百度贴吧事件爆发至今已经过去4天,尽管百度在第一时间发布声明,表示终止所有病种吧的商业合作尝试,并引入权威NGO组织入驻管理模式,但许多自媒体人和媒体依旧没有放过百度的意思。舆论持续质疑百度的内部监管机制和贴吧的商业化模式。大有颠覆百度所有商业模式之势。

百度在此次贴吧事件中负有策略失当和监管不严的责任是事实,但却未必如某些言论所描述的那样是一个冒天下之大不韪,完全不遵守商业公司职业道德的企业。

百度创建16年来,建立起了国内唯一可整体比肩美国一流互联网公司的技术架构,其网络搜索、UGC网络社区服务、数字地图应用和O2O服务生态等领域都处于业界领先或者第一方阵的水平。

这样一家技术应用和服务体系斐声海内外的互联网巨头如果真的如少数舆论所言,其内部黑幕重重、手段龌龊卑劣,那么这些极力描黑百度的人岂不是把十余年来与之合作的千万家供应商、合作伙伴,以及与百度深度合作的各地政府、国家主管部门乃至外国友商都置于万分尴尬的地位了么?

显然,如此推定下来,有些言论我们只需看看就好,不必当真。在当下的互联网时代,自由远比禁锢更多。中国如此之大,不论是企业法人还是监管部门,对互联网的控制和管理其实都只能做到抓大放小,宏观调控,深究每一个网址及背后的力量则难上加难。对比一番,我们是不是对百度难以彻底监控1900余万个贴吧的所有管理人员,无力鉴别所有互联网医疗企业的无奈报以一丝同情呢?

与网络言论一吐为快,无心担责形成对比的是,一直以来百度确非在内部监管上无所作为。与BAT三巨头中阿里和腾讯的内部监察和反贪贿赂机制类似,李彦宏同样在百度内部设置了公司职业道德委员会。简单检索下过往信息,任何人都能查到多起百度肃清内部风气,以零容忍准则处理违规违法员工的事实:

早在2008年11月,百度就曾开除多名被央视曝光,在搜索竞价排名中作假的销售员工。除了类似的低位普通员工之外,百度对身处高位的,跳槽和挖来的部门主管同样保持零容忍状态。2014年8月,百度将涉嫌违反公司职业道德的游戏公告游戏事业部副总监廖俊开除,并交由公安机关调查。2015年6月,百度宣布开除在ImageNet国际计算机视觉挑战赛中参与作弊的异构计算团队负责人吴韧。此时据这位前AMD异构系统首席软件架构师被百度请来负责提升互联网服务终极智能计算能力还不到2年时间。

昨天起,网络上流传出一篇据说是李彦宏在百度内部针对贴吧事件的讲话稿,其中关于百度内部职业道德监察体系的描述倒是证明大公司内部治理程序何其繁琐:百度不但建立有销售监察团队和反作弊团队,还拟定了动态响应和持续更新的用户反馈机制;百度的商户信誉分级制被要求与监管部门实时挂钩联动;百度没有因为贴吧从不曾盈利而对其团队实施惩处,倒是解散过数个用户体验提升困难的产品团队。

百度病种吧以前存在的私下利益纠葛和权力再分配对广大无助病友是一种伤害,但百度的应对机制面对无数人性的欲望力量确实是有限的。据百度早先公开数据表明,百度贴吧的吧主超过250万个。俗话说,"1000个人心中有1000个哈姆雷特","老虎好打,苍蝇难捉",250万各色人等心中的250万个"小九九",恐怕100个百度公司全员上岗也管控不过来。北京城中的百度不会傻到刻意"作恶"挑战全中国人的底线。映射在百度身上的医疗市场乱象,和电商假货横行,文化IP抄袭令行不止本质上是一样的,都是中国社会转型期下道德失范、监管失位、市场失控的直接作用体现。

人性的贪婪和欲望本该被正确的社会意识形态所纠偏和稀释。但今天的中国社会由于前进步伐太快,道德、法制和行政体系建设已经远远落后,以至于本该政府去做的事情,更多落到了企业和老百姓的身上。显而易见,不慎慢了半拍,漏查了几个的百度撞枪被揭之后,未来肯定还会有更多、更大的企业因为失德乃至违法事件被曝光。

目前为止,百度早先做出的反应和回馈没有更多可指责之处。百度贴吧事件的处理仍止步于百度的自查自纠。广告及医疗卫生监管部门仍未发声。违规商家尚未得到纠察,也并非百度所能纠察。百度伤的背后,何谈不是行业殇,社会殇呢?

留美深造和工作过多年的李彦宏是个视野开阔、居安思危的人。早在2012年百度搜索业绩直线飘红,百度净利润过50%的时候,他就曾内部发文要求员工保持狼性作风,不可高枕无忧、不思进取。人们经常用"刮骨疗毒"来形容下定决心彻底根治一个问题。在如今的贴吧危机之下,他势必主导起力度更大的彻底整肃的行动。百度新的刮骨自净机制究竟将如何出台?我们不妨拭目以待。

作者:吴俊宇;微信号:852405518,微信公众号“深几度”。

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