智能手机和平板电脑的普及加速了APP的渗透,这些APP在不同程度上改变了使用者的娱乐、生活和工作。你是否也是一个APP使用者呢?你的手机中装了多少APP?你又是否愿意为APP付费呢?每日都指尖流转于APP上,可你对这个行业又真正看懂了多少呢?

当前,APP市场竞争激烈,光是在苹果APP store上架的APP应用就已经超过65万个,在Android应用商店上架的也超过40万个,其他平台上也有约20万个,这一百多万个的APP应用要想被用户知道和看见,除了要靠超强的人气挤进排行榜,还要能够保持高度的用户粘性。然而这都不容易做到。

如今,经历了五六年的行业发展后,APP研发热依旧不减,但是同质化现象却愈加严重了,大多数APP之所以失败,最大原因就是将APP当作是短期的宣传工具,内容粗制滥造,功能也乏善可陈。

在笔者看来,一款真正成功的APP,应该要像商品那样,能够满足使用者生活、心理上的某种需求。APP是一种连接品牌与消费者的工具,是品牌与用户之间形成消费关系的重要渠道,也是连接线上线下的纯天然纽带,所以企业在进行APP营销过程中,只有精准把握用户心理,深入用户的生活和内心,最大化引发用户共鸣,才能最大程度的引导其参与其中,才能成功营销。

首先,产品设计应当符合自身品牌定位

传递个性化且有价值的品牌信息是APP营销成功的关键,因此产品设计需十分贴合自身的品牌定位,这样才能通过用户体验实现品牌形象与产品销量的提升双赢。

比如说星巴克,它有明确的市场定位:注重享受、休闲、崇尚只是、尊重人本位的富有小资情调的城市白领,所以它的APP也都以精致化为主。如果你是它的超级粉丝,那你一定知道,它之前曾推出过一款别具匠心的APP闹铃,用户在设定的起床时间闹钟响起后,只需要按提醒点击起床按钮,就可得到一颗星,如果能够在一小时内走进任何一家星巴克店里,就能买到一杯打折咖啡。

大家千万别小看这款APP,对于星巴克来说,它担纲着品牌推广与产品营销的双重重任——清晨的第一杯折扣咖啡反映的正是星巴克多年面来积极与用户建立对话渠道的缩影,以提醒他们从睁开眼睛的那刻便与这个品牌发生关联,同时还兼具了促销功能。

其次,功能设计与用户需求完美贴合

在移动互联网时代,APP营销可谓是一大亮点,与传统媒体营销的“被动接受”不同,“主动吸引”是其最大特征。而要使用户主动选择APP下载并持续使用,设计研发过程中要始终从用户需求出发,重视用户体验,使APP创意与品牌诉求完美契合,将用户体验与品牌形象完美贴合,以保持并增强品牌用户的粘性。

不过,能吸引人眼球、激发起用户好奇心的创意只能让用户通过这款APP发现产品,而忠诚感形成的关键还在于APP功能设计要以人为本,能够最大化满足用户从功能都精神的需求,在设计上体现人性化、情感化,这样才能使用户主动爱上它所传播的品牌信息。

比如平复锁屏,虽然在解锁方式和返现模式上与市面上一些竞品并无多大不同,但是它却带给了用户不一样的使用体验——它的锁屏壁纸并不是一张张单一的风景图片、明星艺人、卡通动漫或者萌宠宝贝,而是多种元素的完美混搭,并给每张锁屏壁纸配以贴心到位的文字内容,以“图片+文字”的形式直击用户内心深处,凭借语言的强大渗透功能与用户在更高的精神层面上产生共鸣,让用户感受到这款APP及所包含的品牌价值的人性化,从而接受它并爱上它。

第三,创意要贴心入微

众所周知,APP的创意都源于生活并高于生活,进而还需要服务于生活。无论是APP研发者还是APP运营者,都可以从两方面寻找切入点以强化创意性,赢得用户的长期信赖和支持:一方面是要满足用户的日程生活需求,从细微之处让用户感受到更多的生活乐趣和便捷性;另一方面要能够改变用户的生活方式,让人们的在越来越多的碎片化时间中得到更多的实惠,让生活更加移动化和智能化。

评判一款APP是否优秀和有没有市场潜力,要看它能够不能切实满足用户的某一项生活需求,当用户明显可以感觉到这款APP的贴心入微时,这款产品自然也就具备了独当一片的竞争实力。

第四,推广渠道需要多元化和差异化

关于APP这个行业和市场,我们一直在聊其研发、设计、用户体验等前端问题,但是,一款APP研发出来才只是走了万里长征的第一步,要想从百万竞争者中脱颖而出,还需要选择好的、合适的推广渠道。

推广渠道不能盲目选择,首先需要锁定和明确目标用户群体,通过正确渠道找到这些潜在使用者。多少人知道自己这款APP,不重要,重要的是要知道这款APP产品都应具有潜在需求的用户,如此才能在推广宣传过程中将潜在用户转为实际用户,将推广投入转化为收益;明确目标群体后,就需要全面了解渠道信息,了解渠道特点,不同的渠道具备不同的特点和优势,单一渠道推广通常无法达到迅速提高知名度和下载量的目的。

最后,及时完善,不抛弃,不放弃

朋友们注意了,APP市场中可不只有设计研发和推广运营,后期不简单的修补和完善也是非常重要的一部分,这整个市场中发挥着非常重要的影响。毕竟,没有一款APP可以永不过时,所以只有不断创新、修正和完善升级,才能不间断的创造出不可复制的用户体验,才能在同质化时代中保持独一无二,真正搭建起用户与品牌之间的稳定关系。

与此同时,一款初步运营失败的APP也并非APP营销的重点,吸取经验教训对应用进行修正和升级,消除用户对它的负面影响,重振用户对品牌的信心,重振旗鼓开始下一段征战。总之,短暂的成功和暂时的失败都不是APP营销的结束,而是另一段竞争旅程的开始。

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