我有一哥们,名牌大学毕业,高盛分析师,薪水高过我数倍,还是美元。这个有家有业有孩子的货前两天叼一根烂大街的万宝路晃到我面前,说:我要回国!

我说你脑子读书读抽了么?他的理由很简单:在美国没有人际关系网再往上走难了,何况融入不了当地文化,没有认同感。

看来人际关系的重要程度,全世界都一样(只不过在中国关系重要到无孔不入)。不过有意思的是:“人情练达皆学问”的国人对沟通和交往层面的解读往往大而化之,不甚了了,真的不如以卡耐基、麦凯为首的一众美国人脉关系大咖的律条来的实用和受用。

《再也不怕跟人打交道:一学就会的96个沟通技巧》最近很火,它是美国人际沟通专家莉尔•朗兹久负盛名的畅销作品,豆瓣评分8.9,著名脱口秀主持人拉里•金称其“不仅打破了坚冰,还用非凡的技巧融化了它”。

书中关于沟通的10个模块、96条金科玉律归总一个重点就是:成功的沟通者会关注对方的感受,并预测对方的情绪。本着切近国情的原则,为大家摘录了15个沟通小窍门如下:

深入地介绍朋友

介绍朋友时,先说姓名后说身份,还要讲一些对方的闪光点。如果你的朋友已经和大伙认识,试着引出他喜欢的话题,这样能帮助他充分展现自己。这样做时,不必考虑回报,这样你们的友谊反而会得到深化。

内向型交流

不要着急在交流中阐述自己的观点。先保持安静,这样会创造出一种神秘感。别人说话时你只要认真听就行了,别忘了再来点儿目光接触。最后轮到你表达时,你的深藏不露会让自己的话语更有份量。换句话说,你前面所做的努力最后会转化为成功的吸引力。

“搭脉式”握手法

要想在握手时快速让对方产生好感,轻轻地把食指搭在对方手腕处的脉搏上,这样可以让对方感觉到你的体温直达他的心房。

搭讪大人物

如何找机会跟重要人物打交道?无论参加什么活动,尽量在第一时间到达现场,站在一边注意观察其它人,找到你的目标之后,坐到对方身旁。此外,打招呼时尽量把句子说完整,这样可以让别人觉得你有教养。

与陌生人攀谈

跟陌生人顺利攀谈的绝招:仔细观察对方,了解对方生活中一些琐事和细节。如住的远近、过去几小时的经历。着装、饰物,通过这些话题很容易就能打开话匣子。

迟到后的开脱

在重要场合迟到时别急着道歉,只要一句“抱歉,各位”就足够了,等会议或活动进行一段时间后,再找机会平静地说出原因,态度要诚恳一些,这样能不会让别人怀疑找借口开脱。

顾及对方感受

跟人交流,切忌显摆别人力不能及的事物。不管是度假地、休闲屋、高级餐厅还是钟点工,说的时候一定要留意对方的经济水平。有些在你看来习以为常的东西可能是别人无法拥有的,因此要考虑对方的感受。

转移话题

转移话题时,重复刚才别人刚说过的内容或观点,然后再过渡到你想表达的内容。只要你提到刚才别人说过的话就会滴水不漏,甚至不会让人发现话题已经发生了改变。

迅速展开并加入对话

在工作中我们都会提前做计划,其实在人际交往中这样做也很重要。试着列张单子,在上面写满大家喜欢讨论的话题。你还可以假设自己正在参加脱口秀节目,下面有无数观众在注视你。只有经过精心准备,你才能让大家心悦诚服。

背后议论

有没有比听到赞美更好的事?当然有,那就是听到别人在背后称赞你。小时候爸妈都教过我们:“别在背后议论人。”现在这句话可改成:“一定要背后议论人——不过只能说好听的才行。”而且,说的时候还要注意控制音量,要“恰好”让对方听到哦!

让男生对着门坐

为什么男人的座位背对门口时就会抓狂?对于这一点,虽然科学家还没有分离出他们特定的控制基因,但是请相信,这绝对是一条无法解释却又无可置疑的真理。

保护他人隐私

有一点和大多数人的看法恰恰相反,那就是完全坦率的自我表达并不会强化友谊,有时反而会摧毁朋友情谊。对于你认识的人,你知道的隐私越少越好。你应该在朋友告诉你太多事情之前换个话题。如果你无法阻止他,那就转身离开。

听不懂的应对

听懂不别人交谈时该如何掩饰:可以把身边的听众拉到一旁低声求助,请他告诉你答案。向别人求助时别难为情,对方不会觉得你无知,反而很高兴能为你提供帮助。(注:还可以立刻在手机上做搜索)

赞美再猛烈些

从某种意义上说,享受别人的夸奖就跟男女激情差不多,切忌“一蹴而就,草草收场”。一定要想办法多夸几句才能让对方长久回味。所以,我们的口号就是:表扬别人,胆子要再大一些,话语要再甜一些!

假日的明信片

要是你在度假时突发奇想,准备给平日很少见面的朋友寄张明信片,我劝你还是赶紧打消这个念头比较好。如果你确实想念他们而不是为了炫耀,至少也要同时给对方发一封电子邮件。如果对方是很好的朋友,建议你最好还是直接从度假地打电话,告诉他:“今天早上我很想念你。要是我们能一起来该多好啊!”

作者: 【美】莉尔•朗兹(Leil Lowndes) 
出版社: 上海社会科学院出版社
译者: 曹蔓 
出版年: 2016-1

(下载iPhone或Android应用“经理人分享”,一个只为职业精英人群提供优质知识服务的分享平台。不做单纯的资讯推送,致力于成为你的私人智库。)

作者:书入法菌
来源:书入法