来源:和致咨询

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管理学中有一个“瓜子理论”,它告诉我们如下规律:

  其一,无论人们喜欢与否,很容易拿起第一颗瓜子:

  其二,一旦吃了第一颗,就会吃第二颗、第三颗......停不下来;

  其三,在吃瓜子的过程中,人们可能会做一些别的事情,如去洗手间等等。但回到座位上后,还会继续吃瓜子,不需要他人提醒、督促;

  其四,大多数情况下,人们会一直吃下去,直到吃光为止。

  究其原因,我们会发现:

  第一,嗑瓜子这种行为很简单。因为简单,人们容易开始这种行为;因为简单,人们容易掌握技巧,逐渐熟练,并且不断改进嗑瓜子的方法;这个过程增强了自信,在潜意识中,人们期望享受这个过程。

  第二,每嗑开一颗瓜子,人们马上就会享受到一粒瓜子仁。对嗑瓜子的人来说,这是一个即时回报。就是这种即时回报“微妙”地激励着他不停地嗑下去。

  第三,一盘瓜子一颗一颗地嗑下去,过一会儿准有一堆瓜子壳,这就使嗑瓜子者有了成就感。


  作为管理者,如果谁有办法能够让他的下属像吃瓜子一样愉快地完成工作,那么他就成功了。通过上述分析,我们已经发现,要做到这一点并不困难。

  第一,我们要学会分解任务,把复杂任务分解为若干个简单的、容易做的小任务。就像嗑瓜子一样容易做,再把这些容易完成的小任务分到员工手中。员工一定会乐于接受这样的任务。

  第二,我们要及时促使下属开始工作。例如,给他明确工作目标,提供工作条件,规定开始的时间。在下属对任务充满热情的时候就让他开始工作。

  第三,对于员工每一次完成任务都要给予及时的激励。这种激励应该是及时的。就是说,员工完成任务以后,第一要激励,第二要马上激励。

  比如说,你的助理刚刚帮你润色完一个讲稿,把讲稿交给你。你看后觉得很满意,那你就马上告诉她“真棒!又快又好”。你绝对不可以没有任何表示,说“好,我看了”。又例如,如果你的某个下属本月完成任务很好,你就应该按照制度当月兑现奖金,不要拖到下个月。更不能闭口不谈兑现奖金的事。如果员工出色的工作表现不能得到上司的及时肯定或者奖励,员工的工作热情就会减弱。如果,你的助理花了半天的时间给你整理好了你要的资料,你不但没有称赞他,反而因为他的一些小的失误批评他。那他会自觉地、愉快地完成其他可做可不做的任务吗?就好比在吃瓜子时,如果你吃了一个臭瓜子以后,你对吃下个瓜子就会心有余悸。如果连续吃到两个臭瓜子,你可能就会不再吃了。作为上司,你给下属的任务就是嗑开瓜子,你对下属的态度就是瓜子仁。如果你让你的下属连续两坎吃了臭瓜子,你的下属恐怕再也不会愿意嗑你的瓜子了。

  第四,向你的下属展示他的工作成就。并且让他知道,你很开心看到他的成就。

  经理们常犯的错误就是:

  第一,不善于分解任务。

  第二,没有及时让下属开始投入工作。

  第三,吝啬赞美。

  第四。喜欢贪功。细细品味吃瓜子的过程,检讨一下自己的行为,相信你会有所收获。

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作者:佚名
来源:BNET商学院