个人贡献者(Individual Contributor,非管理人才)不时会琢磨:“如何才能赢得赏识?”他们或许想让自己的工作受到重视,抑或渴望跻身管理层。

通常情况下,他们会得到褒奖和鼓励——“继续好好干!”,然后呢,眼睁睁地看着晋升机会在自己的眼前溜走。

为了分析优秀者与普通者之间的区别,我们以4158位个人贡献者为研究对象,在过去五年中对其作出了5万多份360度评估。我们将表现“良好”的(排名介于40-70百分位)与表现“优异”的(排名在90百分位以上)研究对象进行了对比。最让人感到意外的是,两者在生产力方面存在巨大差距。

究竟什么才是优秀者与普通者的分水岭呢?答案马上揭晓。

出类拔萃者的特质包括:

 1. 设立挑战性目标

这是他们最厉害的特质,没有之一。佼佼者瞄准并最终实现的挑战性目标,常常让普通人望尘莫及。同时,他们也鼓励别人力争上游。然而,当我们要求评估者选出他们心目最重要的四种技能时,结果选择“目标高远”的人不到1/10。由此可见,设立挑战性目标意外地成为出类拔萃者的特质。

效率偏低的个人贡献者则成为名副其实的“躲避任务者”。在他们看来,高效完成工作的最大后果就是招致没完没了的任务。他们担心经理们不停地分派任务,从而导致始终超负荷。显然,这是个棘手的问题,而管理层同样为难,他们并不希望有价值的员工因为超负荷工作而耽于劣势。

2. 具有合作精神

我们向参与者提问什么是个人贡献者最重要的品质,排列第一的答案是“解决问题的能力”,其次是“具备专业技能”。表现平平者和出类拔萃者均具备这些基本素质,这不足为奇。位列第三的答案却是“与人协作并培养团队精神的能力”,正是这一点,让优秀者脱颖而出。

 3. 自我驱动力强

优秀杰出的人通常认为,自我表现更受人瞩目。这可能是受教育经历的影响,学生时代的他们一直凭借优异的成绩脱颖而出。不过在工作中,企业常常强调协同更多的人创造更多的价值。

4. 勇于承担责任

优秀的个人贡献者在代表团队效力公司其它部门时,常常表现出惊人的效率。想要卓尔不群,就要自告奋勇为你的团队承担额外的工作。这样,你不仅赢得赞赏,获得与别的团队合作的机遇,还能收获宝贵的学习经验。

5. 顺应变化,拒绝一成不变

我们有位客户称她所在的企业有一群“墨守成规”的人,这些人拒绝改变、害怕改变。改变,对于每个人都是不容易的,可对于企业生存则是必需的。卓越的个人贡献者能迅速顺应战略和战术上的变化。

6. 积极主动

个人贡献者在公司并非管理者,这导致他们习惯于等待分配工作任务。而优秀个人贡献者的习惯是主动思维,建言献策。好好想一想公司正在进行的项目,其中有多少你曾插手帮忙?真正的积极主动不仅仅是做好本职工作。

7. 言出必行

有些人习惯随口答应一件事,转眼又忘得一干二净,多数人称之为“健忘”。优秀的人则持不同看法,认为这是一种不诚实的行为。既然承诺要做什么事,只要是在能力范围之内,就应该说到做到。优异的个人贡献者谨言慎行,不会随便食言。我们的4158位研究对象在这一项得分最高。实质上,这说明履行承诺是一项不可或缺的基本素质。只不过,卓越的个人贡献者表现得尤为出色,言而有信,一丝不苟。

8. 拥有良好的判断力

遇到技术难题或者对一项决议的可行性抱有怀疑时,优秀的个人贡献者会仔细钻研,而不是盲目依靠经验敷衍了事。做出决定只需团队花上小半天时间,但是其结果可能是影响巨大的。卓越的个人贡献者广泛听取不同的方案,仔细权衡利弊。

9. 具有挫折承受力

没有人不犯错。每个人都会遭遇沮丧、失败和困惑。倘若犯了错,卓越的个人贡献者会及时认清错误,再继续向前。他们不会为别人的错误而忧心重重,也不会在意别人的冷落和嘲讽。他们很清楚,有损名誉的并不是犯错本身,而是没勇气坦然承认并吸取教训。

10. 真诚给予反馈

同事的反馈意见即便不完美,也因其稀缺而显得宝贵。你可以分享自己对于工作的看法,也可以有礼有节地指出同事的问题,还可以聊聊同事做过的一些让你受益匪浅或者对你造成困扰的事,只要出自真心,这些行为都会倍受称赞。优异的个人贡献者能够恰如其分地做出反馈,在言语不刺耳的同时,也让对方感受到善意

如果你想脱颖而出,只要拥有以上任何一种品质并且表现优异,就能够让旁人对你刮目相看。因此,建议你选择其中一两种最适合你自己的特质,然后将其运用到实际工作中以孜孜进取。

在做选择的时候,你不妨咨询上司或同事,以了解自己在各个方面的表现。这样一来,你不仅可以从他们身上获取不同的视角,也能够通过对“自我发展计划”的分享而敦促自己持续精进。另外,如果上司了解你的发展目标,很可能会针对性地分派工作,将对你大有裨益。

如果你是一位领导,手下管着一帮“个人贡献者”,那么可以对其进行定期辅导,激发他们身上更多的优秀品质,让这些高潜力人才有机会成为佼佼者。这样既能促进优秀人才的职业发展,又能够让他们为公司做出更多的贡献。

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作者:杰克·曾格、约瑟夫·福克曼|
来源:哈佛商业评论