涂子沛:互联网的故事才讲了三分之一

6月13日,新华网“青咖说·浙江专场”走进杭州梦想小镇,多位大咖现场畅谈“互联网企业的创新与责任”。观数智库创始人涂子沛作为嘉宾,发表了题为《大数据与互联网企业的自我超越》的主题演讲。 

以下根据演讲内容整理:

过去20年,是互联网服务业的黄金20年。今天,基本上所有伟大的互联网企业都集中于服务业,但服务业只是一角,经济的根本在制造业、农业。中国人说“道生一、一生二、二生三、三生万物”,从未来三足鼎立的格局来看,目前互联网的故事只讲了三分之一,更伟大的工业互联网、农业互联网企业将会出现。

互联网服务业分为两拨浪潮,第一波是以阿里巴巴为代表的电商浪潮,第二波则是以滴滴、Airbnb为代表的共享经济浪潮。

电商浪潮:最有价值的是数据

电商的本质是什么?电商的本质是供需关系数据化,并在开放平台上快速匹配、对接。一切的经济活动都源于供需关系的建立,供需关系的建立越有效率,经济活动也就越有效率。数据的互联,极大地提高了这种供需关系建立的效率。因此,过去近20年,电商取得了辉煌的成就。

同样,在供需关系数据化中,更多服务的可能性浮现出来。阿里巴巴发现,大量企业的生产、销售、经营数据都沉淀在了它的平台上,利用这些数据,它可以快速而准确地知道企业的情况,然后决定要不要放贷。这就是蚂蚁金服的诞生。蚂蚁金服现在已有一百多个数据模型,服务了上百万家企业,放贷审核仅需三分钟,全程没有人工干预。

通过这个例子,我们发现,在电商的浪潮之中,最有价值的不仅仅是互联,而是数据。数据即信用,信用即财富。互联网不仅是互联的中介,更是沉淀数据的基础设施。

打击虚假信用,要靠“数据阻击”

我们网购时会先看什么?先看好评、看留言,看历史销售记录。这些是什么?是数据。我们看重这些数据,是因为这些数据代表信用。

然后问题就来了:一个新的产业开始诞生——刷单。

新三板挂牌的一家鲜花公司,两年之内刷单26万笔,花了175.46万元,刷单产生的虚假收入累计3095万元。2015年近一半的销售都是刷出来的。 

据《每日经济新闻》报道,某淘宝刷单店家表示,只需300元,就可以在1天时间内为某个视频刷出4000万播放量。

互联网上还活跃着“羊毛党”:一旦发现某个互联网公司发优惠券,就立刻有人将信息发到多个大群,众人涌上把所有优惠券都抢光,然后一哄而散。他们把这个活儿叫做薅羊毛。

今天,数据成为信用,信用成为财富;但是虚假数据带来的是虚假信用和虚假财富,让电商企业面临的巨大挑战。如何解决?解铃还须系铃人,数据的问题要靠数据来解决。面对虚假数据,我们需要“数据阻击”,这是一场没有硝烟的战争。阿里巴巴就是用大数据来打假,因为刷单是有特点的,短时间内整齐划一地涌上来,特征明显,可以运用大数据就可以去攻防。

共享经济浪潮:传统信任不够用了

今天,数据化的革命还在继续。电商浪潮是将买方和卖方在平台上匹配对接,而在共享经济浪潮中,个人为个人提供服务,传统的卖方已经被消灭了。

但问题也随之而来:传统的信用关系,到共享经济时代就不够用了。以前隔壁老王来问你借个梯子,你会借给他,是因为你认识他;今天来借梯子的是个陌生人,你不确信他会不会按时归还,会不会拿梯子去翻墙行窃。 

传统的信任基于人和人的关系,而当今的信任是基于数据的。通过数据来了解,通过数据来掌握。回到那句话——数据即信用、信用即财富。

但今天,滴滴出行平台上还在发生这样事情:司机猥亵女乘客、或者因为拼不拼客的争执挑断了电竞选手的手筋。《新快报》报道,深圳网约车驾驶员中有1425人有吸毒前科,有1661人有重大刑事犯罪前科。广州交通执法部门通报,今年执法查获的118名专车司机,其中6%的司机有治安处罚和犯罪记录。 

互联网的天空,应该是清朗的。我们怎么维护这种清朗,怎么保护我们的消费者?互联网企业的责任在哪里?我们的创新,给这些人提供了一个新的平台,让他们有了一次新的就业机会,但是我们也要善于管理。

我向滴滴CEO程维建议,能不能建个数据库,让这样的司机留下黑名单记录,从此不能再开专车?或者能不能鼓励乘客投诉,假如乘客发现车牌号不符的专车,或者行为不端的司机,一旦投诉就可以获得奖励?

他说这很困难,一旦推出这种措施,就会有很多人刷单。北京有个人利用5个账号,四个月骗取滴滴优惠券1.4万多元。

保护、用好数据, 企业有责任

共享经济的浪潮还没有结束。越来越多的东西可以共享,产品、资金、空间、生产能力、技能、劳务都可以共享。信用问题也会越来越多地浮现。

如何解决?最有力的武器仍是数据。要发展好共享经济,必须先共享好数据。快递行业做出了很好的表率:很多快递员偷拆邮包,圆通就牵头一批物流企业建立了数据库,只要发现这样的快递员,全行业范围内永不录用。专车也需要这种机制,共享经济的各个行业都需要这种机制。我们要建立开放共享的行业数据库。

我认为,中国的企业需要这样的时代使命感和责任感。互联网企业更好地承担责任,需要用好数据、保护数据。数据不能滥用,像刷单、骗奖励就是滥用。今天互联网企业怎么去解决这个问题,关系到互联网和整个经济的未来。

今天,我们所看到的互联网发展都聚集在服务业,但故事还远远没有完。未来,互联网将继续深入国家经济的根本:工业领域和农业领域。未来,生产、生活、人体,一切都会数据化;农业、工业、服务业,一切的业务也都会数据化。 

伟大的互联网企业还会出现,互联网的下半场会更加精彩。今天的互联网企业能不能将伟大的故事讲到最后,我们拭目以待。

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作者:涂子沛
来源:中国企业家思想-梅绍华