今年的6.18，在一众手机厂商变着戏法玩降价大促的时候，荣耀又推出了“加1元享延保”活动：“凡在6月1日—6月18日期间购买荣耀畅玩5X任意版本的用户，均可通过荣耀钱包付款1元，领取价值98元额外1年维保服务。”去年推这个活动是逆势而上，今年则成了独一无二，因为只有荣耀在“1元送延保”，其他厂商还在卖力的降价。

　　当今的中国手机市场大有“百家争鸣”之势，然而争的不是“鸣”，而是“命”。价格就是手机的命门，价高一筹就意味着多收入几千万，反之，价低1块就少赚几百上千万。却有别无他法，国内手机主打“价格便宜功能足”者不在少数，这价格战一打起来就是常年的烽火连篇。伴随着一场场的大战，手机行业实则已经陷入了一众“杀价怪圈”，它们只晓得的搞各种促销让利的活动与对手比价，但却没有哪个品牌敢于在售后服务上下功夫，也没有哪个品牌敢于亲自跟进延保服务。没出所料的是，荣耀今年再次延续了“延保服务”。

　　为何众手机厂商不敢跟进延保服务?荣耀为何今年再次“加1元送延保”? 且看下文。

　　作延保服务 并非一件容易之事

　　按照某国内手机厂商的话说，手机保修时间通常为一年。但是实际情况是，厂商会给手机设计一个正常使用周期，可能会从硬件寿命、软件逻辑等方面都给与一定的设定，且大部分手机都不会超过这个周期。所以，手机在一年内发生故障的概率很小，但是使用一年以后，大多数手机会问题频出，维修率普遍高。再加上高昂的维修费用，就会导致用户被迫换机。这就意味着，如果手机要做延保，就要颠覆这个“一年周期”。因此，延保服务等于是搬起石头砸自己的脚。同时，延保服务也需要耗费运营及人力等成本，就会又消耗利润的一部分。

　　更重要的一点在于，为了规避售后问题，大多小品牌的手机厂商都会鼓励用户换机，目的是趁着大促降价销售清理库存。这些降价促销产品在质量方面往往差强人意，更不用提售后服务。之前也曾有不少品牌手机厂商推出过自身的延保服务，但这个服务所带来的人力及运营成本的增加，不是随便某个厂家能承受的，最后便不了了之，并在产品及销售上设计了“一年周期”的逻辑。因此，到最后也只有那些用户负责并拥有良好售后体系的厂商才会这么做。

　　品质过硬的产品 才敢于持续推延保服务

　　目前厂商自身在做延保服务的并不多，持续在做的也就苹果、三星、华为等几家。可惜苹果刚推出的的AppleCare+服务，延长一年的硬件维修费用高达788元，但值得一提的是，碎屏并不在保修范围内。三星手机在去年9月份上线了眼保服务，购买价格因为手机型号不同而已，价格范围在108元到218元之间。其他手机厂商多是通过第三方平台来做延保，甚至是没有延保服务。从近来的消费者投诉案件来看，这些“延保或意外保服务”在履行过程中时常发生争议，诸如零部件来源不明确、维修价格不透明、质量参差不齐、乱收费等问题一直被消费者诟病。

　　以上说的是目前自身在做延保服务的厂商，但目前敢于做“加1元”送一年延保活动的，目前只有荣耀一家。事实上，手机的维修成本是非常高的，物流、人力加上配件成本，维修一次收费几百乃至上千是很正常的。iPhone保修期内手机的换屏费用在1000元左右，换新机费用高达2400元。iPhone的售价高利润大，尚能够承担起售后维修的运营。但是国内手机大多售价较低，就会导致经常出现维修费与售价的比例可能比iPhone还要高的情况。是以，厂商推延保服务就意味着成本的上升，而敢于搞“1元送延保”的活动，产品没有过硬的质量，只有赔钱赚吆喝的份。

　　荣耀继续推延保服务 是在为手机行业加分

　　去年荣耀畅玩4X促销曾经推出过“加1元送延保”活动，一推出就受到用户的强烈欢迎。一方面，延保是厂商推出的，质保的时候直接与厂商沟通比较方便;另一方面，用户都以为延保比降价更实惠，这是一个通用法则。虽然活动的主要动机也是促销，但是与其它变着戏法降价促销的厂商还是有很大的差别。因为从整个手机行业来看，荣耀的这个活动是在给整个行业挣脸面：3C行业的海尔、格力等厂商自身多有延保服务或者活动送延保，目前的手机行业除了荣耀还没有哪个厂商敢于这样做。华为在此填补了这个空白，且是第二年继续做这个活动，这也从侧面反映出了商家对产品质量的自信。

　　当然，荣耀在今年继续的这个延保服务，其实在活动期间等同是赠送。虽然看起来有赚吆喝之嫌，实则表现出了华为的睿智：

　　首先，去年推出“加1元享延保”活动，效果非常的好，势必今年会继续推行;

　　其次，荣耀没有选择没有新意的降价促销活动，消费者大多已对降价活动免疫，“加1元送延保”的活动更有新意，同时也更为实惠，要知道很多手机坏了动辄需花费上千元维修费，这是用户很大的一个痛点。

　　第三，通过活动简介表达出了华为对荣耀产品质量的自信，同时也为用户送去了福利，让用户对产品更加放心，易于制造口碑效应，对于塑造品牌形象大有裨益;

　　第四，延保服务填补了国产手机厂商在这质保领域的空白，为国产手机争了一口气，同时也展现了“中国造”产品质量过硬的一面，这等同与为国内手机行业加分。

　　荣耀能够连续两年推延保服务，对用户的利益保障是显而易见的。但是对荣耀而言可能会造成很大的损失，即便其对产品质量非常有信心，但谁也不能保证产品质量100%没问题。倘若但产品真正出现问题，就要履行延保合同为用户维修或者更换，这不是随便说说就能做到的，真正需要本着为用户负责态度去做，这真正需要大魄力。

　　反正不管其他厂商敢不敢跟，荣耀是打算将延保持续做下去了。这除了能够持续给用户带来实惠，也再次引领了618。更重要的是，它给手机行业加了分。

　　【王吉伟，传统企业走出的自媒体人，商业模式评论人，互联网+研究者，互联网说唱人。关注O2O、企业转型、新媒体、互联网金融、智能家居、物联网等领域。 微信公号：jiwei1122】