10月20日，一条消息震撼了内地和香港。

香港警方通报称，10月19日，在香港红磡民乐街一家珠宝店，32岁的旅游团女领队和53岁的张姓女游客疑因购物问题打架，54岁的苗姓男旅客上前调停，其间被人袭击。10月20日上午10时45分，苗先生不治身亡。

根据香港警方的资料，案件至今已经有四人被捕，分别是两名分别32岁及53岁女子，涉嫌在公众地方打架，而两名分别44岁及32岁男子则涉嫌伤人。据悉其中三人为内地人，一名男子为香港居民。仅从被捕的有内地人有港人上已经可看出，案件内情或许比大家想象的都要复杂。

内地赴港游近年来已是丑闻不断，然而在公众场合围殴游客致死，则是第一次。无论内地还是香港，无不被此新闻震惊。

被强迫购物、受辱甚至赔命的，是什么人？

强迫购物而产生冲突的事件过去几年在香港可谓层出不穷，多年前“导游阿珍”在游客巴上辱骂游客的事件不少人恐怕还记忆犹新。

不少内地读者可能更有疑问的是，身边现在去香港旅游的亲友已经越来越少了，欧日货币的贬值加上异国风情，早已将此前赴香港购物的“内地豪客”吸引过去了。现在这些去香港被迫购物、受辱甚至赔上性命的，是什么人？

进化了的“低价团”

根据香港媒体报道，此次苗先生参加的购物团每人只需缴付300元导游小费，就可以免团费到香港购物观光，属于名副其实的“低价团”。

香港导游总工会理事长黄嘉毅提及本次事件时坦言，虽然内地和香港多年前就已禁止“零团费”并要求游客购物的旅游团，表面上似乎已经没有“零团费”旅行团，但实际上目前来港的内地旅行团，超过90%都是变相“零团费”购物团。这些旅游团的导游和领队都没有正式收入，全依靠带团购物的回佣，平均为团友购物金额的4%，只是现在旅行社用不同的名目加以掩饰。

有媒体经过深度采访后还了解到，现在“低价团”的操作模式很多是由导游自己贴钱“买团”来获得客源。还未出行，导游已经自己花钱了，自然要在之后的行程中赚回来，而且导游和司机的人工费用、用车、油费、过路费等成本也必须要“消化”。

“目前深圳这边有很多旅行社都是做临时组团去香港旅游的业务，基本都是‘低价团’，他们不太会留出太多旅游时间，而是不停地带客人去指定购物点，指定购物点会按照人数返给导游‘人头费’或者按消费者购物的消费额给予导游一定比例的返点，导游将获得的返点费再和司机分成。”长期从事旅游业的瞿先生表示。

内地赴港游客上升 vs 租金大跌

刚刚过去的“十一”黄金周，根据香港入境处的数字，内地入境旅客并没有减少，反而比去年上升了两成，但与此同时，香港黄金周各区零售消费额则比去年下滑了30-40%，中心区铺位租金纷纷大跌。

“现在来香港购物的，其实除了水客，主要就是这些低价团了”，旅游业人士感叹。低价团的游客大多消费能力本就很低，心里也根本不愿消费，因此这些入境游客“人头数”当然不能挽救香港的零售业。

更糟糕的是，今日赴港的高端旅游大多早已无生意可做，而由于强迫低价团来港购物对于某些团体有利可图，这类旅游反而成行成市。强迫游客购物的商场当然也并非本地商场，而根本就是旅游团出资开设，“肥水不流外人田”，各种宰客、辱客事件可想而知！

港府为何踢皮球？

香港旅游沦落到如此境地，港府为何仍不出手？

实际上，香港旅游业议会也愿意为业界形象做一些事情，根据香港旅游业议会规定，为了保障入境旅行团游客的权益，曾经推出过“入境旅行团(登记店铺)购物退款保障计划，凡经由议会会员旅行社安排前往登记店铺购物的团体旅客，都可以得到百分百退款保障。”

但这个退款的过程非常曲折，一名曾经有过退款经历的张先生称，他在进入店铺退货时，就被店员百般刁难，甚至破口大骂，最后迫不得已叫来警察，问题才得以解决。

根据香港旅游业议会规定，如果违反规定不予退款的店铺，或者不遵守议会的规定，扣满30分将会被取消安排游客光顾的资格。

这一规定实施了接近5年，但执行力度却非常令人质疑，截至2014年11月，被扣分的登记店铺只有3家，这三家店铺中分数最高的是一家珠宝店，但得分却只有4分，距离被撤销安排游客资格还有很大的距离。但这期间，不管是根据网上BBS还是各种传媒报道，这种不予退货或者货不对板的商铺数量远远大于这个数目。

另外，对于上述提到跨境两地、游离于法律边缘的“购物旅游团”，港府也无法拿出真正有力的措施。

包括对这次有舆论怀疑打人者可能是安插在旅游团的“影子团友”，香港旅游业议会总干事董耀中表示，“监管这种情况比较困难”，很难分辨谁是影子团友，对于内地组织来港的旅游团，会方只能将经常被投诉的名单交给内地部门来跟进。他们也将案件通知了内地国家旅游局及深圳旅游局，要求内地当局更多规管内地无牌旅行社。

然而，香港自诩为国际旅游城市，这些恶劣的案例与内地部门之间“踢皮球”对此有害无益。本次事件也再度暴露了政府对跨境旅游业的监督的放任乃至忽视。游客在港横死，必令香港无论对内地还是在国际上的形象都大大受损，绝非施政报告中提出多建几个高级酒店，多搞几家购物中心能够平息下来的。