一个领导人员应如何同他的部下谈话呢?


一个领导人员应如何同他的部下谈话呢?

 

一、要善于激发部下讲话的愿望。

 

领导首先应具有细腻的情感、分寸感,注意说话的态度、方式以至语音、语调,旨在激发部下讲话的愿望,使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。

 

二、要善于启发部下讲真情实话。

 

领导一定要克服专制、蛮横的作风,代之以坦率、诚恳、求实的态度,并且尽可能让对方在谈话过程中了解到:自己所感兴趣的是真实情况,并不是奉承、文饰的话,消除对方的顾虑或各种迎合心理。

 

三、要善于抓住主要问题。

 

谈话必须突出重点,扼要紧凑。

 

四、要善于表达对谈话的兴趣和热情。

 

领导者在听取部下讲述时,应注意自己的态度,充分利用一切手段——表情、姿态、插语和感叹词等——来表达出自己对部下讲话内容的兴趣和对这次谈话的热情。

 

五、要善于掌握评论的分寸。

 

在听取部下讲述时,领导不应发表评论性意见。若要作评论,应放在谈话末尾,并且作为结论性的意见,措词要有分寸,表达要谨慎,要采取劝告和建议的形式,以易于部下采纳接受。

 

六、要善于克制自己,避免冲动。

 

部下在反映情况时,常会忽然批评、抱怨起某些事情,而这在客观上又正是在指责领导自己。这时领导要头脑冷静、清醒,不要一时激动,自己也滔滔不绝地讲起来,甚至为自己辩解。

 

七、要善于利用谈话中的停顿。

 

八、要善于克服社会知觉中的最初效应。

 

所谓最初效应就是日常所说的“先入为主”,有的人很注意这种效应,并且也具有“造成某种初次印象”的能力。因此,领导在谈话中要持客观的、批判性的态度,时刻警觉,善于把做给人看的东西,从真实情形中区分出来。

 

九、要善于利用一切谈话机会。

 

谈话是一门艺术,寥寥几条是无法穷尽其奥妙的,唯有反复实践,细心体会,才能达到高超的艺术境地。


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作者:佚名
来源:管理学堂