麦当劳叔叔想换马甲了吗?

走过路过的朋友们,过来看看!这样的餐厅你喜欢吗?

没错,这就是开了挂的麦当劳餐厅,这家餐厅在荷兰,坐落在鹿特丹市中心繁华的库尔辛格商业街,号称是史上世界上最赞的麦当劳餐厅,它是由荷兰当地著名的美建筑设计规划公司设计,是一家24小时营业的餐厅。

在我们的印象里,麦当劳餐厅应该是这样的:明亮的空间,温暖的灯光,简洁的桌椅,鲜艳的色彩,还有门口的可爱的麦当劳叔叔。这麦当劳叔叔倒底是怎么了?我们来看看下面这篇报导,或者能找到一些些答案。

“近年来日益走下坡路的麦当劳正在演绎一个‘快速逆转’的故事。就在上半年,麦当劳还处于销售额急剧下滑的颓势,在美国远远落后于另一大快餐品牌小辣椒。如今首席执行官史蒂夫·伊斯特布鲁克做出的一系列改变,其中最大胆的改变莫过于最近推出的全日早餐,最引人注目的是该快餐巨头计划减少抗生素鸡肉的使用……”

原来麦当劳叔叔遇到了销售下滑危机,这家号称全球之最的麦当劳餐厅一定不是麦当劳人的任性所为,它在这个历史阶段,到底承担的是怎样一个历史任务呢?这史蒂夫倒底意欲何为呢?

首先来比较下,两者之间的区别是什么,门面整体色调发生了质的变化,一个鲜活,一个高冷,一个就是麦当劳,一个看似像咖啡厅;点餐台也发生了质的变化,一个广告张扬,一个冷静低调;看整体餐厅的氛围也发生了巨大的变化,一个明亮温馨,一个淡雅清幽;看看两者使用的灯光的区别,一个用的是灯光源,一个用的是暖光源;再来看餐厅的坐椅,一个简单干净,一个舒适简约。

我们再来分析下,原本的麦当劳餐厅为什么要这样设计呢?

麦当劳是个快餐餐厅,快餐餐厅的最大需求就是要快,点餐要快,翻台也要快,所以你可以看到点餐台可以允许同时几个人快速点餐;所有餐点都有着非常快速的加工速度;使用的餐具都是一次性消费品,其实也是为了加快送餐的速度;干净简洁的桌椅追求的并不是舒适度,其潜台词其实是在对顾客说,吃完就赶紧快走,就算它最舒适的咖啡区也是如此;温暖的灯光,明亮的玻璃,其实是在告诉顾客,这个地方不宜久呆秘聊,吃完要赶紧快走;当然麦当劳用的饱和度极高的红与黄,还能很好地刺激顾客的食欲,让你觉得汉堡实在是美味,要快快地品偿。

再来看看新餐厅的设计,整体风格与原来的“快”餐厅相比,更接近与咖啡馆的设计,目的似乎有意想让过来消费的顾客“慢”下来:点餐台的广告少了,光线更暗了,椅子更舒服了,艺术气息越来越强了,私密性更高了。在这样的餐厅就算吃的仍旧是原来的汉堡包,似乎让人更愿意坐下来慢慢品味了。

2014年,麦当劳在美国市场三十年来首度出现销售额下滑,单个美国餐饮品牌创造的史上最长销售增长纪录就此告终,2012年爆发系列食品安全丑闻之后,中国市场的增长也受到了很大的影响,台湾麦当劳近期被公开出售……这一系列事件都是在告诉我们,麦当劳的快餐王国已经远不如当初辉煌绚丽了,在全球经济并不景气的今天,麦当劳这样的老品牌生存空间越来越差。丹麦新店铺的出现,是不是史蒂夫想用这个试点来测试麦当劳的“快餐”向“慢餐”的消费模式转型呢?或许在全球经济并不景气的今天,除了不断提供好的产品,不断提供好的质量保障,努力让顾客进门以外,还能积极地让顾客留下,是不是也是一种避免业绩下滑的保证呢?。

新上任的首席执行官史蒂夫·伊斯特布鲁克做出的早餐计划等改革计划,成功地挽留了麦当劳频频的下滑,麦当劳2015年第四季度全球可比销售额增长5%,美国店面销售额增长5.7%。这样的业绩足以说明麦当劳叔叔是个学习也创新能力特别强的公司,麦当劳就是麦当,超强的创新与学习能力是其这么多年来长盛不衰的秘方,那站在史蒂夫的角度来考虑,荷兰餐厅的偿试,是不是要带给麦当劳另一个不一样的未来呢?

麦当劳叔叔这是想换马甲的节奏吗?

 

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