我是高管教练胡家闳。我帮助您更有效的影响自己，和影响他人。今天我要和您谈的题目是：信任的秘密公式第一讲 - 可信度。

如果我们把人际关系比喻成一棵树，那么信任就是人际关系的氧气。没有了氧气，关系之树会在瞬间枯萎；而充分的信任，则会赋予关系之树旺盛的生命力，爱、友谊、合作、财富都会成为树上甜美的果实，带给我们丰盛和满足。

那么信任到底是什么呢？研究指出，信任和三个元素成正比，分别是可信度，可依赖度及亲密度。信任还跟另一个元素成反比，那就是自我导向。如果我们用以数学公式来呈现，信任度就变成了可信度，加可依赖度，加亲密度，最后再除以自我导向。

我们今天先来聊聊如何打造可信度。可信度就是别人相信我们的程度。您不妨想想，我们在什么情况下，会相信一个人呢？

一般来说，在商业的世界里，我们本身的成就、经验、知识和能力都能帮助我们赢得他人的信任。这些因素都和我们的过去有关 - 我们成就过什么，毕业于什么学校，待过什么样的公司，担任过什么样的职位，具备什么样的专业能力，拥有什么样的知识，持有什么样的证照，只要具相关性，都能帮助我们赢得他人多一点的信任。

但我们千万别忘了，可信度的任何一个因子都没有长嘴巴。如果我们不沟通，别人不会知道我们可信。所以在关系建立的初期，千万别忘了要做自我介绍，把自己最重要、最高度相关的可信度因子告诉我们要影响的对象。而且越早在对方心中建立可信度，我们的影响越快速、越有效。

还有两个因子，对于提升可信度有极大的帮助，而且可能比前面所介绍的成就、经验、知识和能力更有威力。

第一个因子是推荐。推荐可以来自于身边的人，也可以来自具公信力的名人或机构。这也就是为什么留学申请的时候，学校都要求要有推荐信。另外，出版商把他们的出版的书，整个背面和腰部，都写满了推荐文。

而电视购物要找名人或明星来代言或作证言，也是同样的道理。著名的社交网站领英，可能也是因为推荐对提升可信度的威力，后来才把推荐这个功能加入到会员的页面。

赢得他人的推荐并不容易。但如果你真能够赢得他人的推荐，务必要把这个优势发挥到极致。

另一个较为隐晦、不为人知的因子是感知次数。感知次数就是影响者个人或产品被听过、看过的次数。一般而言，人们比较会去相信一个他看到或听到次数很多的商品，而不会去相信一个品质可能较高或性能较好，但是却没听过的产品。

同样的道理，一个知名度较高的人，总是比一个默默无闻的人可信。在人们的潜意识里觉得，知名度越高的人或商品，应该会越靠谱。毕竟，判别真伪或质量高低是一个极为耗费心力的过程，而感知次数就成了人们在做决策的时，解释了为什么消费性商品那么注重广告覆盖和曝光频次。同时也解释了中国人为什么说“三人成虎”、“众口铄金”了。

所以我们要提升可信度，长期而且持续性经营自己的知名度就成了一门必修的功课了。媒体的曝光，书籍的出版，微信公众号的经营，公开场合的演说，都会帮助我们赢得他人的信任。

请记住，在建立可信度的初期，数量往往比质量重要。正如我们对于百货公司的信赖感，会远超过街角的一个杂货铺。但要注意的是，一旦建立起第一次的商业关系之后，质量就会比数量来的重要了。

让我们最后做个总结。要增进自己的可信度，就要提升人们对于六个可信度因子的认知。这六个因子分别是成就、经验、知识、能力、他人的推荐和我们被对方感知的次数。

可信度我们就聊到这里。下一次我们再聊信任的其他元素。

祝福您越来越能影响自己，和影响他人。下次再见。

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