚至是极为表面化和理想化的需求去搜寻和推荐候选人,之后任由客户评价和取舍,而客户又是缺少评价与取舍标准的——每一位遴选人员的经验、想法、方法和好恶都各不相同。


企业在自主招聘关键岗位人才时的情况也是如此:用人部门提出笼统的甚至是极为表面化和理想化的需求,HR人员便动用各种关系和方式到处寻找,之后便是企业内部各色人等各自依据自身个性化的“标准”来评价和取舍应聘者


在我们看来,猎头公司、HR人员、直线主管和公司高管有必要建立共同的招聘语言、思维和价值取向标准,只有这样才能避免出现方向性和原则性分歧,才能确保在评估关键岗位人才时做到“不偏向、不漏项”,最终提高遴选人才的效率,并实现对目标候选人的精准判断。


为解决上述问题,我们经过了艰辛的理论和实践探索,从《员工成长曲线》一书的撰写开始,到与众多的企业合作进行应用实践,再到“不走眼”APP / H5应用软件的推出,整整花费了五年时间,最终才定型成为一套“E9人才招聘标准”应用方法系统。


我们把这套标准和盘奉献给全国范围内的猎头人员、HR人员、直线主管和公司高管,希望这套标准(及应用软件系统)有助于企业精准地识别关键人才,提高人才招聘效能


下面我简要地介绍一下这套系统。



三大评估项


我们认为,企业在招聘所有关键岗位人才时,猎头人员、HR人员、直线主管和公司高管应该采取相同的标准来评价和取舍每一位候选人。“E9人才招聘标准”主张,企业应从三个方面来评估每一位候选人的能力/素质:职业价值观、岗位胜任能力、适应变化的潜力。


“职业价值观”评估,是指探询候选人所秉持的在职场上跟组织进行利益交换的立场和原则与组织的要求相匹配的程度。当一位候选人的职业价值观与企业所要求的价值观不一致时,双方很难合作,即便侥幸合作了也很难长久。


“岗位胜任能力”评估,是指探询候选人所具备的工作能力与目标岗位所要求的能力相匹配的程度。当候选人的岗位胜任能力不足时,其一定不能产生良好的业绩;在不能产生良好业绩的情况下,双方一定会相互不满、怀疑和失望,这种情况下,双方的合作很难长久。


“适应变化的潜力”评估,是指探询候选人所具有的适应内外部环境变化的能力与组织不断提升的要求相匹配的程度。任何企业的内外部环境都在快速地发生变化,随着环境的变化,企业对人才的要求也会出现变化,如果人才不能适应这种变化,当变化到来时,其岗位胜任能力就会出现问题。



 九项评估指标 


上述三大评估项是方向性的,过于抽象和笼统,在实际运用中并不具备可操作性。比如,面对一位具体的人才,企业究竟应该如何衡量该人才是否具备符合企业要求的职业价值观、岗位胜任能力和适应变化的潜力呢?可能100个人会有100种观点/意见。这意味着,如何分析、判断和取舍候选人的问题依然没有得到解决。


为了解决这一问题,我们针对每一评估项分别给出了下表所示的三项相对可衡量的评估指标(共计九项,故称“E9”)。



具体评分标准


在使用“E9人才招聘标准”甄别关键岗位候选人时,还应针对每一评估指标给出具体的评分标准,只有这样,才能确保对任何一位评估对象在三大方面的真实情况做出客观和精准地评价。一般说来,给出的评分标准越细致清晰,评估的精准度越高;反之,评估结果必然带有浓重的个性化彩色,最终无益于做出有效决策。


为了进一步解决“E9人才招聘标准”的落地问题,我们针对每一项评估指标分别给出了五个分值的具体评分标准。实践已经反复证明,运用这套评分标准,基本上能够对候选人实现精准评估/识别。


1、职业价值观




2、岗位胜任能力




3、适应变化的潜力




目前,我们已经将“E9人才招聘标准”开发成了可以供所有猎头人员、HR人员、直线主管和公司高管随时随地在线应用的APP/H5系统。通过应用这套系统,参与招聘的相关人员之间就可以拥有共同的招聘语言、思维和价值取向标准,从而实现精准地识别关键人才,提高人才招聘效能。


需要特别说明的是,“E9人才招聘标准”不仅只是适用于在招聘中对关键岗位候选人的能力/素质进行评估,这套标准还可以用来帮助企业更有效地进行聘用决策和解决新人融入的相关问题。关于这两个方面的功用,我在此就不再占用篇幅做具体介绍了,因为“不走眼”APP/H5应用系统中已经包含详细的方法指引。


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作者:佚名
来源:环球人力资源智库