号称“100%正品”并将其置顶于官网首页的唯品会，最近深陷于“假茅台”门当中。2016年1月9日，唯品会发表一封致歉函，此次致歉函主要回复的是1月5日中国消费者协会发出的《中国消费者协会唯品会（中国）有限公司的劝谕函》，承认出售假茅台，暂停所有白酒业务，“补偿”更正为“赔偿”，并向消费者致歉。

中消协在《劝谕函》是针对2015年12月31日唯品会发布的公开声明，并提出三点问题，要求唯品会方解决。1、关于唯品会与12月8日所售假茅台酒是否存在质量问题，要求其全面客观公正检测，并公示其结果；2、唯品会应公布涉事供应商的真实信息；3、唯品会应公布同一专场内此供应商提供的其他商品。

2015年12月31日，唯品会就此次涉嫌销售假茅台发表声明，确认部分消费者在平台购买到“非茅台集团原厂原装商品”。因此，唯品会决定向购买该商品的全部903位消费者，给予先行垫付商品价值十倍的补偿。并积极回收该批茅台，以完成封存调查工作。唯品会决定永久停止涉事茅台供应商合作，并向警方报案，目前有关涉嫌人员已被刑拘。

由于唯品会在声明中用“非茅台集团原厂原装商品”字眼代替出售假茅台这一事实，并拒绝透露供应商的信息，并将“赔偿”替换为“补偿”，引起消费者广泛愤慨，这也促成了中消协发出针对唯品会的《劝谕函》。

唯品会在致歉函中回复称，涉假茅台酒商品的回收和检测是在广州市荔湾区食品药品监督管理局的监督下提取样品，依法委托具有相应资质的广东省酒类检测中心进行检验，检验结果为：样品符合GB/T18356-2007《地理标志产品贵州茅台(199.860, -4.77, -2.33%)酒》质量标准要求（即俗称的“无毒无害”）；真伪鉴定结果为：与同类商品不相符（即通常理解的“假货”）。

但对于公布涉事供应商和该供应商在同一专场内提供其他商品的要求，唯品会以“鉴于目前案件正在刑事侦查阶段，涉及追溯造假源头等侦查工作，根据警方要求，暂时不对外公开供应商的信息，有待公安机关侦查终结后依法公开。”为由，拒绝公开。

事件源于2015年12月8日唯品会周年庆特惠活动之后不久，有网友在酒友论坛发帖爆料称，唯品会在12月7日至12月11日推出的大型酒类促销活动中所售茅台为假货，但唯品会官方客服拒绝承认并拒绝赔偿。

该帖子在论坛里引起广泛效应，随后关于唯品会售假茅台地消息席卷网络，引起各方关注，唯品会被戏称“伪品汇”。

目前，虽然在2015年12月8日当天购买的903位消费者得到十倍赔偿，停止维权，但是由于在12月7日购买的同批次“特卖会”的茅台和五粮液也被消费者质疑涉嫌售假。唯品会方却只愿意以退货方式处理。因而，相关消费者已经联系上律师事务所，准备用法律手段开启二次维权。事件依旧在持续发酵当中。

相关法律人士认为，虽然唯品会的声明中一直强调自己也是受害者，责任是供应商的。但由于消费者是与唯品会发生交易行为，也即与其立约，那么唯品会就有责任有义务保障自己的货物是正品，不能以自己主观上不知情而推卸责任。

唯品会此次除了花几千万进行十倍赔偿外，对唯品会“100%正品”金字招牌的冲击将难以估量。分析人士认为，惰于审查供应端必然导致这种结果，担当责任不仅仅能搏得美名，更能靠良好的信誉换来财报上的增长，如今这些毁于一旦。如何进行危机公关，并在今后严格审查供应商及严控进货渠道，杜绝此类事件发生将是唯品会今后工作重点。能否重新赢回消费者的信任，保住“100%正品”的称号，就看唯品会能以多大力度去做这些了。

电商涉嫌售假并非个案。2014年7月28日，聚美优品被爆出第三方供应商伪造证明文件售假；今年1月9日，携程被爆出售无效机票；包括此次唯品会出售假茅台事件，按照避风港原则它们都将责任推到供应商的头上，即使法律上的风险可以规避掉，但如果各个电商渠道不承担起对消费者的承诺，消费者失去对整个电商渠道的信任——没人敢在电商上买东西，那麻烦才大了。

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