不用多说,一条好的推送消息自然会给用户带来更好的使用体验,进而提高用户活跃度;而一条差的推送消息则会适得其反,加速用户卸载这款APP应用。那么,如果主人公是你,你会喜欢什么样的消息推送呢?

将选择权交给用户,别替用户做选择

对于一款新的APP应用来说,即使历经千辛万苦成功“诱惑”用户将其安装到自己的手机上,也并不意味着最后的成功,毕竟要从手机QQ、微信、微博等超级APP中脱颖而出,哪怕只是小露头角,都是一个巨大的挑战。所以,消息推送服务在为用户带来便利的同时,也成了各大企业自我推广、宣传、营销的重要方式之一。就个人审美和兴趣而言,笔者更喜欢活动提示类的消息推送,因为日常生活工作比较忙碌,很少有时间去特意关注某一款APP的活动日期、活动内容、参与方式等,这类的消息推送刚好可以帮助笔者解决这些问题。

其实,消息推送属于APP附带功能中最便利的一种服务形式,不过在实际的APP推广营销中我们也发现,有些APP的功能不够完善,这个情况下的消息推送便有可能让用户更加反感。比如,有些APP应用的推送内容十分单一,基本上只是在提醒用户有新版本了、该升级了,但是用户在升级成新版本之后却并未发现与之前的旧版本有何不同之处;再比如,有些APP的消息推送是强制性的,用户如果想拒收推送消息就只能将其卸载。

对此,笔者想要告诉大家的是,用户的选择权是一个服务功能必备的重要元素,用户想不想看到推送消息、想看到什么样的推送消息,这些都应该让用户自主选择。反之,一味的消息轰炸,再漂亮的文字组合也会有厌烦的一天。所以,要想获得双赢,笔者建议研发者要在推送选项上多加几个按钮,让用户自主选择,更舒服的使用这款应用,享受这款应用带来的精彩。

推送消息要独特有趣,保持一定的神秘感

笔者觉得,如果一款应用的消息推送可以给用户带来未知的神秘感,这样的消息推送一定具备强大的吸引力,如果换做是我,我一定会点开查看。笔者自己的手机上装了不下十款的APP应用,几乎每一款应用都有消息推送功能,微博有新鲜事和关注人的消息推送、MONO有最新阅读文章的推送、美团外卖有最新优惠折扣的消息推送…….但大多APP的消息推送,内容和形式都比较单一,没有大多吸引力。不过,笔者最近正在使用的平复锁屏,它的消息推送还是蛮特别的——最近雾霾天气严重,它曾在推送消息中给用户这样的温馨提示:“每日起早贪黑的亡命徒们,命很贵,口罩不离嘴”。

当然,推送内容单一的问题不是一朝一夕就能解决好的,现在大多数的APP应用都在推送一些降价、活动、折扣、优惠类的信息,用户对此也有一定的兴趣。除此之外,消息的推送时间也是十分重要的,任何一条推送消息会不会引起用户关注、会不会打扰到用户休息或工作,关乎这用户的体验度。比如一款外卖APP,如果它在上午9点或10点给用户推送消息,则很难引起关注,因为用户刚吃完早餐,又未到午饭时间,甚至还会引发用户反感,因为他们可能正处于忙碌的工作之中,而如果它的消息推送实在11点或者11点半的时候,就会有效引起用户关注,因为马上就是 lunch time。

好的消息推送还可以通过数据去描述

关于APP消息推送功能,这一直都是一个恼人的话题,一方面,很多用户都有得到消息或内容的需求,另一方面企业和商家也都有通过消息推送功能来营销自己、宣传产品或服务的需求,只是,如何在这两者之间找到合适的平衡点,是一个比较困难的事情。如果你推送得慢,用户就可能被竞争对手拉走了;如果推送得太频繁,又会引起用户的反感。这确实不是一个容易解决的问题。

在如今这个信息过剩的时代,用户要的不是满天乱飞的卖萌消息或者营销话题,而是能真正体恤自己内心所需、真正流露出人文关怀的消息推送,而要实现这点,笔者认为大家不妨利用大数据技术来对用户进行深度人物画像,深入并全面的了解用户所需、所喜、所恶,然后有针对性的向用户进行精准推送,以最大化提升用户体验。在如今这个年代,谁最会利用大数据,谁就能最快获得成功,这话不假。

当然,最关键的是要向用户推送有用的内容

就个人而言,笔者认为,一款好的手机应用,它的消息推送绝对不能太过频繁,偶尔让用户的屏幕亮一下,刷一些存在感,用户是可以接收的,甚至是很乐意接收的,但是,一旦推送过于频繁,再加上推送的内容和推送的方式都百无新意,用户的第一反映就是卸载它,再也不用了。再说了,如此急迫的刷存在感,这难道不是对自己的产品没自信么?

除此之外,关于推送的内容,当然应尽可能地对用户有用,虽然说有趣的东西,吸引力较大,但是有趣不能代替实用,在有趣的基础上,推送的内容还应该能够满足用户在当下的真实需求,比如一场全新的活动、最新的优惠折扣信息,这些都是有时间限制的,需要及时提醒用户去参与和使用。总之,一条有用的消息推送会让用户感觉更加贴心。

至于推送消息的措辞嘛,有意思的、有槽点的、有亮点的,都会从不同角度、不同程度上吸引用户的关注,但一定要注意:避免三俗。虽然APP应用的消息推送功能看似不起眼,但在增加用户量等方面却起着非常关键的作用,向用户推送有用的信息和内容,积极培养用户查看推送消息的习惯,这对APP研发者和用户都有好处。

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