Managershare：素质，注意素质。

这个世界上有一种逻辑叫弱逼逻辑。

1

2015年8月24日晚，浙江温州“火锅先生”店。

“喂，快给我加点汤，快烧干了怎么吃。”林女士。

“锅里还有水。”17岁的服务员小朱走开，给别桌端锅底，过了一阵来加水。

“你怎么这么慢，服务态度这么差，去把你经理叫来，我要投诉你。”

“你不要装逼！不要把你的情绪带到我工作中来。”

林女士发了条微博，并@“火锅先生”老板。

“微博是你发的吗？到后面聊一下。”

“你有话就在这说，叫你经理过来。”

“为什么把我发微博上去，把它删掉。”

“你他妈是谁呀。”

“好，你等着。”成长于单亲家庭的小朱，自小就没见过妈，他最恨别人骂他妈。

他进厨房盛了半塑料盆99度的热水，走到林女士身后，浇下去，现场腾起一股白烟，林女士全身42%面积被烫伤。

小朱将林女士连人带椅拽倒在地，上前扑打，还踹了她几脚。

我弱我有理。

2

2015年6月27日，福建泉州K1路公交车。

“停车，让我下车。”70岁的老太辛玉珍上错了公交车。

“我们有规定，不能随便停车。”司机小刘，“你要坐到前面的普明站，再往回坐。”

“快停车。”辛老太心急如焚，她残疾多年，平日走路要拄着双拐，别人走10分钟的路，她可能得走上一个小时。

“你好好讲我还给你停，知道吧。”小刘。

辛老太开始拿起拐杖砸车门。

“砸吧砸吧，反正砸坏了要赔。砸我也可以……”小刘继续开着车。

“那我就打你！”辛老太怒了。

一下两下三下，双拐的杖头一下下敲打在小刘的手上、胳膊上、头上，力度越来越大，殴打持续十余分钟。

终于，车停了，门开了。辛老太下车了。被打成轻微伤的小刘哭了。

我老我有理。

3

2015年8月16日，南京—广州ZH9709航班。

起飞前，空姐点完人数返回后舱工作间。发现两名女性带着一个孩子蹲在地上大便。

“您好，请不要随地大小便。两个卫生间都没人使用，为什么不去？”

“卫生间太小，3个人挤不进去，这地方宽敞。”

啊？！

“宝宝不急，慢慢拉，慢慢拉，飞机还没飞呢。”

我小我有理。

4

2012年4月10日晚，深圳—南京ZH9817航班因雷雨天气备降浦东机场，宾馆休息一宿后，准备于次日上午补飞南京，20名旅客因与深航存在赔偿分歧，情绪激动，冲进邻近的飞机滑行道，致阿提哈德航空EY862航班中止滑行。

4月13日下午，广州白云机场突降暴雨，大批航班延误。HU7113航班延误4小时20分，数十名旅客情绪激动，冲进停机坪，有一男子索性脱掉上衣，仰面躺在跑道上，阻拦机场VIP摆渡车通行。

我情绪激动我有理。

5

2010年3月23日早上7点24分，福建南平实验小学。

42岁的社区卫生服务站原医生郑民生因工作不顺、恋爱受挫，图谋泄愤，在校门口持刀连续捅刺无辜学生，致8名小学生死亡，5名小学生重伤。

2012年12月4日15时30分，广东汕头陈店镇一文胸加工作坊发生火灾，14死1重伤。纵火者系刘双云，他因工资纠纷与老板发生激烈口角，一气之下纵火烧厂。

我诸事不顺我有理。

6

2015年8月，16名重庆游客去云南旅游，团费1750元/人，行程5天。

“这次带你们出来游玩，我们没收任何服务费，所以我不欠大家什么，最好不要过多来麻烦我。”左导游上车，来了段开场白。

有乘客拿手机拍车外风景，左导说：“在我讲解时请不要拍照，这是对我基本的尊重！”

在香格里拉，不管在哪儿上厕所都要交1元，左导说：“我们这上厕所收1块钱是风俗……”

左导建议全团都买银饰，1号家庭刘先生没买。集合时，左导见他还没回，大喊：“那位‘有钱’的大哥呢？还有他的老婆，有人看见这两个‘有钱人’在哪里吗？”

车上，左导拿花名册点名，登记每人消费额。

“你今天为什么不买东西？”左导点到刘先生。

“因为我不需要这件东西！”

“那你明天需不需要呢？”

“明天需不需要，要明天看了才知道，买不买是我的权利。”

“那你完全就是骗人啊！”左导说。

刘先生嘟囔了一句。左导认为刘先生骂了她妈。司机上前掀掉刘先生的帽子。

“刘叔叔当时说的是‘我不买，好吗’，我们全车人都可以为他作证。”同行的王女士站出来。

终于，左导道了个“歉”：“刚才我情绪不好，给大家道个歉，地接导游工资确实低，家里还有老人供养，生活、工作压力都很大，请大家谅解。”

我工资低我有理。

7

2015年5月3日下午，成都市娇子立交桥下

一辆红Polo将一辆红现代逼停，张某下车，将女司机卢某从红现代车里扯出来，多次踹打卢某脑袋，就在卢某踉跄着试图逃开时，张某又追上去踹了她腰部一脚……

“他把我从车上拖下来，就开始打我。我当时伸手挡，还求饶，他不理我，一直打我。”

一段35秒的行车记录视频显示，此前，女司机卢某多次随意急切变道，差点导致张某撞车。

“以我这么多年开车的经验，在那样的距离我变道出去，是没问题的，不会导致他急刹车把小孩吓到，我都没感觉到把他别了。”二级轻伤的卢某躺在病床上，“我不相信全国人民是这样看待这个事的，我不相信所有的观众就因为我无意的一个变道让后车踩了一点刹车，导致他这样暴力的行为对我进行殴打……我觉得正常的人都不会这样……”

卢某的母亲声泪俱下：“我跟你讲嘛，她是为了去三圣乡搞一个慈善机构，还有两本书都在车上，为了这点事情她心情有点激动，就不小心别了一下，就被抓住拳打脚踢。”

我赶着去做慈善我有理。

8

2015年8月28日，河北邯郸邯武大桥东口，交警拦停一辆冀D白色广汽轿车。

酒精呼气检测显示，驾车司机每百毫升血液中酒精含量达30毫克，属酒后驾车。

随后的一个多小时，男司机及其乘车的母亲为“免于”处罚，多次下跪求情，抱民警大腿，躺地，并试图在机动车道上撞车，无奈的交警为免围观群众误会，不得不下跪向其母解释酒驾危害，并劝其退离车道，合理表达诉求。

我下跪我有理。

9

2015年8月23日早上6点半，河南焦桐高速驻马店泌阳县春水镇段，一辆大货车倾翻，20吨苹果散落在地。

当地村民一拨一拨赶到现场，车主小辛开始以为是来帮忙的，结果却是来抢苹果的，“拦都拦不住，这老乡，让人心里面挺寒的”。有村民来了一趟又一趟，足足抢了6个小时，有位赵大爷甚至开着拖拉机来拉苹果。“差不多得了，你们都弄几次了，给我们留条活路行不行！”小辛带着哭腔，嗓子都喊哑了。

8万元的20吨苹果只抢剩下2吨，现场民警制止哄抢时，一位老大爷辱骂、推搡，甚至要动手打民警。春水派出所所长韩斌说：“有些村民认为集体哄抢财物不犯法，有些村民明知违法，却认为法不责众。”

我抢我有理。

10

2015年8月12日，天津危化品仓库大爆炸。各路明星纷纷捐款，马云被“逼捐”。

“你那么有钱为什么不给天津捐款”？

“首富就该捐1亿”。

“你捐了就等于我捐了”。

我穷我有理。

我弱有我理，我老我有理，我小我有理，我穷我有理，我情绪激动我有理，我诸事不顺我有理，我下跪我有理，我抢我有理，我赶着去做慈善我有理。

“勇者愤怒，抽刃向更强者；怯者愤怒，却抽刃向更弱者。”（鲁迅）