很多企业都非常重视态度和能力。甚至有的企业把态度和能力作为对公司贡献的至关重要的因素。那么让我们一起来看看什么是态度，什么是能力，怎么管理他们？

态度是个体对特定对象（人、观念、情感或者事件等）所持有的稳定的心理倾向。这种心理倾向蕴含着个体的主观评价以及由此产生的行为倾向性。态度的定义最早是斯宾塞和贝因（1862年）提出，认为态度是一种先有主见，是把判断和思考引导到一定方向的先有观念和倾向。

能力是完成一项目标或者任务所体现出来的素质。能力总是和人完成一定的目标和任务相联系在一起的。离开了具体实践既不能表现人的能力，也不能发展人的能力。

可见，对企业来说衡量员工贡献的是绩效，直接完成绩效需要的是能力，态度要通过能力起作用，态度要转化为能力才有用。我在给企业高管讲课的时候经常讲这么一个案例，态度的最高评分标准是“不怕死”简单的说就是为了完成工作，不畏惧牺牲。可是如果我们有徒手来将一颗钉子钉进实木的桌子里面，必然会导致首破血流（除非练过铁砂掌）。可使如果考核给这样的人打高分，公司最后一定会让有能力的人非常难过。

那么怎么管理能力？从能力的定义来说，要识别能力，首先要明白被识别人目标或任务是什么？能力是完成一项目标或者任务所体现出来的素质。或者有个最简单的办法就是史玉柱说的，我不管你是哪个大学毕业的，在我这里人才的定义是：我给他一个任务他完成了，又给他一个任务，他又千方百计完成了。这样的人距离人才就不远了。瞧瞧史大老板是多么睿智和牛逼的人，你不佩服还真是不行。很多企业花几百万请咨询机构来做能力素质模型建立和能力评估，效果比史玉柱这句话差了十万八千里。

能力管理的最重要的标准是是否能够实现绩效目标。能不断实现绩效目标的就是能力强的，不能实现绩效目标的就是能力弱的。没有比这个再好的标准了。