不能与时俱进,高层领导者会被自我认知的五大误区害惨!

Managershare:面对高速变化的时代,高管自我认知时有什么常见误区应予避免?本文作者张伟钢,光辉国际全球合伙人,清华经管领导力研究中心研究员,为此做出解读。

在过去六年里,我与超过五百位职业经理人和企业家探讨过高管职业发展所面临的困境。一个普遍的现象是:许多在经济高速发展时期表现优异的高管,在面对复杂与动荡变化的新常态时,发现单纯依靠过去的成功经验来赢得商业竞争变得愈发困难。

在此情境下,高管首先需要由外而内的思考——外部变化如何影响企业商业模式和组织文化;进而产生由内而外的改变——以新的视角检视商业模式并调整自己的领导行为,从而推动应有的组织变革。每个高管都会进行类似的思考和改变,但能否直达问题核心取决于思考和改变的深刻程度。具备良好自我认知能力的高管,会使这些思考和改变触及灵魂深处。

针对什么是自我认知,以及如何提升自我认知,在当今商业社会流行着几大常见误区:

误区一:自己最了解自己

中医通过“望、闻、问、切”对人的身体健康做出判断,良医更是“省病诊疾、至意深心、祥查行候、纤豪勿失、处判针药、无得参差”,福泽民众。对于身体的健康状况,我们会主动征询医生的判断并遵从相应建议。但对于职业的健康状况,许多高管却不愿意听取其他资深高管和外部专家的判断和建议。职业成功取决于外部环境、自身经验、性格、IQ、EQ、价值观以及素质能力等众多因素,其中素质能力又涵盖组织领导力、战略能力、运营能力以及应对变化的能力等。许多领导者自我认识时,关注的视角是局限且粗浅的。

而具备丰富商业经验和人生阅历的旁观者,能够从更综合的视角帮助领导者审视其领导效力、挑战(challenge)并完善其自我认知。一位在美国善于拓展私人银行业务的金融高管,在充满变数的中国互联网金融P2P公司担任市场高管的领导效力如何,需要合适的外部视角。

误区二:盲目复制已知世界的最佳实践

评估高管的领导力有两个很重要的视角:(一)在熟悉的行业或者类似的环境下,高管是否可以迅速建立个人影响力并诊断组织问题、发现业务瓶颈,推动业务发展;(二)在完全陌生的行业、地域或者组织,高管是否能够处变不惊、快速学习、推动改变实现卓越绩效。简单而言,就是在已知世界、未知世界的生存能力。很多高管简单的认为职业发展就是找到自己过去得以成功的某些最佳实践并在新的环境下复制。

在一次与美国UL(UnderwritersLaboratories Inc)公司的全球CEOKeith E. Williams交流时,我们谈到他曾工作过23年的GE培养出了超过170位财富500强企业的CEO;而据他坦言,绝大部分离开GE的高管在第一份工作中都遭遇了试图复制GE最佳实践而撞南墙的惨败。根源在于“成功是失败之父”:盲目地活在过去的成功模式中,无论是营销推广的诀窍还是控制成本的绝招,时过境迁却忽视了结合新生代消费者的崛起和万物互联互通的演变进行迭代。实际上是局限于已知世界形成的模式。而自我认知的难点更多在于如何剖析自己面对“未知世界”的生存能力,分析以往的职业经历中,自己是否做到充满好奇,锐意进取;困而求变,思而奋进。

误区三:成王败寇的过山车心态

许多高管对自己的评价像坐过山车:因为偶然的成功而自视过高,由于必然的挫折而自怨自艾。职业经验的多样性与曲折性往往决定了一位高管在面对未知境况时的心态和应对的能力,也就是持续获得成功的能力。

一家知名互联网公司衡量CEO接班人的准备度时,CEO意识到从无到有的创业、管理大型团队、扭亏为盈、巨大的挫败和打击、跨文化的经历、公开演讲或培训他人、战略咨询或理论研究等方面的高质量经验,都是对其能否胜任总经理的试金石。在为一家中国房地产十强的区域总经理高管评估的项目中发现:许多高管都有应对业务高速成长、从无到有建立机构和管理大型组织的经验;却在带领团队从优秀到卓越和挫败型经验这两方面有严重缺失,而这两类经验对于客观的审视自我非常有价值。面对自去年始的房地产非调控引发的下滑,前些年的业绩明星而因坚韧不足折戟沉舟的高管比比皆是。

自我认知的历程实际是一个对自己的价值逐步建立内部评价体系的过程。成熟的自我认知使得领导者并不会因为一时的成败而撼动自信心和对自己能力价值的认可。

误区四:性格代替风格

中层经理领导的团队往往是专业性强的员工以及面对有限的合作方,高管需面对的挑战往往在于如何领导多职能的团队和影响数量成倍数增加的利益相关人。用高管教练领域的术语就是高管风范。高管风范的改变难度在于很多人笃信江山易改本性难移,以做本色演员作为不改变的借口,无论任何时间、地点、听众,都是一种方式来展现自己或者影响他人。

最近见到一位高管用对70后行之有效的权威式风格来管理活力四射的90后,最后的结果是极其激烈的言语对抗和肢体冲突。其实沟通方式的因地制宜与价值观的言行一致并不冲突。

误区五:战略思维与生俱来

与许多中层经理面临的解决短期业务难题的挑战不同,高管需要面对的挑战往往在于对业务有中长期的思考和布局。从领导力的角度就是战略思维能力对于高管显得愈发重要。

研究表明:战略思维对于很多高管是“未经发展的能力”而不是弱点(untested skill vs. weakness),可以在实战中通过训练获得能力的快速提升。在经济高速增长时代,许多公司的CEO和管理团队只是公司战略的分解以及执行计划的制定者,缺少参与公司战略方向的制定和商业逻辑的锤炼,对于创始人或者董事长的战略上的依赖司空见惯。但到了如今的智慧成长型阶段,动态地制定和调整战略战术对于企业的成功变得至关重要。

亲身参与战略讨论形成对趋势的敏锐洞察和战略聚焦的思考习惯,在实战中检验当初的战略选择的合理性,然后不断迭代,——对于许多高管来说,经过如此2-3个财年周期,战略思维将得到显著提升。

(下载iPhone或Android应用“经理人分享”,一个只为职业精英人群提供优质知识服务的分享平台。不做单纯的资讯推送,致力于成为你的私人智库。)

作者:张伟钢
来源:清华经管领导力