公众演讲在当今的商业社会中重要吗？答案当然是的。一场与企业相关的演讲不仅担负着传递信息的任务，在一定程度上更展示了企业与其产品的形象。刘超被百度从管理团队除名，可就是因为他的演讲。

百度用户体验部总监刘超在国际体验设计大会做演讲时被现场观众大喊“你太low了，下去吧”。事后也备受公众与媒体批评：内容太浅显没有价值，表达太随意，参加设计大会但PPT没有体现专业水准，强行打广告等等。

刘超在后来致歉中表示，因为个人重视程度不够，内容重复、演讲语言和穿衣不恰当等问题，及事后在朋友圈也没有控制好情绪，给公司形象和同学们造成伤害。但百度并没有就此姑息，认定刘超不再具备担任总监职业的资格，决定将刘超从百度管理团队除名。

刘超受批评和自己致歉提到的问题都是演讲的雷区。做一场优秀乃至合格的演讲，你至少需要避免以下问题：

1. 没有根据观众调整演讲内容

演讲者通常爱犯的一个毛病是用现成的内容，不会根据特定观众的需求来调整演讲内容。听众能听出来演讲者没有提前做好功课，他们会表现出失望甚至愤怒的反应。

所以演讲前，不妨先了解这几个问题：谁是我的听众/观众？他们的需求是什么？我提供的信息可以帮助到他们多少？他们对我的演讲主题了解多少？

优秀公众演讲准则第一条：了解你的听众/观众。

2. 没有预先做好排练

绝大多数优秀的演讲者都是做足充足准备的。他们熟知演讲话题，提前组织演讲内容，设计PPT，并做好注释笔记。做完这些还不够，更重要的是排练！

据调查，世界前100强的5000为演讲者中，只有不到2%的人做到了排练这一步骤。这个坏习惯导致观众听到看到的是一场相当“糙”的演讲，结果也就可想而知。

所以，正式登台演讲之前，你至少要做一次完整的排练，把要讲的内容从头到尾大声地讲一遍。时间允许的话，开头和结尾最好多排几次。

3. 开场不够精致有力

开场是演讲中最重要的一部分，但是大多数演讲者都随意浪费掉了这段时间：讲个毫无意义的笑话、说一下演讲内容流程，甚至是漫无目的地道歉。这些对吸引观众来听演讲毫无帮助。

所以，开场一定要掷地有声。比如讲一个切题的故事，抛出能令人震惊的数据，或者提出一个发人深省的问题。

4. 大量分散注意力的动作

很多人一紧张，就不由自主地做出一些动作，有的甚至颇显怪异。在演讲台上，这些行为又被放大N倍，不仅会干扰听众的注意力，还会显得演讲者不够自信，进而拉低其说话的可信度。

补救方法是录下你演讲时的状态，看回放揪出那些下意识的动作。还有平时多加练习公众讲话，可以降低你的焦虑程度。或者报一个演讲培训班，请老师帮你纠正这些动作。

5. 堆砌数据

用数据说话其实可以理解。毕竟，当我们出来演讲时，观众有权利质疑所听内容的可信度。所以，安全起见，我们倾向于用逻辑分析、推理、批判思考等方式调动现场观众的左脑活动，增加自己的可信度。

但是，当我们过于依赖理性思维方式时，就会花相当大的一部分时间来读PPT，而这段时间内，你是背对着演讲中最关键的元素——观众。这样其实失去了与观众互动的机会，并降低了你的说服力和激励能力。

6. 没有激发出观众的情感

感情因素比理性因素更能影响演讲者对观众的说服力，这需要用情绪、图画、故事、同理心、讲笑话、颜色、音调、接触等等调动观众的右脑活动。

大量研究表明，人们在做决定时，通常情况下，首先是基于自己当时的情绪，其次才考虑事实因素（理性因素）。

所以，演讲时，你首先要利用言语行动激发起观众的情感（开心、惊讶、充满希望、激动、同情、爱意、伤心、害怕、嫉妒、罪恶感，等等都可以），其次才是用理性分析来证明其合理性。

一场能让观众有参与感且颇具说服力的演讲兼顾了提供信息和激励人心。

7. 幽默过头/没有幽默感

不要让自己的演讲干燥乏味，也不要用力过猛，在台上像一个负责搞笑的艺人一样。这一点其实很难控制，尤其是当你对观众没有太多的了解时。

最好的方法是做好你自己，在适当的时候稍稍显露你的幽默感就行。

演讲开场时制造一点笑料有助于打开局面，但记得最好提前跟朋友讲讲这些玩笑试试效果，以免现场发生观众get不到笑点的尴尬。

刘超在演讲引用这张PPT时说：“很多人看到这儿就会说，他们是不是因为颜值高才进的我们的团队呢？不是的！他们在进我们团队之前，长得可丑了！进来之后就被我们传染了。”这样的玩笑在当时的场合显然不适合。

8. 读PPT！

PPT有助于唤起你的记忆力，也能帮助现场观众加强记忆。但是，既然观众能看到你PPT上的所有内容，口头上再重复一遍会使观众感觉无聊，甚至觉得无礼。

刘超风波给我们了另一个启示：虽然观众不爱看大量文字堆砌的PPT，但设计是否精致也代表了你的专业水准和对现场观众的尊重程度。

9. 用问答方式结束演讲

讲完内容后，不要再加上“我的演讲结束了，请问大家还有什么问题？”对于观众而言，这句话犹如一枚哑弹，可能会让你今天的演讲功亏于溃。

演讲结束部分是你最后一次向观众强调你今天演讲要点的机会，请不要用问答的方式破坏掉。

此外，结尾强行打广告也需谨慎。刘超在现场被轰太low也正是在最后强行为百度设计部门打广告时。

（本文部分内容根据13 Most Common Mistakes People Make When Giving a Speech编译而成）