2016年3月24日，由国内领先的管理与领导力在线学习专家中欧商业在线和中欧高层经理培训部联合举办的第二届“中欧TOP20 E-Learning最佳企业实践奖”分享大会暨颁奖典礼，在中欧国际工商学院上海校区成功举办。本次分享大会吸引了超过800名企业管理者、HR、培训人员前来学习交流，中欧会堂座无虚席。

今年的大会主题为“混合学习的创新模式”。中欧商业在线凭借其丰富的项目实践与数据洞察，继续搭建起国内高规格、纯干货的E-learning分享盛会——不仅是企业与企业、企业与行业专家，也是企业与商学院之间共同寻求发展的对话。

本届“中欧TOP20 E-Learning最佳企业实践奖”共评选出了24家优秀企业。其中招银大学、雀巢中国、药明康德和菲林格尔现场全方位地分享了各自混合学习实践的细节与心得。

此外，本次大会还特邀了来自京东大学、招银大学、雀巢中国、中欧高层经理培训部、银联支付学院、新东方和乐视大学的资深专家们，聚焦“移动互联时代的领导力发展与实践”和“混合学习与学习运营”等话题，畅谈了各自企业的最新探索，以及对未来企业领导力学习发展的展望，专家与专家的碰撞妙语连珠，引得现场掌声、笑声不断。

“中欧TOP20 E-Learning最佳企业实践奖”设立于2014年。评选依据综合了中欧在线学习学术委员会的评审、所有参评企业的学习数据分析对比，以及企业的培训实效。中欧商业在线总经理易学君先生发表了主题为“混合学习项目成功关键——2015 TOP20数据与要素分析”的开场演讲，全面总结了获奖企业的硬数据与软技巧。

中欧创业学教授、中欧在线学习学术委员会主席方睿哲教授以精彩的致辞揭开了大会的序幕。

方睿哲教授指出，学习是一个永不停止的里程，也不仅仅局限于学院的围墙之中；我们发现积极对待在线学习、混合式学习的企业都在实践上做出了杰出贡献，取得了出色的进步。这些“最佳企业实践奖”获得者来自多样化的背景，我们希望各行各业的真实体验能够让在座的参会者学有所获。

第一轮圆桌对话主要探讨了：移动互联时代学习与发展面临什么样的挑战？以及企业可以采取哪些方法来应对挑战。一方面专家们认同移动互联对领导力发展带来的巨变；另一方面，他们也看到了一些在变化中可以建立起的核心理念。

雀巢大中华区学习与发展总监朱美玲表示，由于现代人对于手机的重度依赖，以及网络信息传递的高度发达，内部培训师面临较大的挑战，他们的角色需要开始转变——能帮助员工筛选、分析有用信息，将培训内容切入工作，直击技能问题和实际工作问题的解决。

招银大学副主任李晓欣表示：随着众多支付企业的兴起，商业银行也需要从传统支付的中介走向信息的中介，从融资走向融智，一系列的变化即挑战本身。为了迎接这个挑战，招商银行开始把整个银行定义为一所大学，使人才培养成为一种生生不息的“内生系统”，并努力覆盖全员全过程的培训。

京东大学领导力发展总监张怡茜谈到了“红桃皇后理论”——不往前走，就是倒退，而持续的学习与发展才能让人真正地向前走。这是她在京东感受到的一种学习发展的心境，同时也是一种学习发展的挑战，因为问题在于如何建立一种机制，让每个人由内而外地产生学习动力。

中欧高层经理培训部执行主任刘湧洁认为，最大的挑战在于：如今，高层管理者响应外界的速度要前所未有地加快，以往掌握的领导力要有随时随地的可转换性和可演进性。而商学院也有责任帮助企业高管不断地转变、进化解决问题的能力。

第二轮圆桌对话主要探讨了：2015年混合学习有哪些新的发展特点、社群学习怎么做以及营造培训气氛的实践。

在银联支付学院院长付伟看来，O2O的概念一直多元化的：Offline-Online,Obtain-Output，Office-Offtime。追求表面的“混合式学习”很容易做成混乱的“两张皮”，因此，现在更多的是思考如何能让混合变得更轻、让运营变得更轻，让混乱变得更清晰。关于微信群运营，付伟表示，“现在我们不希望微信群有多么热，而是要生产出有真正有效的信息，为员工有限的精力提炼'干净'的信息，且要考量与课程是否真的紧密结合。同时，我们也不会停止寻找下一个好用的学习平台。”

新东方教育科技集团学习与发展中心负责人吕继伟表示，混合已成为一种必然趋势，但不局限于线上线下的混合，更多的是内容的混合；在实现混合的过程中，程序和细节也非常重要。怎样把碎片化学习重新纳入整体的知识结构？管理者自身肩负的任务与整个公司的学习发展体系，是否能够目标一致？这些都非常重要，也是未来必须要着重解决的问题。

乐视大学副校长马成功表示，混合学习的难度主要在运营层面，目前乐视大学也在寻求多元化背景的培训团队，背景跨度大才能把线下这些非工作场景的学习运营好。同时，乐视也在思考用运营IP的思维来运营学习，“用传播撬动销售”。此外，在多个部门共同学习的过程中，可能在各个部门、各个业务条线间做一些竞赛，打乱以往默认的部门“座次”，很多业务高管就会更倾向于去推动学习的发生。

现场，还有四家获奖企业进行了最佳实践分享。招银教务室主管陈凡深度思考了培训人角色的转变——成为“系统架构师”，提供非快餐式的综合解决方案，展示了招银大学在重点项目“金鹰计划”上的混合学习尝试，通过三套独特的“组合拳”——线上+线下、学与习、培训与工作——实现效率、效果、效益的三丰收。

雀巢视员工为内部客户，培训部门就是他们学习发展的战略伙伴。雀巢大中华区学习及发展总监朱美玲女士分析了雀巢中国如何选择学习平台，然后以最贴近业务的学习方法，推出覆盖各类员工的领导力发展框架与学习路径。朱美玲女士着重强调了“新常态决定了新的学习形式”：现代人重度依赖手机，有强大的搜索信息的能力，并且更习惯碎片式地学习知识，这都需要培训部门的迅速应变。雀巢通过O2O手册制作、POP-UP创意提醒和线下有奖路演等，不断激发员工的学习积极性。最终，学习上线率与完成课时都大大突破了预期。

药明康德Senior HR Director邢邵国分享了药明康德独特的Future100项目：专门针对高潜的技术人员。一方面这个人群在自身专业领域有非常好的发展，另一方面，他们在管理与领导方面还是新手；这个人群通常也较能接受线上学习的方式，但他们也需要线上+线下的结合，才能更好地在实践中掌握领导力与管理技巧。药明康德的混合式教学很好地将两种资源相契合。

菲林格尔亚太区总经理刘敦银的最佳企业实践分享，给全场观众带来了不一样的视角。刘敦银从为了推动在线学习在企业的真正落地，深入了解员工对E-learning的看法，相应地采用了各种激励手段，给了员工更多迅速将所学转化为所用的机会，将员工的职业发展与学习发展直接关联，循序渐进地使员工从“要学”变为“想学”。刘敦银最后以“含泪播种，必将含笑收割”作为带给所有管理者、HR和企业培训人员的寄语，成为点睛之笔。

专家的真知灼见、感同身受的企业实践，都给参会者带来了良好的借鉴。只有成为一个健康的学习型组织，企业的成长才能走得更远。就如彼得•圣吉所说，“从长远看，你的组织唯一可持续的竞争优势，就是比对手更好更快的学习能力。”今年探讨的问题不会有唯一的答案，但相信未来会有不断突破局限的创新实践涌现。而这需要企业管理者、培训人员打开视野，潜心学习与借鉴，并链接更多资源与精英，这也正是主办方的初衷。

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